التسويق للجيل z

ما هو الجيل Z بالضبط؟

الجيل Z (Gen Z ، iGeneration ، ما بعد جيل الألفية) هو جيل ما بعد جيل الألفية. واو ، تقصد أن تخبرني ليس كل الشباب هم من جيل الألفية؟ انها حقيقة! ناهيك عن أن الجيل Z لديه نظرة ومنهجية مختلفة لعادات الشراء والإنفاق لديهم عن جيل الألفية. يعود هذا جزئيًا إلى ولادة Gen Zers بالكامل في العصر الرقمي لمشاركة الوسائط الاجتماعية والتسوق عبر الإنترنت. الفترة الزمنية التي وُلد فيها الجنرال زيرز هي ما بين 1996 إلى 2010 تقريبًا. يبلغ عمر أكبر جيل من الجيل 24 عامًا تقريبًا ويبلغ الأصغر سنًا 10 سنوات فقط في عام 2020! لماذا تعتبر هذه المجموعة مهمة جدًا لنجاح عملك؟ الجيل Z هو الجيل التالي الذي يتعمق في سنوات كسبه الأولى.يمكنك إنشاء قاعدة عملاء مخلصين مع Gen Zers الذين هم في أوائل العشرينات من العمر أو في سن المراهقة المتأخرة من خلال المناورة اللباقة والثقة الصحيحة.

المواطنون الرقميون

يتمتع Gen Zers بإمكانية الوصول المستمر إلى الهواتف المحمولة منذ أن كان عمرهم 10 سنوات. لقد ولدوا في العصر الرقمي ونادرًا ما تعرضوا لأشياء مثل مشغلات VHS أو مشغلات الأقراص المضغوطة أو الاتصال الهاتفي بالإنترنت (مرحبًا ، لقد تلقيت بريدًا!). على عكس جيل الألفية الذي نشأ وهو يتكيف مع التكنولوجيا التي يتم إطلاقها ، كان لدى Gen Zers بالفعل إمكانية الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي و Amazon - وهما من النقاط الرئيسية التي يميل Gen Zers إلى الالتزام بها. إنفاكت ، 98٪ من Gen Zers يمتلكون هاتفًا محمولًا و 50٪ يقولون إنهم متصلون بوسائل التواصل الاجتماعي لمدة 10 ساعات يوميًا! مع توفر كل هذه التكنولوجيا الرقمية في متناول أيديهم ، غالبًا ما يتم تصوير الجيل Z على صورة نمطية عند مدمن التكنولوجيا وبعيدًا عن المجتمع. من المثير للاهتمام أن نلاحظ هنا أن 81٪ من Gen Zers يفضلون بالفعل التسوق في المتاجر ، ولكن من المحتمل أيضًا أن يشتروا عبر الإنترنت.هذا لأنه على الرغم من أن Gen Zers قد يتردد في متاجر الطوب وقذائف الهاون ، إلا أنهم يقارنون الأسعار عبر الإنترنت بعلامة السعر الموجودة في الجزيرة في Target أو Walmart. يتيح تطبيق Amazon للمستخدمين مسح الرمز الشريطي للمنتج ويأخذك على الفور مباشرة إلى صفحة Amazon الخاصة بهذا المنتج ، وبالتالي يحتمل أن يلغي البيع من موقع فعلي.

سوف أتحدث هنا للحظة في حال شعرت أنك لست بحاجة للقلق بشأن مساحة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. أثناء تواجدي في نيو أورلينز لحضور معرض تجاري ، كان أحد البائعين مصمماً على عدم بيع منتجاته عبر الإنترنت ، لأنه لا يسمح لموزعيه بالبيع عبر الإنترنت. كنت متشككا. قمت بسرعة بمسح أول منتج يمكن أن أجده على الرمز الشريطي لطاولته ، وها هو المنتج الذي تم بيعه على أمازون على أنه "جديد". تركته مذهولًا (وربما غاضبًا مني) ، لكن وجهة نظري تم إثباتها.

نظرًا لوصول الجيل Z المستمر إلى الهواتف المحمولة ، فإن غالبية التسوق يحدث على هواتفهم المحمولة. 55٪ من Gen Zers يستخدمون هواتفهم لشراء المنتجات عبر الإنترنت و 38٪ يستخدمون الكمبيوتر. يزداد اتجاه الجوّال قوة مع كل جيل. على سبيل المثال ، يستخدم 42٪ من جيل الألفية هواتفهم للشراء عبر الإنترنت و 13٪ من الجيل X و Baby Boomers يستخدمون هواتفهم المحمولة للشراء عبر الإنترنت. الاتجاه واضح مع فوز الهواتف المحمولة بسباق وضع الشراء.

التعليق والمشاركة والتحميل ووسائل التواصل الاجتماعي

هل تتذكر القليل من المعلومات التي كشفت عنها أن حوالي 50٪ من Gen Zers متصلون بوسائل التواصل الاجتماعي 10 ساعات في اليوم؟ هذه ليست مجرد إحصائية ، إنها حلم تسويق عبر الإنترنت. تشغيل إعلان قياسي لن يكون له صدى لدى الجيل Z كما قد يحدث مع الأجيال الأخرى. على سبيل المثال ، يشتهر حساب Wendy على تويتر بالتعامل مع ملاحظات قاسية للأشخاص والمنافسين. غالبًا ما يتم إعادة تغريد الردود أو تصويرها ومشاركتها ، مما يعزز النشاط التجاري من خلال تقنية التسويق الكلاسيكية القديمة: الكلام الشفهي.

تعد المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي مفتاحًا لاكتساب تصور إيجابي في عيون الجنرال زيرز. إذا كان بإمكانك توصيل الثقة أثناء كونك أصليًا ، فلن يأخذ Gen Zers أي مشكلة معك. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك ما تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي من صفحة عملك وكذلك الشخصية. في أغلب الأحيان ، يربط Gen Zer الشخص في العمل التجاري بالعمل الفعلي ، ويكون الشخص انعكاسًا لمُثُل العمل. من الحكمة تجنب السياسة أو تعليقات المشاهير الكاشطة حيث تقدم أيضًا آرائك حول الموضوع. يعتبر Gen Zers انتقائيًا في المحتوى الذي يستمتعون به لأنهم يتبعون العلامات التجارية التي تتوافق مع اهتماماتهم. قم بتضمين الصور ومقاطع الفيديو بين الحين والآخر لتحديث حساب الوسائط الاجتماعية المثير للاهتمام وملائمته. تعتبر صور العملاء الذين يستخدمون منتجك بطريقة إيجابية مفيدة ،فقط تأكد من الاتصال بهم لمعرفة ما إذا كان من الجيد استخدام صورهم على حسابك. قد تسأل "هل من الأفضل تجنب وسائل التواصل الاجتماعي تمامًا مع هذه المجموعة"؟ غير محتمل. يرى 65 ٪ من Gen Zers أن عدم وجود وسائل التواصل الاجتماعي للشركات أمر غير جدير بالثقة. علاوة على ذلك ، من بين جميع المستهلكين الذين بدأوا رحلة الشراء على وسائل التواصل الاجتماعي ، 43٪ منهم من الجيل Z و 46٪ ممن يشاهدون حساب وسائل التواصل الاجتماعي للشركة قبل الشراء هم من الجيل Zers.43٪ منهم من الجيل Z و 46٪ ممن يشاهدون حساب وسائل التواصل الاجتماعي للشركة قبل الشراء هم من الجيل Zers.43٪ منهم من الجيل Z و 46٪ ممن يشاهدون حساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بشركة ما قبل الشراء هم من الجيل Zers.

أشرطة فيديو

لقد ذكرت بسرعة أن مقاطع الفيديو من الأشياء الجيدة في حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك. يجب أن أشرح قليلا. يشارك 56٪ من مستخدمي الهاتف المحمول من الجيل Z مقاطع فيديو أكثر من المقالات (هل يجب أن أصنع مقطع فيديو بدلاً من مقالة؟). إذا كنت تعرض منتجًا ، فمن المرجح أن يكون للفيديو صدى لدى الجيل Z ، خاصةً إذا كان محتوى قصيرًا. يجب استهلاك محتوى الفيديو اليوم بسرعة. إذا كان فيديو المنتج الخاص بك يمتد لأكثر من 1.5 دقيقة ، فيمكن اعتباره "طويل جدًا". فكر في إعلانات Billy Mays هذه لأنها عادةً ما تكون سريعة وفي صلب الموضوع. يعرض المنتج ، ويصف المنتج بسرعة ، وغالبًا ما يكون في نفس الوقت عندما يستخدمه ويستمر الإعلان حوالي 20 ثانية.

يعد تطبيق TikTok تطبيقًا جديدًا قويًا لمشاركة الفيديو ، حيث أن 41٪ من مستخدميه هم من الجيل Z. يتيح التطبيق للمستخدمين إنشاء مقاطع فيديو قصيرة ومشاركتها مع مجتمع TikTok وإنشاء أشياء مثل الميمات ومقاطع الفيديو "الأفضل" و شراكات المنتج مع كبار المستخدمين. في أوائل عام 2019 ، أنشأت أمازون Amazon Live ، والتي سمحت للمستخدمين ببث مقاطع فيديو تعرض منتجاتهم. الميزة متاحة فقط لأولئك الذين لديهم سجل علامة أمازون وكذلك البائعين من الطرف الأول.

التكنولوجيا الناشئة

الجيل Z هو في طليعة التكنولوجيا الجديدة. نظرًا لعدم تقديم التكنولوجيا ، يكون Gen Zers عادةً أول من يمتلكها على أمل أن يوفر المزيد من الراحة والتخصيص لحياتهم اليومية. يمتلك 54٪ من Gen Zers أجهزة Alexa أو Google Home أو غيرها من الأجهزة التي يتم تنشيطها صوتيًا ، بينما يمتلك 46٪ فقط من جيل الألفية و 29٪ من الجيل X و Baby Boomers. من المتوقع أن تزداد شعبية البحث الصوتي خلال عام 2020 ، لذلك من الجيد البدء في تحسين محتوى موقع الويب الخاص بك لتضمين كلمات البحث الصوتي الأساسية. عادةً ما تؤدي الكلمات الرئيسية طويلة الذيل الحيلة حيث يمكنها التقاط عمليات بحث غير عادية. إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على عنوان منتج كامل ووصف المنتج ، فأنت بالفعل في وضع جيد. عند شراء المنتجات من خلال البحث الصوتي ، عادة ما يكون أول منتج أو منتجين متاحين وهما المنتجات المشتراة.إذا لم يكن قد تم إنشاء المحتوى الخاص بك بطريقة للقبض على عمليات البحث بمساعدة الصوت ، فقد تخسر المبيعات المحتملة.

تقنية ناشئة أخرى في الواقع الافتراضي والواقع المعزز. كمثال على الواقع المعزز ، يمكنك عرض موقع أثاث يحتوي على هذه الميزة. يسمح لك البعض بسحب وإسقاط الأثاث من خلال كاميرا هاتفك ووضعه في "منزلك" لترى كيف سيبدو. من المتوقع أن تبدأ الأسواق في تطوير الواقع الافتراضي أو الواقع المعزز لعرض منتجاتها بدلاً من استخدام الصور التقليدية. قد تسخر الأجيال الأكبر من الفكرة أو تفتقر إلى الراحة في استخدامها ، لكن الجيل Z يرى في التكنولوجيا الجديدة طريقة جديدة للتسوق تعزز التجربة.

الولاء والثقة والعضوية

يربط Gen Zers مشترياتهم ومن أين يشترون مع من هم كشخص. إذا كانت الشركة غير جديرة بالثقة أو لديها قصص إعلامية سلبية منشورة ، فإن Gen Zers يميلون إلى عدم الشراء من تلك الشركة ، في حين أن الأجيال الأخرى قد تعطي ميزة الشك أو ربما لم تكن على علم بالقصة! تذكر: يشارك Gen Zers المحتوى الرقمي أكثر من أي جيل آخر مع أقرانهم. مع وضع هذا في الاعتبار ، غالبًا ما يشتري Gen Zers المنتجات المخصصة لهم ولا يواجه الغالبية مشكلة في دفع المزيد مقابل هذا المنتج. بمرور الوقت ، سيثق Gen Zers في البائع أو العلامة التجارية إذا كانوا شفافين ، ويظهرون المسؤولية على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكانوا حقيقيين في قصتهم.

غالبًا ما يقرأ Gen Zers عن الشركات التي يشترون منها ويكونون متعلمين جيدًا بما يكفي لمعرفة متى لا تتطابق مُثُل الشركة مع ممارساتهم. إذا كانت الشركة تروج لقبولها للتنوع عبر الإنترنت ، لكنها فشلت في تضمين ممارسات التوظيف المتنوعة داخل شركتها ، فسوف يأخذ Gen Zers ملاحظات ، ويشاركها مع أقرانهم ، ويخلق لهذه الشركة دلالة سلبية على الإنترنت ومع Gen Zers الآخرين. يقول 65٪ من Gen Zers إنهم يحاولون التعرف على أصول المنتج قبل شرائه ، مثل مكان تصنيعه على سبيل المثال.

السعر والراحة

غالبًا ما يتوخى Gen Zers الحذر بشأن الإنفاق الزائد ما لم يكن ذلك لمنتج يفضلونه. يُطلق على الجيل Z أحيانًا لقب "الجيل المقتصد" لأنهم منفقون صعب المراس. 81٪ من الجيل Z يقولون أن السعر عامل مهم للغاية عند اتخاذ قرار الشراء. هناك فرق كبير بين جيل الألفية وجيل زد هو عدد السكان الذين ليس لديهم ديون. 25٪ من جميع جيل الألفية و 40٪ من الجيل Z (الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 22 عامًا) لا يحملون أي ديون. يعد هذا مؤشرًا كبيرًا على الرتب المستقبلية من الجيل Z الذين سيبدأون سنواتهم الأولى في الكسب خالية من الديون. تم سحب جنون الكلية الذي دفع جيل الألفية إليه حيث علم الجنرال زيرز بارتفاع تكاليف الكلية وتحول بدلاً من ذلك إلى الوظائف التجارية كأسلوب حياة. بدون سداد ديون ، ينفق 75 ٪ من Gen Zers أكثر من نصف دخلهم الشهري في مساحة البيع بالتجزئة.

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فقم بإنشاء عدد بائع Amazon ، وابدأ في سرد منتجاتك على Amazon ، وابحث في تسجيل منتجاتك في برنامج Prime. أمازون هي الشركة الرائدة في قنوات البيع عبر الإنترنت ، حيث يبحث الجيل Z بنشاط عن المنتجات وهو وسيلة الراحة الرئيسية لعالم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. تقدم Amazon Prime شحنًا سريعًا لمدة يومين مجانًا لأعضاء Prime وكمية جيدة من الامتيازات لكونك عضوًا رئيسيًا ، والتي يمكن الوصول إليها جميعًا عبر الهاتف المحمول. 60 ٪ من Gen Zers لديهم حساب Amazon Prime ، لذا فإن إدراج منتجاتك في Prime سيساعد في خلق إحساس بالثقة الذي يستغرقه Gen Zers غالبًا لبعض الوقت.

مستقبل الجيل Z

لم يتباهى الجيل Z بأرقام إنفاق قوية حتى الآن ، ولكن خلال عقد 2020 ، سيصبح الجيل Z هو الجيل الذي يُلهم عندما يشاركون المحتوى الذي تنشئه مع الآخرين من جيلهم. سيكون اكتساب ثقتهم أمرًا لا يقدر بثمن بالنسبة لعلامتك التجارية وسيكون تفاعلًا مختلفًا ربما شاهدته مع الأجيال الأخرى. من خلال كونك استباقيًا الآن ، قد تكون قادرًا على الحصول على ميزة على منافسيك من خلال الحصول على Gen Zers المخلصين الذين سيكونون بمثابة ضباط التوظيف الاجتماعي. عاد الإعلان الشفوي إلى الحياة مرة أخرى مع التفاعلات الاجتماعية الرقمية للجيل Z.

جدول المحتويات: