ما هي المقابلة القائمة على الكفاءة وكيف تستعد لها؟

إذا لم تكن قد أجريت مقابلة قائمة على الكفاءة من قبل ، فإن التفكير في إجراء مقابلة الآن قد يكون مرعبًا. في حين أنه يختلف قليلاً في النهج الذي يتبعه فيما يتعلق بأسئلة المقابلة ، فإنه لا يختلف كثيرًا عن النوع القياسي للمقابلة.

ما زلت بحاجة إلى التعامل معها بنفس الطريقة: دراسة خلفية المنظمة ، والبحث عن ملف تعريف LinkedIn للموظفين الحاليين وإعداد بعض الإجابات بشكل أساسي لأسئلة المقابلة الخاصة بك. ولكن بمجرد القيام بذلك ، فأنت جاهز تمامًا للمقابلة.

المقابلات القائمة على الكفاءة.

فان تاي ميديا ​​، المجال العام ، عبر unplash.com

ما هي المقابلة القائمة على الكفاءة؟

المقابلة القائمة على الكفاءة هي مقابلة تُستخدم لاختبار معرفتك ومهاراتك في مجال عمل معين. عندما يسأل القائم بإجراء المقابلة المرشح سؤالاً عن الكفاءة ، فإنه يحاول تحديد ما إذا كانت لديك الخبرة ذات الصلة بهذه الوظيفة. هناك ثلاثة أشياء يحاول القائم بإجراء المقابلة اكتشافها عنك.

1. هل أنت الشخص المناسب لهذا الدور؟
2. هل ستكون قادرًا على أداء المهام اليومية التي ينطوي عليها هذا العمل؟
3. هل قمت بأي مهام مماثلة في وظائف سابقة؟

كيف تستعد للمقابلة القائمة على الكفاءة

عندما يتم استدعاؤك لهذا النوع من المقابلات ، ما زلت بحاجة إلى الاستعداد لها كما لو كنت مقابلة عادية. ومع ذلك ، فإنه يختلف قليلاً في النهج الذي ستتبعه هناك شيئان عليك القيام بهما.

1. تحتاج إلى معرفة ما هو نهج STAR (انظر أدناه).
2. تحتاج إلى الجلوس وإدراج كل مهمة قمت بها في كل وظيفة من وظائفك السابقة.

بمجرد الانتهاء من هذين الأمرين ، يمكنك البدء في إعداد إجاباتك.

كيف تستعد للمقابلة القائمة على الكفاءة

انفجر ، المجال العام ، عبر Pexels.com

قائمة المجالات المشتركة التي ستُطرح عليك أسئلة الكفاءة بشأنها

بعض مجالات الكفاءات الرئيسية التي يرغبون في اختبارك فيها هي:

• مهارات القيادة
• مهارات التخطيط والمنظمات
• مهارات فريق العمل
• والاتصالات ومهارات التعامل مع الآخرين
• التقييم وحل المشكلات
• المعرفة والخبرة في الدور

يمكن صياغة الصياغة المستخدمة لوصف مجالات الكفاءة هذه بشكل مختلف قليلاً لكل منظمة ولكنها تتعلق جميعها عادةً بنفس الكفاءة.

أنواع أسئلة الكفاءة التي يمكن طرحها

سيكون للصناعات المختلفة طرق مختلفة لصياغة أسئلتهم اعتمادًا على نوع الدور الذي تقدمت له. فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية صياغة سؤال الكفاءة.

مهارات القيادة

وصف الوقت الذي كان عليك فيه تولي منصب في السلطة وكان عليك تحفيز الفريق لإكمال مشروع في موعد نهائي.

التخطيط والمنظمات

صِف الموقف الذي كان عليك فيه إكمال مهمة بموارد قليلة جدًا أو دعم لتحقيق هدف ما.

مهارات العمل الجماعي

هل يمكنك وصف حالة عمل حيث كان عليك العمل مع عضو صعب في الفريق تسبب في حدوث صراع في مشروع؟ ما هو النهج الذي اتبعته لحل الموقف؟

مهارات الاتصال والشخصية

صف وقتًا كان عليك فيه استخدام مهارات الاتصال لحل مهمة صعبة في مكان عملك.

التقييم وحل المشكلات

أخبرني عن وقت كان عليك فيه اتخاذ قرار صعب والتوصل إلى خطة جديدة في دورك في XYZ Ltd.

المعرفة والخبرة

هل يمكن أن تعطيني مثالاً على كيفية التعامل مع هذه المهمة في هذا الدور؟ هل تعتقد أن دورك في XYX Ltd قد أعدك للمهام التي ينطوي عليها هذا الدور؟

بمجرد أن تعرف ما هي الكفاءة ، يمكنك عادةً إعداد إجابة مسبقًا لتلك الكفاءة.

كيفية تحضير إجابة لسؤال الكفاءة باستخدام طريقة STAR

طريقة STAR تعني الحالة والمهمة والعمل والنتيجة. عندما تقوم بإعداد إجابة لسؤال الكفاءة ، تحتاج إلى استخدام هذه الطريقة. ستجد أن استخدام طريقة STAR يسهل عليك كثيرًا تحضير إجابة للسؤال مسبقًا.

الموقف: هذا يحدد المشهد ويحدد أين كنت وما هي المشكلة.

المهمة: هذه هي المشكلة التي تحتاج إلى حل.

الإجراء: سيسرد هذا الرد الذي اتخذته أو يحدد أي إجراءات كان عليك تنفيذها لحل المشكلة الموضحة في المهمة.

النتيجة: هذا سوف يسرد نتائج الإجراءات التي اتخذتها لحل المشكلة.

مثال على كيفية تنفيذ طريقة النجوم

إذا تم سؤالك عن الكفاءة والتواصل ومهارات التعامل مع الآخرين ، فأنت بحاجة إلى الحصول على مثالين أو ثلاثة أمثلة جاهزة لكيفية استخدامك لهذه المهارة في وظائفك.

يستخدم أي شخص سبق له العمل في وظيفة هذه المهارة كل يوم ولكن المفتاح هو إيجاد مثال عملي يعطيه للمقابل.

إذا كنت تتعامل مع عامة الناس عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا ، فيمكنك إعطاء مثال من هذا المجال. إذا كنت تعمل كأمين صندوق ، فبالمثل لديك الكثير من الخبرة في تطبيق هذه المهارة.

مثال الوظيفة

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تعمل في استقبال جراحة أسنان ، فإنك تحيي كل يوم العملاء وممثلي الشركة. قد تتضمن واجباتك تحديد المواعيد شخصيًا وعبر الهاتف ، والمتابعة مع العملاء بشأن المواعيد القادمة ، وطلب المستلزمات والرد بشكل عام على رسائل البريد الإلكتروني الهاتفية والمكتبية.

نتيجة

كل هذه المهام تنطوي على شكل من أشكال التواصل ومهارات التعامل مع الآخرين. يجب أن تكون مهذبًا وودودًا عندما يحضر شخص ما الجراحة لأنك أول شخص يقابلونه بمجرد وصولهم.

تحتاج أيضًا إلى اعتماد طريقة هاتفية ودية ومهنية عند التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل مع العملاء أو الموردين. في كل هذه المهام اليومية ، تستخدم شكلاً من أشكال الاتصال.

الآن تحتاج فقط إلى تقليصه إلى مثال محدد لكيفية استخدامك لهذه المهارة.

السطح ، المجال العام ، عبر unplash.com

كيف تجيب على سؤال الكفاءة في إعداد المقابلة

عندما تكون في مقابلة ، حاول ألا تجيب على سؤال مثل الروبوت. يجب أن تبدو إجابتك طبيعية وتحتاج إلى التحدث إلى المحاور كما لو كنت تتحدث إلى متخصص آخر.

تذكر أن تتنفس أثناء الإجابة على سؤال المقابلة. أيضًا إذا كان لديك ميل للتحدث بسرعة كبيرة أثناء إجراء مقابلة ، فأنت بحاجة إلى أن تتعلم التوقف مؤقتًا والعد حتى خمسة في رأسك أثناء إجاباتك. يمنحك هذا وقتًا كافيًا لالتقاط أنفاسك ويسمح أيضًا بوجود فجوة بين جملك. يجب أن تتعلم الرد على سؤال المقابلة بإجابة لا تبدو مثل مونولوج متجول.

عندما تقوم بإعداد الإجابات مسبقًا لمقابلتك ، يتم استخدامها حقًا كأداة تكميلية لمساعدتك على تذكر النقاط الرئيسية.

في بعض الأحيان لن تتذكر كل شيء كلمة بكلمة وهذا أفضل لأنه يأتي عبر أكثر طبيعية. بيت القصيد من إعداد إجابة مقدمًا هو أنه يجبرك على النظر إلى سيرتك الذاتية ، كما يجبرك أيضًا على تذكر ما فعلته في وظائفك السابقة.

خاتمة

التحضير لأي نوع من المقابلات سيكون مرهقًا فقط إذا سمحت بذلك. إذا تلقيت إشعارًا كافيًا للمقابلة ، فحاول أن تأخذ الوقت الكافي للقيام ببعض الاستعدادات مسبقًا.

من النادر جدًا أن تجري مقابلة دون إجراء أي نوع من البحث مسبقًا.

الشيء المتعلق بمقابلات الكفاءة هو أنها تسمح لك بإظهار مدى ملاءمتك لدور ما. في بعض الأحيان ، قد يكون من الصعب جدًا توضيح ذلك في مقابلة قياسية خاصةً إذا لم يكن الشخص الذي يجري المقابلة جيدًا في ذلك.

ولكن مع مقابلة الكفاءة ، عادة ما يكون لديك اثنان من المحاورين الذين قاموا بتقسيم الكفاءات بينهم. الشيء الإضافي الوحيد الذي قد يطلبونه منك هو تقديم لمحة عامة عن الهيكل التنظيمي وبيان مهمته.

المصادر

دليل موجز للكفاءات (2016) ، Gov.uk

كفاءات المقابلات والتوظيف ، Gov.bc.ca https://www2.gov.bc.ca/gov/content/careers-myhr/all-employees/career-development/competencies-in-the-bc-public-service / مقابلات التوظيف

تحقيق أقصى استفادة من مقابلتك القادمة ، وزارة الطاقة ،

© 2020 سب غريني