ما الفرق بين التسويق عبر البريد الإلكتروني والنشرة الإخبارية؟

iStockPhoto.com / بيبو

هل التسويق عبر البريد الإلكتروني هو نفسه الرسائل الإخبارية بالبريد الإلكتروني؟

لا! ومع ذلك ، يمكن أن تكون النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني جزءًا من استراتيجية التسويق الشاملة عبر البريد الإلكتروني. يشير التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى الرسائل والرسائل المرسلة إلى المشتركين بقصد إجراء عملية بيع ، إما على الفور أو في المستقبل. في حين أن الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني قد يكون لها نفس الهدف النهائي المتمثل في تحقيق المبيعات ، فإن وظيفتها مفيدة في المقام الأول. يمكن للشركات استخدام أحدهما أو كليهما.

رسائل إخبارية بالبريد الإلكتروني "قديمة الطراز"

عندما كان التسويق عبر البريد الإلكتروني جديدًا ، حاول الناس جعل طرق التسويق القديمة تتناسب مع هذه الوسيلة الجديدة. إحدى تلك الأساليب كانت الرسائل الإخبارية.

في السنوات الماضية ، كانت النشرات الإخبارية المطبوعة بالبريد العادي عبارة عن مزيج من الأخبار و "الحشو" مثل الاقتباسات والرسوم المتحركة وألغاز الكلمات وكلمات اليوم والوصفات… أشياء يمكن أن تكون مرتبطة بالعمل التجاري أو كانت مسلية فقط. كان القصد من ذلك هو إبقاء اسم الشركة أمام جمهورها المستهدف بطريقة ودية وغير متعلقة بالمبيعات. لقد عملوا ، على الأقل حتى ارتفعت تكاليف الطباعة والبريد ووصول التقنيات الجديدة. لا يزال بعض المسوقين يستخدمون هذه الرسائل البريدية المادية ، على الرغم من التكلفة.

إذا نجحوا في النشرات الإخبارية المرسلة بالبريد ، فغالبًا ما يقوم المسوقون ببساطة بإدراج جميع المواد المعتادة التي كانوا يضعونها في رسالة إخبارية مطبوعة في نسخة بث بالبريد الإلكتروني. إذا كانت هذه المادة مطلوبة من قبل المشتركين ، فإن ذلك أدى إلى انتقال سهل إلى تقنية جديدة.

ومع ذلك ، عادة ما يرغب الناس في قراءة البريد الإلكتروني بسرعة ، مما يجعل كل الحشو مزعجًا. مثال: فقط في اليوم الآخر ، تلقيت رسالة إخبارية قديمة الطراز عبر البريد الإلكتروني مليئة بالحشو. اضطررت إلى التمرير عبر حوالي أربع شاشات للوصول إلى المقالة المميزة. ثم اضطررت إلى النقر فوق ارتباط لقراءة بقية المقال على موقع المرسل. يا لها من مضيعة لوقتي!

المسوقون الآخرون غير الراغبين في التخلي عن الرسائل الإخبارية المطبوعة ذات النمط القديم سوف يقومون فقط بإرفاق ملف PDF من النسخة المطبوعة بالبريد الإلكتروني للبث. لا أعرف ما هو الأسوأ: الحاجة إلى التمرير عبر بريد إلكتروني متضخم أو الاضطرار إلى تنزيل وقراءة ملف PDF. وإليك ما يمكن أن يجعل مرفق PDF أسوأ من البريد الإلكتروني المملوء بالحشو: إنه ليس متوافقًا مع الأجهزة المحمولة. يقرأ المزيد والمزيد من الأشخاص بريدهم الإلكتروني على الأجهزة المحمولة. إن الاضطرار إلى تنزيل ملف PDF يتطلب الضغط والتمديد لقراءته على شاشة صغيرة هو أمر لا بد منه للتسويق عبر الهاتف المحمول!

هايدي ثورن (مؤلف)

يجب أن تكون الرسائل الإخبارية أخبار

حتى كلمة "رسالة إخبارية" بها "أخبار". ويجب أن تحتوي الرسالة الإخبارية على أخبار فيها أيضًا! في بريدي الوارد ، أتلقى عددًا من النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والتي تعتبر أخبارًا حقيقية ، مما يجعلها رسائل يجب قراءتها من أجلي. لا يوجد حشو ، فقط أخبار ومعلومات حول القضايا والأشخاص الذين أهتم بهم.

هل يمكن أن تكون النشرة الإخبارية تسويقية؟ النشرات الإخبارية ، سواء كانت غير متصلة بالإنترنت أو عبر الإنترنت ، هي عبارة عن تسويق للمحتوى ولعبة تسويقية واردة. بينما قد تتضمن كل من الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والرسائل التسويقية عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - أو دعوات للنقر! - فإن الهدف من الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني هو المشاركة ، بينما يتمثل هدف التسويق عبر البريد الإلكتروني في المبيعات.

هدف واحد للتسويق عبر البريد الإلكتروني

تختلف المواد الموجودة في رسالة التسويق عبر البريد الإلكتروني اختلافًا كبيرًا عن الرسالة الإخبارية. سيناقش البريد الإلكتروني التسويقي ميزات وفوائد المنتج أو الخدمة أو التسعير أو تقديم عروض خاصة. إن الحصول على المشتركين لإجراء عملية شراء ، أو على الأقل الاتصال للحصول على مزيد من المعلومات حول الشراء ، هو الهدف من أي عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

أحد الأخطاء التي يرتكبها العديد من المسوقين هو وضع العديد من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في بريد إلكتروني تسويقي واحد. إنهم يأملون فقط أن يشتري المشترك شيئًا ما… أي شيء! هذا في الواقع يأتي بنتائج عكسية. كما هو الحال مع جميع العروض الخاصة بالعديد من الخيارات ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى عدم شراء أي شيء.

لذا ، فإن قصر البريد الإلكتروني التسويقي على هدف واحد - دعوة لاتخاذ إجراء للدخول في مسار تحويل المبيعات - يجعل الأمر أكثر وضوحًا للمشتري وأكثر قابلية للقياس بالنسبة للمسوق.

هل يجب أن تفعل كلا الأمرين؟

تقوم العديد من الشركات ببث الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والبث التسويقي عبر البريد الإلكتروني. في الواقع ، يمكن أن تكون هذه استراتيجية رابحة! ومع ذلك ، لا ينبغي أن تكون أهداف هذين الجهد مختلطة. عندما تصبح الرسالة الإخبارية موجهة نحو المبيعات ، يتعلم المشتركون تصنيف رسائل المسوقين على أنها إعلانات مبيعات مقنعة.

iStockPhoto.com / alexsl

كم مرة يجب إرسال رسائل البريد الإلكتروني؟

يمكن أن يساعد تحديد توقع لتكرار الرسائل عند اشتراك المشتركين (على سبيل المثال ، "الاشتراك في النشرة الإخبارية الأسبوعية عبر البريد الإلكتروني" ) في قائمة في زيادة فتح الرسائل وتقليل عدد إلغاء الاشتراك. ولكن هل هناك تردد مثالي للرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟

النشرات الإخبارية. يتم إرسال بعض الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني يوميًا في أسواق نشطة للغاية ، بينما قد يختار البعض الآخر الذي لديه مشكلات أقل إلحاحًا أو نشاطًا أبطأ جدولًا أسبوعيًا أو شهريًا. يعتمد ذلك على عدد المرات التي تحدث فيها الأخبار أو التحديثات ، ورغبة المشترك في الحصول على تحديثات متكررة ، وما إذا كان لدى المسوق الوقت والموهبة والموارد اللازمة لإنشاء رسالة إخبارية بالتردد المطلوب.

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. ما لم يكن المشتركون يبحثون عن عرض صفقة يومية ، يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني التسويقية اليومية ساحقة ومزعجة. (أحصل على عدد كبير من هذه العروض اليومية التي يتم إرسالها على الفور إلى سلة المهملات الإلكترونية الخاصة بي دون فتحها.) عادةً ما يتسامح المشتركون مع البريد الإلكتروني التسويقي الأسبوعي.

على الرغم من أن الاتصال المتكرر بالبريد الإلكتروني أمر مزعج ، فكن على دراية بأنه كلما قل عدد مرات إرسال بريد إلكتروني ، يمكن للمشتركين أن ينسوا بسهولة أنهم قاموا بالتسجيل للحصول عليه ثم إلغاء الاشتراك. يمكن أن تساعد عمليات فتح المراقبة والنقرات وإلغاء الاشتراك في توفير نظرة ثاقبة للتغييرات التي قد يلزم إجراؤها على تكرار إرسال البريد الإلكتروني لأي نوع من الرسائل.