ما هي مزايا وعيوب كايزن؟

تعمل طريقة كايزن على تعزيز حل المشكلات في مكان العمل ، ولكن يمكن أن يكون لها أيضًا بعض العيوب.

Rawpixel

تقوم شركة Kaizen بالترويج لنهج موجه نحو الهدف لتحسين العملية

تعمل شركة كايزن على تعزيز حل المشكلات. على عكس العديد من البدع التنظيمية التي تحاول تحفيز الناس ، مثل جلسات التمكين وشعارات الجودة ، فإنها في الواقع تحدث فرقًا.

تركز Kaizen على المكاسب السريعة. تتمثل إحدى مزايا كايزن مقارنة بمنهجيات تحسين العمليات الأخرى في حقيقة أنها تشجعك على إحراز تقدم نحو الأهداف ، حيث إنها منهجية تحسين مستمر. إن اتباعها لفترة ثم الإقلاع عنها يتعارض مع مبدأ التحسين المستمر. ومع ذلك ، قد يحدث تحول في التركيز من جودة أعلى إلى عمليات أصغر حجمًا والعودة مرة أخرى.

عندما يتعلق الأمر بأشخاص من جميع المستويات ، يسمح Kaizen لأفكار تحسين العملية بالظهور عندما يتم تجاهلها من قبل مديري الخطوط الأمامية. ومع ذلك ، إذا فرض المديرون تغييرات واعتقد الموظفون أنها ببساطة تجعلهم يعملون بجدية أكبر ، فستتراجع. هذا صحيح بشكل خاص إذا كانت عملية كايزن تضيف الأعمال الورقية وتسجيل البيانات وخطوات التشغيل الإضافية بينما تتوقع الإدارة نفس الدورة الزمنية من الموظفين.

يتيح لك التناوب بين منهجيات تحسين الجودة و "الهزيلة" تحت مظلة كايزن إحراز تقدم في جميع المجالات دون التعقيد وزيادة مخاطر الفشل التي تحدث عندما تحاول الجمع بين كلتا المنهجيتين معًا في مشروع واحد ، وهي مشكلة شائعة مع Lean ستة سيجما.

يمكن أن يكون التدريب عيب رئيسي

طريقة كايزن لتدريب الجميع على مفاهيم اللين أو كايزن تخرج الجميع من وظائفهم اليومية ، ولن يستخدمها جميعهم. لا تعطي محاولات كايزن الخاطفة للتحسينات السريعة وقتًا كافيًا لتدريب الناس في كايزن.

إذا طلبت أحداث كايزن دون منح الناس الوقت للقيام بذلك ، فمن المحتمل ألا يحدث ذلك. قد لا تكون المكاسب الصغيرة هي ما تحتاجه لإحداث أكبر قدر من الاختلاف عندما يتعلق الأمر بالإنتاجية أو الجودة ، ولا تعني الحدود القصوى المحلية أن النظام بأكمله قد تم تحسينه.

عندما تربط Kaizen بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، ستحصل على مشاريع تركز على مؤشرات الأداء الرئيسية هذه ولكن ليس على التغييرات الواسعة والعميقة التي تعمل على تحسين المنظمة بشكل كبير على المدى الطويل. كن حذرًا حتى لا ينتهي الأمر بأساليب "lean" و Kaizen الخاصة بك بمطالبة الأشخاص بعمل المزيد في وقت أقل. بدلاً من ذلك ، قم بزيادة توقعاتك للمخرجات فقط إذا قمت بالفعل بإزالة الاقتراحات والخطوات والإجراءات من معايير العمل الخاصة بهم. تريد التأكد من أنك لا تضيف الكثير من الضغط الإضافي إلى بيئة العمل.

هناك ميل لاستخدام المصطلحات اليابانية لـ Kaizen من نظام إنتاج Toyota عندما تعمل المصطلحات الإنجليزية أيضًا وتتطلب تعليمًا أقل. إن استخدام المصطلحات الإنجليزية لا يعني عدم الاحترام ، حيث تم تطوير النظام بأكمله بواسطة William Deming على أساس دورة plan-do-study-adjustment (شيوارت).

كايزن هي ببساطة طريقة أخرى لتحسين العملية التكرارية.

بقلم وايران (عمل خاص) ، عبر ويكيميديا ​​كومنز

المشاكل التي قد تعمل بها شركتك باستخدام هذه الطريقة

إذا التزمت إحدى المجموعات حقًا بطريقة كايزن ، فستعمل على تحسين هذا القسم ولكنها ستصطدم بجدار عندما لا تنضم الأقسام الأخرى. عادةً ما تكون التغييرات التنظيمية الواسعة أكبر مما يمكن أن تتعامل معه فرق Kaizen الأصغر.

كما هو الحال مع أي طريقة DMAIC ، يفشل عدد كبير جدًا من المجموعات في قضاء وقت كافٍ في مراقبة العملية بعد التغييرات - وبدلاً من ذلك ، ينتقلون إلى "الحلقة" التالية من دورة تحسين العملية المستمرة. هذا يعني أن عملياتك قد تنزلق إلى العمليات القديمة الأقل كفاءة أثناء إجراء المزيد من التغييرات.

يفترض عدد كبير جدًا من قادة كايزن أن مقاومة الموظفين ناتجة عن تمرد بشري بدلاً من حقيقة أن الناس يترددون في تبني منهجية أخرى لتحسين العملية. هذا صحيح بشكل خاص عندما يأتي شخص ما ويقول "نحتاج إلى اعتماد شركة Kaizen مثل شركة X" ، متجاهلين حقيقة أن المنهجيات الخالية من الهدر تشبه إلى حد بعيد كايزن. أولئك الذين ينتقلون من Lean Six Sigma إلى Kaizen لا يدركون أنهم يسقطون Six Sigma من عمليات Lean Six Sigma. هذا صحيح بشكل مضاعف إذا كنت تسمي منهجية تحسين العملية الجديدة "Lean Kaizen".

إذا قمت بتطبيق Kaizen على أرضية المتجر أو في عمليات مواجهة العملاء ولكنك تجاهلت الإدارة والمكتب الخلفي ، فلن ترى الفوائد التي يمكن أن تنتجها.

أسئلة و أجوبة

سؤال: ما هي عيوب تطبيق كايزن؟

الجواب: عليك تدريب الناس على تنفيذه. تُحدث المشاريع الصغيرة فرقًا كبيرًا بمرور الوقت ، ولكن قد لا يكون ذلك كافيًا إذا كنت بحاجة إلى خفض التكاليف بشكل كبير أو تحسين الجودة في الوقت الحالي. إنها ليست جيدة بما يكفي لإجراء تغييرات كبيرة مطلوبة ، مثل عندما تحتاج الشركة إلى إعادة اختراع نفسها من التصنيع إلى كونها مزود خدمات.

سؤال: ما هي حدود كايزن؟

الإجابة: هناك تحسينات محدودة في الجودة ، على الرغم من أنه يمكنك إجراء تغييرات منهجية على وجه التحديد لتحسين الجودة. بمجرد أن يصبح النظام ضعيفًا وفعالًا ، ليس هناك الكثير الذي يمكنك القيام به. يمكن أن تسعى العمليات المرنة مثل ورشة العمل / متجر الماكينات أو منظمة التعبئة / إعادة التعبئة إلى جعل كل محطة نظيفة وفعالة وصيانتها جيدًا قدر الإمكان ، لكن Kaizen تميل إلى العمل بشكل أفضل في خطوط التجميع وتقديم الخدمات الروتينية.

إذا كنت تريد أن ترى أفضل أداء ، يجب أن تكون الإدارة مستعدة لتدريب الناس وتمكينهم. لن يفعل كل ذلك. وفي الأعمال التجارية ذات معدل دوران مرتفع أو التي تعتمد على الكثير من الأعمال اليومية ، فهذا ليس عمليًا.

سؤال: ما هي حدود كايزن في قطاع التصنيع؟

الإجابة: يمكن أن يؤدي ذلك إلى تناقص العوائد بسرعة كبيرة ، خاصة إذا كنت تركز فقط على تقليل الفاقد أو خفض التكاليف ولا تنظر إلى أفكار لتحسين الجودة والسلامة

تتطلب Kaizen اتصالاً مفتوحًا ودعمًا كاملاً على جميع المستويات ، وقد لا يحدث ذلك في أي شركة. على سبيل المثال ، لقد عملت في شركات حيث جاءت أفضل النصائح البسيطة لتحسين الجودة والإنتاج من أشخاص يعملون في أرضية المتجر ، لكن الإدارة لم تطلب منهم ذلك مطلقًا. لقد جلبوا مستشارين لبناء الفريق العام أو تغييرات البنية التحتية بدلاً من ذلك.

تمنحك Kaizen تحسينات تدريجية ، لكن عليك استخدام طريقة مختلفة إذا كنت بحاجة إلى تغيير الأشياء بشكل كبير. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي Kaizen إلى إصدار أسرع وأرخص من عمليتك الحالية. لن تخترع تقنية جديدة بالكامل أو تحول شركة من شركة مصنعة إلى مزود خدمة.

© 2017 تمارا ويلهايت