لماذا تفشل الشركات الناشئة: دراسة حالة

بيكساباي

خلال العام الماضي ، كنت أتابع نشاطًا تجاريًا جديدًا على الويب. في البداية كانت لدي آمال كبيرة في العمل ، لكن مع مرور الوقت ، فقدت الثقة لأسباب سأناقشها أدناه. قد يثبت أنني مخطئ ، لكنني أعتقد بقوة اليوم أن هذا العمل سوف يفشل.

من الخارج ، تبدو مشاكل هذا العمل واضحة بشكل صارخ ، لكن المؤسسين يبدون غافلين. لهذا السبب من الضروري أن يكون للفرق التأسيسية فريق من المستشارين الخارجيين ذوي الخبرة والحاسم في بعض الأحيان.

في هذا المقال ، سوف أعرض الإخفاقات المختلفة لهذه الشركة المعينة ، والطرق التي يمكن تجنبها.

في هذا المقال ، سأشير إلى المشروع التجاري باسم "الشركة" أو "Zyzzy" (ليس الاسم الحقيقي) ، ومؤسسيها باسم "الفريق". سأشير إلى موقع الويب نفسه باسم "المنصة".

التمويل غير التقليدي

الآليات التقليدية لتمويل شركة ناشئة صعبة وتستغرق وقتًا طويلاً وغالبًا ما تكون مؤلمة. عادةً ما يستثمر المؤسسون وقتهم وأموالهم لتطوير إثبات المفهوم وبناء دراسة الجدوى. ثم يبدأون في عرض هذه الحالة على المستثمرين المحتملين: الملائكة أو أصحاب رؤوس الأموال.

سيطرح المستثمرون أسئلة صعبة للغاية وينتقدون خطة العمل بشدة ، مما يجبر المؤسسين على إعادة صياغة الأمور مرارًا وتكرارًا. خلال هذه العملية ، التي قد تستغرق عدة أشهر ، يتم تنقيح الخطة والتعرف على نقاط الضعف ومعالجتها.

نظرًا لأن العملية صعبة للغاية ، وغالبًا ما تفشل ، فإن العديد من المؤسسين يميلون إلى التوجه مباشرة إلى صغار المستثمرين باستخدام مجموعة متنوعة من آليات التمويل غير التقليدية.

في هذه الحالة ، تم تمويل الشركة من خلال ICO (عرض العملة الأولي). أنشأ الفريق رمزًا مشفرًا - والذي سيتم استخدامه على النظام الأساسي لشراء خدمات الموقع المختلفة ، وللدفع للمساهمين في الموقع - ورتب لإدراج الرمز المميز في العديد من عمليات تبادل العملات المشفرة.

لم يكن المشترون يشترون أسهمًا في الشركة. بدلاً من ذلك ، كانوا يشترون الرموز ، اعتقادًا منهم أن الرموز المميزة سيكون لها بعض الفائدة ، وستزيد من قيمتها.

هناك عدة مشاكل في هذا النهج التمويلي:

1. لم يتم انتقاد خطة عمل الشركة وصقلها من قبل المستثمرين المحنكين.
2. اضطر الفريق إلى تقسيم جهوده بين بناء نموذج أعمال موثوق به للمنصة ، وحالة استخدام موثوقة للرمز. الاثنان مرتبطان ارتباطًا وثيقًا ، ويجب أن ينجح كلاهما من أجل بقاء الشركة.
3. كان الفريق بحاجة إلى تصميم خطة أعماله وعرضها على مجتمع مستثمري العملات المشفرة ، الذين لا يمثلون الجمهور العام الذي يجب على الشركة الوصول إليه من أجل تحقيق النجاح

مشكلة أخرى في طريقة التمويل هذه هي أنها توفر المال فقط. من خلال التمويل التقليدي ، يقوم المستثمرون بتعيين مجلس إدارة للإشراف على الفريق ، وتقديم المشورة المفيدة ، وحتى استبدال أعضاء الفريق إذا لزم الأمر لضمان نجاح الشركة.

في هذه الحالة ، ارتكب الفريق أخطاء فادحة - والتي سأناقشها أدناه - ولكن لم يكن هناك من يشرف على أفعالهم ويحاسب الفريق.

التخطيط والتنفيذ

كجزء من جهود التمويل الخاصة بهم ، وضع الفريق مواصفات تفصيلية وخارطة طريق. مثلت هذه الوثائق الشاملة جهدا لا يصدق.

لسوء الحظ ، تجاهل هذا الجهد دروس الثلاثين عامًا الماضية من تطوير البرمجيات. تكمن مشكلة إنشاء نظام أساسي على أساس المواصفات الشاملة في أنه بمجرد نشر النظام الأساسي في العالم الحقيقي ، يتم اكتشاف العيوب والمفاهيم الخاطئة الأساسية في المواصفات. تصبح جميع التفاصيل التي تم التخطيط لها بعناية غير ذات صلة ، لأن النظام الأساسي لا يعالج مخاوف وقضايا المستخدمين الحقيقيين.

في هذه الحالة ، بمجرد إطلاق إصدار تجريبي من النظام الأساسي تقريبًا ، بدأ المستخدمون في الإشارة إلى مشكلات خطيرة في النموذج الأساسي. بدلاً من التراجع لإعادة التفكير في افتراضاتهم ومعالجة القضايا التي أثيرت ، استمر الفريق في اتباع خارطة الطريق بإصرار.

لعمل تشبيه ، استمر الفريق في بناء منزل حتى بعد اكتشاف أن الأساس لم يكن سليمًا.

في خروج آخر عن أفضل الممارسات الحالية ، أصدر الفريق ميزات جديدة في مجموعات كبيرة ، من أربعة إلى ستة أسابيع بين التحديثات. يعتمد التطوير "السريع" الحديث على عملية التطوير والإصدار المستمرة ، مع طرح ميزات جديدة بسرعة كبيرة - غالبًا أسبوعياً. يتيح ذلك للمطورين الاستجابة بسرعة للمشكلات واختبار الحلول والتكرار إذا لزم الأمر.

يتيح التطوير السريع للمستخدمين أيضًا رؤية التقدم السريع ، والاطلاع على مخاوفهم التي يتم معالجتها ، مما يزيد من الحماس للمنصة.

يقودني التقدم البطيء للغاية على منصة Zyzzy إلى الشك في مشكلة أخرى. أعتقد (بدون أي تأكيد من الداخل) أن الفريق كان يسعى لبناء برمجيات جيدة التصميم وقوية وقابلة للتطوير. في حين أن هذا هدف جدير بالثناء من بعض النواحي ، إلا أنه ليس المسار الصحيح في بيئة بدء التشغيل. تحتاج الشركات الناشئة إلى الحصول على ميزات لتسويقها بسرعة ، حتى لو كان ذلك يعني قطع الزوايا. إذا نجحت المنصة في نهاية المطاف ، فستتوفر لدى الشركة الموارد لإصلاح الأمور. وإذا فشلت المنصة بسبب قوى السوق أو لأسباب تجارية ، فلا يهم مدى جودة بناء البرنامج.

استنادًا فقط إلى الوتيرة البطيئة جدًا لتطوير النظام الأساسي ، أظن بشدة أن الفريق لم يفهم أهمية الحصول على الميزات في السوق بسرعة.

الاستماع إلى المستخدمين

يعتبر المتبنيون الأوائل ضروريون لنجاح أي مشروع تجاري تقني. يقدم المستخدمون الأوائل تعليقات في العالم الحقيقي على المنصة ، مما يسمح للفريق بتحسين رؤيتهم الأولية بشكل متكرر.

يصبح المستخدمون الأوائل - إذا كانوا سعداء بالنتائج - أكثر بائعي المنصة حماسة.

في هذه الحالة ، أنشأ الفريق "منتدى مجتمع" عبر الإنترنت منفصل عن النظام الأساسي ، وشجع المستخدمين على نشر أفكارهم واهتماماتهم. بشكل عام ، هذه فكرة رائعة. يمكن أن توفر المنتديات للفريق طريقة للاستماع مباشرةً إلى المستخدمين ، وفهم أولوياتهم واهتماماتهم.

iStock

للأسف ، هذا هو المكان الذي أسقط فيه الفريق الكرة. أشار المستخدمون الأوائل إلى المشكلات الرئيسية في النظام الأساسي ، وأمضوا ساعات طويلة في مناقشة الحلول الممكنة - والتي تجاهلها الفريق.

على حد تعبير أحد المستخدمين الأوائل ، "المجتمع هو المكان الذي تموت فيه الاقتراحات".

مرت الأشهر ، وأوضحت المشاركات التي نشرها الفريق أنهم ما زالوا لا يأخذون مخاوف المستخدمين على محمل الجد. استمروا في توضيح أن النظام الأساسي لا يزال في مرحلة تجريبية ، ولم يكن "ميزة كاملة". لقد تجاهلوا حقيقة أن الميزات التي كانوا يطورونها لا تعكس احتياجات أو أولويات مستخدميهم.

كان الاتصال الخارجي من الفريق ضعيفًا أيضًا. لم تتم مناقشة القرارات الرئيسية وإصدارات الميزات مع المستخدمين الأكثر تفاعلاً ؛ تم الإعلان عنها ببساطة على الموقع ، وغالبًا ما أذهلت المجتمع.

مع تصاعد الانتقادات ، بدا أن الفريق يتراجع إلى فقاعة ، ويصر على أن النقاد كانوا غير منصفين و "سامين".

في غضون ذلك ، تراجعت قيمة العملة المشفرة إلى 1٪ من قيمتها القصوى ، مما ترك المشترين الأوائل يشعرون بخيبة الأمل أو حتى بالخداع. أصبح من الواضح أنه بالإضافة إلى مشاكل المنصة ، لم تكن هناك حالة اقتصادية قابلة للتطبيق للرمز الذي استند إليه.

كانت النتيجة المتوقعة جدًا لهذا الأمر هي زيادة استياء قاعدة المستخدمين. أصبح العديد من المستخدمين الأوائل ينتقدون بشدة ، وغادر آخرون المنصة.

التدفق النقدي والإنفاق والتمويل الإضافي

بعد أقل من ستة أشهر من الإصدار التجريبي ، عانت الشركة من نقص في السيولة. بدلاً من الوصول إلى المستثمرين التقليديين ، اختار الفريق مرة أخرى استخدام مصادر تمويل بديلة. في هذه الحالة ، قدم الفريق طلبًا للحصول على تمويل لإحدى خدمات التمويل الجماعي.

لم تطرح الشركة أي أسهم. وبدلاً من ذلك ، عرضت "اتفاقية حقوق ملكية مستقبلية" تضمن للمستثمرين إمكانية النقد في استثماراتهم في وقت ما في المستقبل عندما يتم عرض أسهم الأسهم. بهذه الطريقة ، تجنبت الشركة الكثير من التدقيق المرتبط بتقديم الأوراق المالية.

كجزء من عرض التمويل ، نشر الفريق تقريرًا ماليًا مدققًا. أظهر فحص هذا التقرير مستويات عالية من الإنفاق على الرواتب ونفقات المكتب ، وقلة النقد المتاح ، وديون كبيرة في شكل قروض من الفريق وعدد قليل من الأفراد الآخرين. (لاحظ أن الشركة لا تقع في وادي السيليكون ، بل في منطقة كان من المفترض أن تكون فيها الرواتب والتكاليف الأخرى أقل بكثير).

أعلن الفريق عن جهودهم لجمع التبرعات على منصة Zyzzy ، مع رابط إلى صفحة التمويل الجماعي. على الفور تقريبًا ، تم نشر أسئلة صعبة من المستثمرين المحتملين وانتقادات شديدة من المستخدمين غير الراضين على موقع التمويل الجماعي.

كان رد الفريق على الانتقادات مشابهًا جدًا لاستجابتهم للقضايا التي أثيرت في منتدى المجتمع. وبدلاً من الاعتراف بالمشكلات ، فقد قللوا من أهمية المشكلات واستمروا في الإصرار على أن كل شيء يسير على الطريق الصحيح ، وهم ببساطة بحاجة إلى تمويل إضافي لإكمال خريطة الطريق.

نشر أحد مؤسسي الفريق نداءً حماسيًا على منصة Zyzzy طالبًا الدعم ، وتشويه سمعة النقاد.

في هذه المرحلة ، ليس من الواضح ما إذا كانت جهود التمويل الجماعي ستنجح. الانتقادات المنشورة واستجابات الفريق الضعيفة تجعل من غير المحتمل أن يستثمر أي شخص غير ملتزم بالفعل بالمنصة.

الاستنتاجات

تفشل معظم الشركات الناشئة ، حتى مع التمويل الوفير والمشورة والرقابة من المستثمرين ذوي الخبرة.

شركات Bootstrap ، والشركات التي تستخدم مصادر تمويل غير تقليدية مثل ICO والتمويل الجماعي ، لديها احتمالات نجاح أقل. حتى الفرق ذات الخبرة يمكن بسهولة أن تنشغل برؤيتها الخاصة ، وتستبعد الآراء التي تتعارض مع حلمها.

لهذا السبب من الضروري لأي شركة تعتمد على التمويل غير التقليدي أن تقوم بتعيين أو توظيف مستشارين خارجيين من ذوي الخبرة والمعرفة ، والاستماع إلى مستخدميهم.

© 2019 روبرت نيكلسون