جدول المحتويات:
تأسست شركة Kmart Australia في عام 1969 ، وتعمل منذ أكثر من نصف قرن. من متجر واحد ، تطورت إلى سلسلة متاجر متعددة الأقسام تضم أكثر من 200 متجر في جميع أنحاء أستراليا ونيوزيلندا ، ويعمل بها أكثر من 30000 شخص (Kmart ، 2019). تعتبر الشركة قصة نجاح للشركات الأخرى في أستراليا وأماكن أخرى في العالم لمحاكاتها. على الرغم من النجاحات السابقة ، تواجه شركة Kmart صعوبات مختلفة من تغير البيئة الخارجية وزيادة المنافسة.
يستخدم تقرير استخبارات السوق العديد من التقنيات بما في ذلك تحليل PESTEL للتحقيق في البيئة الخارجية لـ Kmart وتلخيصها ، ونظرية سلسلة النهاية وتقنية 4P لفحص مزيج تسويق Kmart ومستهلكيه ، وتحليل المنافسين لوصف المشهد الصناعي لـ Kmart. أخيرًا ، يتم تقديم تحليل SWOT وتحليل TOWS وجدول Ansoff لعرض بعض الأفكار الرئيسية لنتائج التقرير.
بينما تستفيد Kmart بشكل كبير من استقرار سوق التجزئة ونمو التسوق عبر الإنترنت والعولمة ، فإنها تحتاج إلى معالجة مشاكل الممارسات التجارية الأخلاقية وتأثيرات الحروب التجارية. لدخول أسواق جديدة ، يمكن لـ Kmart تطوير منتجات داخلية جديدة لضمان انخفاض الأسعار وإطلاق المنتجات في أسواق خارجية جديدة.
التحليل الخارجي
لتحليل البيئة الخارجية للشركة ، والمسح بحثًا عن العوامل المحتملة التي يمكن أن تؤثر على أداء الشركة ، يتم إجراء تحليل PESTEL عادةً (Robbins & Coulter ، 2012). يبحث تحليل PESTEL في ست فئات رئيسية من البيئة الخارجية بما في ذلك الجوانب السياسية والاقتصادية والاجتماعية والثقافية والتكنولوجية والبيئية والقانونية ، مما يوفر نظرة عامة على البيئة الخارجية والفرص والتهديدات المحتملة.
العوامل السياسية
كان المناخ السياسي في أستراليا مستقرًا تمامًا. تتمتع الدولة بسيادة القانون القوية ، والتي تشكل الأساس لنظام العدالة والحرية الفردية (Wangmo ، 2018).
علاوة على ذلك ، تضع الدولة نفسها كشريك وثيق للولايات المتحدة ، لا سيما فيما يتعلق بالتعاون الاقتصادي والدفاع (تشين ، 2013). على الرغم من أن العلاقة مع الولايات المتحدة تمنح أستراليا حليفًا قويًا وحماية عسكرية ، إلا أنها تجعلها أيضًا هدفًا للهجمات الإرهابية الأخيرة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التوترات المتصاعدة الحالية بين القوى العالمية الكبرى تؤثر أيضًا بشكل كبير على المشهد السياسي والاقتصادي في أستراليا. للتوضيح ، عانت أستراليا بشكل كبير من الحرب التجارية بين الولايات المتحدة والصين ، حيث أن الأول هو حليفها الاستراتيجي بينما الأخير هو أكبر شريك تجاري لها ، مما ترك أستراليا في وضع متناقض للمناورة بين القوتين العظميين (Lieto ، 2018).
وفقًا لمنظمة الشفافية الدولية ، لمؤشر مدركات الفساد ، في عام 2018 ، حصلت أستراليا على درجة 77/100 ، لتحتل المرتبة 13 من أصل 180 دولة ، مما يعني أن حكومتها كانت من بين الحكومات النظيفة للغاية في العالم.
آفاق الاقتصاد العالمي
بنك عالمي
عوامل اقتصادية
فيما يتعلق بالجوانب الاقتصادية ، عانى النمو الاقتصادي في عام 2019 من الركود في عام 2019 ، حيث قُدِّر بنحو 2.6 في المائة ، ومن المتوقع أن يصل إلى 2.8 في المائة في عام 2021 (البنك الدولي ، 2019). ومع ذلك ، تظهر مبيعات التجزئة العالمية اتجاهًا متزايدًا ثابتًا ، حيث ارتفع معدل النمو من 2.2٪ في 2012 إلى 3.4٪ في 2018 (Statista ، 2019). من المتوقع أن تصل القيمة الإجمالية لمبيعات التجزئة العالمية إلى 4 تريليونات دولار أمريكي بحلول عام 2019. ويُعتقد أن نمو الوظائف القوي وزيادة الدخل المتاح يحسنان قطاعات البيع بالتجزئة. من بين أكبر 250 تاجر تجزئة في العالم - تجار التجزئة بحد أدنى من الإيرادات يبلغ 3.7 مليار دولار أمريكي سنويًا - يعمل أكثر من 65٪ منهم في السوق الدولية (Deloitte ، 2019).
يؤثر التطور الاقتصادي الأخير في البلدان الأخرى أيضًا على الاقتصاد الأسترالي. على سبيل المثال ، في الماضي ، أدى الاستثمار الضخم في البنية التحتية من قبل المستثمرين الصينيين إلى ارتفاع مؤشر أسعار المستهلك الأسترالي ؛ ومع ذلك ، مع تراجع الاقتصاد الصيني ، انخفضت قيمة الدولار الأسترالي بشكل كبير ، مما أدى إلى انخفاض القوة الشرائية للمستهلكين الأستراليين (Wu & Yu ، 2017).
بالنسبة لأستراليا ، في عام 2018 ، يتمتع سوق العمل الأسترالي بنظرة إيجابية ، حيث انخفض معدل البطالة من 5.4٪ في عام 2018 إلى 5.1٪ في عام 2019. وقد أوجدت البلاد 271 ألف وظيفة في عام 2018 (KPMG ، 2019). بالنسبة للاستهلاك ، زاد الإنفاق الأسري في أستراليا بشكل طفيف ، حيث شهدت بعض القطاعات تباطؤًا ، مثل المرافق والسجائر والمشروبات الكحولية ، وأظهرت بعض القطاعات نموًا كبيرًا ، مثل الطعام والملابس والمنتجات الترفيهية (KPMG ، 2019).
الهرم السكاني لأستراليا
العوامل الاجتماعية والثقافية
وفقًا لبيانات البنك الدولي ، بلغ معدل النمو السكاني في أستراليا 1.6٪ في عام 2018. وشكل الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا 18.8٪ من السكان ؛ الأشخاص في سن العمل يشكلون أكثر من 65٪ من السكان ؛ وبلغت نسبة الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا 15.7٪. مع تقاعد جيل الطفرة السكانية ، أصبحت ميلينيال والجيل إكس ، اللذان يتمتعان بذكاء أكبر في التكنولوجيا ويميلان إلى الإنفاق بحرية أكبر في أوقات الفراغ الشخصية ، العملاء الرئيسيين للشركات حاليًا.
من حيث السلوك الاستهلاكي ، وفقًا لبحث "لأنه مهم" الذي أجرته Havas PR ، يولي الأستراليون مزيدًا من الاهتمام للجانب الأخلاقي للشركات ، وهم أكثر استعدادًا لدفع مبالغ إضافية للشراء من العلامات التجارية ذات السمعة الأخلاقية والتوصية بها (Havas العلاقات العامة ، 2014).
يقوم العملاء الأستراليون أيضًا بالتسوق عبر الإنترنت بشكل أكبر. لديهم أيضًا توقعات أعلى لخدمات التسليم في الوقت المناسب والعودة السهلة والمجانية. تقدم العديد من الشركات أيضًا