جدول المحتويات:
- تجارب وملاحظات مثيرة للاهتمام للطبيعة البشرية
- كان التسوق التنافسي نوعًا ما من "الأشياء"
- لقد قضينا بعض الأوقات الممتعة
- لقد استمتعنا أيضًا
- لا معنى للمخاطرة بوظيفتك بسبب الكذب أو السرقة
- يمكنك العثور على الجشع وعدم الأمانة في أي مكان: يمكنك أيضًا العثور على أشخاص رائعين
نعم ، لقد كان الهدف هو الذي عملت به
صوري
تجارب وملاحظات مثيرة للاهتمام للطبيعة البشرية
بعد أن قمت بعمل تغيير في أسعار التجزئة لمدة تسع سنوات تقريبًا (قضيت السنوات الخمس الأولى لي في مجالات أخرى مثل أرفف التخزين)… تمكنت من رؤية أجزاء جيدة من الطبيعة البشرية وبعضها ليس جيدًا ، وبعضها مثير للاهتمام. لدينا قطة تحب مداعبتها وجذب الانتباه ، حوالي الساعة 3:00 صباحًا! لذلك ، كنت مستيقظًا في إحدى الليالي معها على أي حال ، ووجدت نفسي أفكر في بعض التجارب التي مررت بها ، خاصةً عندما قمت بتغيير السعر في البيع بالتجزئة. اعتقدت أن بعض خبراتي وذكرياتي قد تكون ممتعة للآخرين.
قد تعتقد أنه كان شيئًا سهلاً.. ما عليك سوى مسح العناصر ضوئيًا وإذا خرجت بطاقة من الطابعة ، فأنت تضعها فقط على العنصر ، ولكن كان هناك الكثير مما هو أكثر من ذلك! كان لدينا أعباء عمل مع حجم معين من العناصر كل يوم كان من المتوقع أن نحاول على الأقل مواكبة ذلك. في بعض الأحيان كانوا يفوقون قدرات أي إنسان ، ولكن في كثير من الأحيان هذا هو الحال مع توقعات الشركة لموظفيها.
مررنا بالمتجر بأكمله كل يوم لتغيير ملصقات الأسعار التي كانت على الرفوف ، وفي أيام معينة ، قمنا بتذاكر العناصر التي تم التخليص عليها. الطريقة التي تم بها تجهيز الأشياء ، قمنا بالتخليص في مناطق مختلفة من المتجر في أيام معينة. على سبيل المثال ، في أيام الاثنين ، قمنا بتذاكر أقسام الأطفال والرضع. كان عليك مسح رفوف التصفية والبحث عن عمليات شطب جديدة تمامًا ونقل تلك العناصر التي تم حجزها حديثًا إلى رفوف التصفية. قرب نهاية الفترة التي أمضيتها هناك ، كان علينا أيضًا تجميع العناصر على الرفوف حسب النسبة المئوية لتخفيض الأسعار عن الأسعار الأصلية.
في أيام الثلاثاء ، قمنا بعمل قسم النساء ، وكان الأربعاء قسمًا للرجال ، وكان الخميس قسمًا للأصدقاء والاكسسوارات ، ويوم الجمعة نصنع الأحذية والمجوهرات. لقد قمنا أيضًا بعمل مناطق متشددة من المتجر: الصحة والجمال ، والغذاء ، والسلع الرياضية ، والأدوات المنزلية ، وخدم المنازل ، وما إلى ذلك. وقد تم ذلك في أيام معينة أيضًا.
كانت الأوقات المثيرة للاهتمام عندما يتعرف العملاء على المجالات التي ستعمل فيها كل يوم (عادةً عن طريق "تناول الطعام" مع مغيرات الأسعار). وسيقومون "بمطاردتك" أثناء قيامك بمسح عناصر التخليص ضوئيًا وأثناء قيامك بمسح أغطية النهاية حيث تم وضع عناصر التصفية ، حيث قمت بتمييز الأشياء بشكل أكبر.
أحب بعض الأشخاص إزعاجك أثناء محاولتك العمل ، بينما كان الآخرون "يحومون" وهم يشاهدون عندما تنتهي من عملك حتى يتمكنوا من الحصول على "dibs" على البضائع المميزة حديثًا. كان الأمر أشبه بحدث رياضي لبعض السيدات. انتقل إلى الأشياء قبل أن تتاح الفرصة لأي شخص آخر للعثور عليها!
في بعض الأحيان كانت النساء اللائي لديهن أطفال في المدرسة هم من سيضربون المتجر بمجرد رحيل الجميع. أعتقد أنهم سيخرجون أزواجهم من المنزل ويذهبون إلى العمل ، ثم يذهبون بالأطفال إلى المدرسة ، ثم يتسوقون! سيحصلون على كوب من ستاربكس ويطاردون… أعني تسوق… تخليص وأشياء أخرى في المتجر. اعتدنا أن نكره العثور على أكواب ستاربكس نصف الممتلئة في كل مكان بالمناسبة ، لكني استطرادا.
كان التسوق التنافسي نوعًا ما من "الأشياء"
أعتقد أن هذا هو التشويق الذي سيحصل عليه المرء وإطلاق الإندورفين مع العلم أنك حصلت على عنصر بخصم 75 في المائة ، أو أكثر ، إذا كان ذلك بعد عطلة. أستطيع أن أتذكر الأشخاص الذين يريدون معرفة متى كانت العناصر ، وخاصة العناصر ذات الطابع الخاص بالعطلات ، تنخفض بنسبة 90 في المائة وسيكونون هناك ينتظرون قبل فتح المتجر للاستيلاء على كل ما يعتقدون أنهم بحاجة إليه ولكن ربما لم يفعلوا ذلك.
أعني ، من يريد أو ربما يحتاج 25000 كيس من حلوى الذرة أو 85000 ممحاة أو مسطرة؟ حسنًا ، ربما يريد المعلمون العودة إلى عناصر المدرسة. لكن حلوى الذرة؟ أتذكر عامًا واحدًا حددت فيه حوالي 350.000 عبوة من أجهزة تدفئة الأيدي… نعتقد أن هذا كان خطأ مؤسسيًا ارتكبه شخص ما ، وانتهى بهم الأمر جميعًا في متجرنا.
كان لبعض الإدارات نشاط "مطاردة" أكثر من غيرها. من المعروف أن الناس أحبوا الخادمات ، لأن من لا يحب الحصول على مجموعات الملاءات والمناشف بخصم 75 في المائة؟ كانت الأدوات المنزلية منطقة أخرى مشهورة. وقسم الألعاب في اليوم التالي لعيد الميلاد أو بعد عدة أسابيع عندما انخفضت الأشياء بنسبة 75٪؟ Shangri-La لأي شخص لديه أطفال أو لأي شخص يعرف أنه سيتعين عليه الذهاب إلى حفلات أعياد ميلاد الأطفال على مدار العام !! أتذكر التحدث مع أحد العملاء الذين أخبروني أن لديها خزائن مليئة بأغراض التخليص فقط لهذه المناسبات! أعتقد أنه ذكي ، خاصة إذا كان لديك مساحة لتخزين العناصر!
حتى أنني شاركت في بعض من هذا. كنت أجد نفسي أتسوق في عيد الميلاد على مدار العام وأخزن الأشياء في الطابق السفلي وحفظها لاستخدامها كهدايا عيد الميلاد. كنت دائما أفعل ذلك بصدق. كنت أذكر الأشياء وأعود للتسوق بعد العمل أو في اليوم التالي… إذا كانت الأمور لا تزال موجودة ، فسأكون محظوظًا!
لكن بعض الناس أخذوها إلى مستوى آخر تمامًا. سنجد الأشياء التي "يخفيها" الأشخاص طوال الوقت. الأشياء التي تم حشوها في أفران الميكروويف… أشياء مخبأة في ظهر الرفوف ، حتى الأشياء المخبأة داخل أشياء أخرى. سنفترض أنه كان شخصًا ما ينتظر أن يتم وضع علامة على العنصر بشكل أكبر حتى يتمكنوا من العودة بعد تخفيض السعر النهائي والحصول عليه. لقد اصبحت جنونية في بعض الاحيان
أعتقد أن الكثير من ذلك مدفوع بالجشع. يريد الناس الأشياء بأقل تكلفة ممكنة ، ويريدون أن يكونوا أول من يحصل عليها! إذا كان أحد العناصر مخفيًا حيث لا يستطيع الآخرون العثور عليه ، فلديك فرصة أفضل للحصول عليه لاحقًا.
كما قلت ، فعلت ذلك بصدق. ولهذا عملت في تجارة التجزئة لأكثر من 14 عامًا. ومع ذلك ، فقد رأيت موظفين كانوا أقل من الأمانة ، وكانوا بحاجة إلى التخلي عنهم. لقد فقدوا وظائفهم في النهاية.
لقد قضينا بعض الأوقات الممتعة
صديق كان يتظاهر بأنه أحد "ملائكة تشارلي" - مقدمًا !!
صوري
لقد استمتعنا أيضًا
في بعض الأحيان استمتعنا ، وإذا لم نفعل ذلك ، فقد بذلنا قصارى جهدنا لخلق المتعة. اعتدنا على العثور على الأشياء عندما نفحصها والتي تجاوزت "مدة صلاحيتها" وتحتاج إلى الإنقاذ. ستدخل الملابس والأشياء في الصناديق الموجودة في الجزء الخلفي من المتجر في منطقة الاستلام ، وستذهب الصناديق في النهاية إلى Goodwill.
أتذكر صندوقًا معينًا من الملابس الداخلية وحمالات الصدر التي خلقت وقتًا ممتعًا والكثير من الضحك مثل أولئك الذين لم يتمتعوا بموهبة… جربوا الأشياء وقدموا عرضًا مضحكًا للأزياء ، كل ذلك في الغرفة الخلفية بالطبع ، في الخارج مشهد. أتذكر أيضًا العمل بين عشية وضحاها بعد عيد الميلاد في تحديد العناصر في قسم الألعاب التي تحولت إلى مسابقة رمي حيوانات محشوة صاخبة. انظر ، يمكنني التحدث عن هذه الأشياء الآن منذ ما يقرب من 10 سنوات منذ أن تركت هذه الوظيفة! أنت تعمل نوبة ليلية في قسم الألعاب ، وفي حوالي الساعة 4:00 صباحًا… يبدأ التعب الذي يصيب روحك في الوصول إليك! عليك أن تضحك أو تذهب مجنون… اخترنا الضحك!
أنا متأكد من أن الأمور مختلفة كثيرًا الآن… ولكن في ذلك الوقت إذا وجدنا أنه لم يكن ممتعًا كثيرًا ، فقد ابتكرنا المتعة. أعتقد أن الضحك هو أفضل طريقة للتغلب على التوتر ويساعدك على عدم أخذ الأمور على محمل الجد طوال الوقت.
لا معنى للمخاطرة بوظيفتك بسبب الكذب أو السرقة
أتذكر أنه تم إنهاء بعض الموظفين بسبب السرقة ، أو لمجرد ممارسات غير شريفة. كان لدينا عناصر إذا كانت العلامات مفقودة ، أو بصراحة ، في بعض الأحيان كنا نعيد البضائع إلى متجرنا ولم نبيعها أبدًا… يتبادر إلى الذهن أوراق مارثا ستيوارت… لم يبيع المتجر الذي عملت به أي شيء "مارثا ستيوارت".
كان الشخص غير المعروف في مكتب خدمات الضيوف يستعيد العناصر ويصدر المبالغ المستردة عندما لم يكن من المفترض أن يفعلوا ذلك ، ثم يتعين علينا إما إنقاذ الأشياء ، أو محاولة وضع أسعار على الأشياء للبيع. كان على "مارثا ستيوارت" أن تذهب للإنقاذ. ولكن ، كان لدينا مجموعة من الرفوف حيث تم نقل العناصر غير المسجلة ، والأشياء التي كانت تفتقد إلى الرموز الشريطية ، والأشياء غير القابلة للتحديد. كانت مهمتنا كلما كان لدينا الوقت لتصفح هذه الأشياء ووضع علامات عليها "كما هي". سيتعين علينا البحث في العناصر ، وإدخال رمز القسم الخاص بالعنصر ، ثم العثور على عنصر مشابه… أدخل سعر العنصر الآخر… ومن ثم كان لدينا طرق لطباعة 75 بالمائة من التذكرة.
في أحد مواسم الكريسماس ، أتذكر موظفًا جديدًا كان يعمل معنا في تغيير السعر. طُلب منها المرور عبر تلك الرفوف وقامت بالمهمة… لكنها أضافت أيضًا عناصر مثل المجوهرات التي أرادت شراءها ، ووضعت علامة على العناصر. في وقت لاحق ، ساعدت نفسها على العناصر المخفضة للغاية! قال أمين الصندوق في حالة تأهب لشخص ما في حماية الأصول. لقد أتت للعمل في صباح اليوم التالي وهي تتفاخر بالطريقة التي قامت بها بالتسوق في عيد الميلاد مقابل 75 في المائة… بالإضافة إلى خصم موظفها. وخرجت في وقت لاحق من ذلك اليوم بسبب ممارسات خادعة وخادعة. لم تكن سرقة كاملة من الناحية الفنية ، لأنها دفعت شيئًا مقابل هذه العناصر ، لكن ما فعلته كان غير أمين للغاية وخاطئ تمامًا.
أتذكر أيضًا موظفًا يفرغ حمولة الشاحنة ويسقط أشياء (معظمها من الإلكترونيات) من الشاحنة في فجوة بين الشاحنة وباب الرصيف. في وقت لاحق من اليوم عندما قاد سيارته لاستعادة الأشياء ، تم تصويره بالفيديو - كانت هناك كاميرات في كل مكان - وتم إنهاء عمله بعد ذلك بوقت قصير. قد تعتقد أن لا أحد سيكون بهذه الوقاحة غير النزيهة ، لكن هذا حدث بالتأكيد! ليس كثيرًا ، لكنه حدث بالفعل.
إذا كانت هناك أشياء كنت أرغب في شرائها تم وضع علامة عليها ، فقد انتظرت حتى ما بعد العمل ، وإذا كانت لا تزال موجودة فسأحصل عليها. خلاف ذلك ، سأعود إلى سوء الحظ. لطالما اعتقدت أنه لا يوجد أي معنى للمخاطرة بعملك من أجل "أشياء" غبية. في بعض الأحيان كنت أذهب إلى متجر آخر للتسوق ، وهو متجر لم أعمل فيه حتى ، لشراء أشياء ، وخاصة مواد التخليص.
يمكنك العثور على الجشع وعدم الأمانة في أي مكان: يمكنك أيضًا العثور على أشخاص رائعين
تعلمت أن الجشع ، والرغبة في شيء مقابل لا شيء عمليًا ، وأحيانًا الخيانة الصريحة كانت مجرد أجزاء من التعامل مع البيع بالتجزئة. أتذكر أيضًا الأشخاص الطيبون جدًا جدًا الذين عملت معهم ، والذين ما زلت صديقًا لبعضهم بعد عشر سنوات. إنهم الأشخاص الذين أحاول تقليدهم والبقاء على اتصال معهم. لقد ساعدوا في إعطائي أفضل الذكريات واستعادوا إيماني بالطبيعة البشرية عندما أصبحت الأمور صعبة.
أليست بهذه الطريقة في أي وظيفة؟ في جميع أنحاء المجتمع نجد أشخاصًا غير أمناء. ولكن بعد ذلك تعويض أولئك الذين هم صادقون وجديرون بالثقة لخطأ. أولئك الذين سيفعلون أي شيء من أجلك ، أو يعطونك القميص من ظهورهم إذا كنت تمر بوقت عصيب. هؤلاء هم الذين اخترت التمسك بها والاحتفاظ بها في حياتي. هذه هي الذكريات الرائعة التي جعلت المهمة جديرة بالاهتمام.
تسوق سعيد! لكن تذكر فقط أن الأشخاص الذين يساعدونك هم بشر أيضًا ، ولديهم حياة وصراعات لا نعرف عنها شيئًا. أفضل نصيحة يمكنني تقديمها هي أن تكون لطيفًا. دائما.
© 2019 كاثي