جدول المحتويات:
تأسست ماكدونالدز في عام 1954 ، وهي واحدة من بائعي التجزئة العالميين الرائدين في مجال الخدمات الغذائية مع أكثر من 33000 مطعم محلي يخدم حوالي 67 مليون عميل في أكثر من 120 دولة يوميًا. يهدف إلى توفير تجربة خدمة سريعة وودية للعملاء.
تستهدف ماكدونالدز الثلاثة: عائلة تضم أطفالًا ، وعميلًا حضريًا متنقلًا ومراهقًا ، وهذا يعني أشياء مختلفة للجميع: متعة للأطفال بالإضافة إلى مكان ممتع ، مكان يوفر طعمًا رائعًا وخدمة سريعة بدون يؤثر على جدول العمل ومكان للتسكع مع الأصدقاء حيث تكون القدرة على تحمل التكاليف هي الأهم ، على التوالي.
تحليل SWOT لماكدونالدز
نقاط القوة
• ماكدونالدز هي شركة راسخة ومتنامية. لقد تعاملت بكفاءة لينتهي بها الأمر بكمية ضخمة من الأرباح كل عام وبالتالي لديها عدد كافٍ من المستثمرين. العدد الكافي من المستثمرين يستثمرون بشكل كبير ويساعدون ماكدونالدز في الحفاظ على ميزتها التنافسية. ماكدونالدز هي شركة ممولة بشكل جيد وكبير ولديها القدرة على تكلفة منخفضة للغاية على منتجاتها وينتهي بها الأمر بمزايا أعلى. الشركات الأخرى المقيدة بالموارد لا يمكنها فرض رسوم منخفضة ، حيث يتعين عليها الوفاء بتكاليفها.
• ماكدونالدز لها سمعة طيبة بين المنافسين في صناعة المواد الغذائية بسبب جودة الطعام والخدمة.
• يعد شعار ماكدونالدز من أكثر الشعارات شهرة في مختلف البلدان ، وخاصة بين الأطفال.
• حافظت ماكدونالدز على جودة خدماتها موحدة واتباع معايير جودة معينة للحفاظ على منتجاتها الغذائية صحية وجودة الخدمة بمعايير عالية.
• كانت ماكدونالدز هي أول منافذ بيع الطعام التي زودت عملائها بالحقائق الغذائية في قوائمها
• تشارك ماكدونالدز في العديد من المشاريع لمساعدة الناس وبالتالي تعتبر شركة مسؤولة اجتماعياً
• ماكدونالدز إلى جانب تركيزها على التحسين المستمر لجودة الطعام ، تركز أيضًا على تدريب موظفيها وتحسين مهاراتهم ، من خلال تدريب موظفيها على تلبية احتياجات عملائهم بشكل أفضل وتحقيق رضا العملاء.
• يعطي ماكدونالدز أهمية للحواجز الثقافية والإقليمية عند تحديد قوائم الطعام. لذلك فقد تم النجاح في معظم الدول.
ضعف:
• أدى بيع الوجبات السريعة بسعر منخفض إلى دفع ماكدونالدز إلى الصحافة السلبية على مر السنين.
تركز مطاعم ماكدونالدز بشكل أساسي على استهداف الأطفال. يتم تجاهل المجموعات المستهدفة الأخرى في مجموعاتهم.
• ماكدونالدز لديها منافذ بيع في جميع أنحاء العالم وبسبب اتفاقيات الامتياز المناسبة فإنها تواجه مشكلات الجودة في بعض الأحيان.
• تكلفة ماكدونالدز الأولية عالية.
• تعتمد مبيعات ماكدونالدز بشكل كبير على الدخل المتاح للناس. عندما يتقلب الاقتصاد ، الدخل المتاح للناس وكذلك نمط إنفاقهم
التغييرات ، وبالتالي تسرب ماكدونالدز من الإيرادات.
• غالبًا ما تتلقى ماكدونالدز الكثير من الشكاوى لأنها تقدم منتجات غذائية غير عضوية ومعالجة فقط.
• تقوم ماكدونالدز كل عام بطرد العديد من الموظفين من مطاعمها ولديها معدل دوران مرتفع للموظفين.
• تنفق ماكدونالدز الكثير على تدريب الموظفين مما يؤدي إلى ارتفاع التكلفة وغالبًا ما يقلل إجمالي الربح.
الفرص
• يمكن أن تتوسع ماكدونالدز من خلال توفير خط طعام عضوي للأشخاص المهتمين بالصحة.
• يمكن لماكدونالدز التوسع من خلال تقديم قائمة تخدم جميع الأفراد.
• يمكن أن تقدم ماكدونالدز صفقات خصومات متنوعة لجذب المزيد من العملاء مثل العروض الترويجية وخصم المواسم للتغلب على منافسيها.
• يمكن لماكدونالدز جذب الانتباه من خلال تنظيم أو رعاية أحداث مختلفة للأطفال والكبار.
• يمكن لماكدونالدز تقديم خدمات إضافية ، مثل الإنترنت المجاني لجذب عملائها والحفاظ عليهم.
• يمكن لماكدونالدز لكي تصبح صديقة للبيئة استخدام مواد تغليف يمكن إعادة تدويرها لاحقًا.
• يمكن لماكدونالدز من أجل الحفاظ على صورتها كشركة مسؤولة اجتماعيًا أن تفعل المزيد لمساعدة الناس من حولها
• يمكن لماكدونالدز التوسع أكثر من خلال فتح منافذ لتغطية المناطق غير المستغلة.
التهديدات
• تعتمد مبيعات ماكدونالدز إلى حد كبير على اقتصاد الدولة. لذلك ، إذا واجه اقتصاد بلد ما ركودًا ، فإنه يميل أيضًا إلى أن يكون له تأثير سيء على حجم مبيعات ماكدونالدز.
• تواجه ماكدونالدز منافسة كبيرة من القيود الجديدة الناشئة ومنافذ الأطعمة العضوية
• إذا لم يتم اتخاذ إجراءات تصحيحية ، فقد يكون للصحافة السلبية تأثير كبير على ماكدونالدز.
• مع تزايد وعي الناس بالصحة ، لن يرغب الناس في تناول الوجبات السريعة ، بمجرد معرفة آثارها الضارة.
• تواجه ماكدونالدز أيضًا منافسة في دول مختلفة من قبل منافذ الطعام المحلية هناك.
من خلال النظر إلى تحليل SWOT لمنافسي ماكدونالد ، يمكنهم فهم ما تواجهه بوضوح. يجب على المنافسين استخدام التحليل بحكمة لإدراك نقاط ضعفهم ، وتعزيز نقاط قوتهم وفقًا لذلك ، وفهم كيفية التعامل مع التهديدات واستغلال الفرص. إذا تم إجراء تحليل SWOT بنجاح ، فإن المنافسين لديهم الفرصة للحصول على شركات متعددة الجنسيات مثل PepsiCo.
أيضًا ، يتم إجراء تحليل PEST لفهم تأثير العوامل الخارجية على عملك. إنها أداة تحليلية لتخطيط الأعمال الاستراتيجي. يغطي العوامل السياسية والبيئية والاجتماعية والتكنولوجية التي تؤثر على عملك.
تحليل الآفات لماكدونالدز
العوامل السياسية
بشكل عام ، لا تؤثر العوامل السياسية على الشركات بنفس القدر ، فالشركات فقط هي الملزمة بدفع ضرائب للحكومة مثل ضريبة المبيعات أو ضريبة الرواتب. مثل أي عمل آخر ، تلتزم ماكدونالدز أيضًا بدفع هذه الضرائب ، وتختلف الالتزامات الضريبية في كل بلد. ولكن في البلدان التي توجد فيها قوانين صارمة لحماية المستهلك ، يتعين على الشركات التأكد من الحفاظ على الجودة وتقديمها لما تطالب به.
في البلدان التي تنص فيها قوانين المستهلكين على أن ماكدونالدز تتمتع بميزة إضافية هناك ولكن في بلدان مثل الولايات المتحدة ، يتعين على ماكدونالدز أن تواجه تكلفة عالية في أشكال الدعاوى القضائية والتقاضي مع انتهاك جودة الخدمة.
العوامل البيئية
تلعب العوامل الاقتصادية دورًا مهمًا في عمليات الشركة. إذا كان اقتصاد بلد ما يعمل بشكل جيد ، فسوف تزدهر الأعمال التجارية خاصة تلك التي تنتج السلع الفاخرة ولكن إذا واجه الاقتصاد ركودًا ، فستواجه هذه الأعمال تأثيرًا سلبيًا على مبيعاتها.
يقع ماكدونالدز في نفس الفئة. بيعها يعتمد إلى حد كبير على اقتصاد البلد. إذا كان الاقتصاد يعمل بشكل جيد ، فسيكون للناس المزيد من الدخل المتاح وسينفقون المزيد في استهلاك المواد الغذائية من ماكدونالدز. أيضًا ، تستورد ماكدونالدز الكثير من موادها الخام من دول أخرى. ستؤثر تقلبات أسعار الصرف أيضًا على عمليات الشركة.
عوامل اجتماعية
العوامل الاجتماعية مهمة للغاية أثناء اتخاذ قرارات العمل الاستراتيجية. تؤثر الثقافة والقيم والأعراف وأسلوب معيشة الأفراد على عمليات الشركة.
ماكدونالدز لديها منافذ بيع مختلفة في بلدان مختلفة. لكل دولة ثقافتها الخاصة ، وتتأكد ماكدونالدز من مراعاة الحواجز الثقافية والدينية أثناء تحديد قوائم الطعام في هذه المنافذ المختلفة. على سبيل المثال ، يعتبر وجود اللحوم في قوائم الطعام مسيئًا في الهند من قبل بعض الجماعات الدينية الهندوسية. أطلقت ماكدونالدز وجبات نباتية خاصة لتلبية احتياجات هذا السوق.
كما أن ماكدونالدز لديها صورة شركة مسؤولة اجتماعيًا بسبب مشاركتها في مشاريع لمساعدة الأشخاص كما أعلنوا عن دعمهم لتحالف الغابات المطيرة. لكن في بعض البلدان التي يسود فيها شعور معاد لأمريكا بين الناس ، تأثرت مبيعات ماكدونالدز بسبب مقاطعة الناس للسلع الأمريكية.
العوامل التكنولوجية
تقوم ماكدونالدز بشكل أساسي بتسويق منتجاتها من خلال التلفزيون واللوحات الإعلانية. هناك ادعاءات بأن ماكدونالدز تستهدف الأطفال في منازلهم فقط. وهذا واضح في الإعلانات التلفزيونية وأماكن اللعب والألعاب ، مما يثبت هذه الحقيقة. يستخدم ماكدونالدز أيضًا صورًا متحركة لشخصياتهم مثل Hamburglar و Grimace ولجذب الأطفال.
استراتيجية الإعلان الأخرى التي تستخدمها ماكدونالدز تستخدم مشاهير معروفين للترويج لمنتجاتهم مثل حملة ماكدونالدز في جميع أنحاء العالم ، تم اعتمادها من قبل Like. علاوة على ذلك ، تم خلط عمليات ماكدونالدز بالكامل مع التكنولوجيا الجديدة. تراعي إدارة سلسلة القيمة ونظام الجرد في المنظمة أقساط بسيطة لمورديها وللتجار المختلفين الذين يخزنونها في الأسواق المختلفة. يضيف ضخ التكنولوجيا في عمليات ماكدونالدز الجودة إلى عناصرها. يمكّن نظام الجرد المحسن بالإضافة إلى سلسلة التوريد المنظمة من العمل في سياق عالمي.
من خلال إجراء تحليل PEST ؛ من خلال تقييم العوامل السياسية والبيئية والاجتماعية والتكنولوجية ، يمكن للشركة أو منافسيها استكشاف فرص جديدة ويمكنهم اكتشاف التحذير المتقدم من التهديدات. إنه يكشف عن التهديدات المحتملة التي يمكن أن تنتج عن التغيير في بيئة الأعمال والتي تساعد الشركة على تشكيلها وفقًا لذلك بدلاً من مواجهتها. علاوة على ذلك ، يمنحك نظرة موضوعية للسوق الجديد الذي يدخل فيه العمل ويساعدك على استكشاف مجالات جديدة وفقًا لطلب السوق.
أخيرًا ، يساعد الأعمال التجارية على تجنب المشاريع التي لديها فرص للفشل ، لأسباب خارجة عن السيطرة ، وأخيرًا تساعد الأعمال على استكشاف مجالات جديدة.