مراجعة كتاب: "العجاف ستة سيجما للدمى" الطبعة الثانية

عن ماذا هذا الكتاب؟

Lean Six Sigma for Dummies الإصدار الثاني هو كتاب عن Lean Six Sigma ؛ إنه مكتوب للمديرين ، على الرغم من أن الكتاب في متناول الجمهور العام.

يقدم هذا الكتاب الذي أعده اثنان من خبراء Lean Six Sigma ملخصًا للإحصائيات المتعلقة بجودة "Six Sigma" ، وجمع البيانات ، وأدوات العرض لفهم البيانات التي لديك ، وطرق حل المشكلات التي يمكنك استخدامها ، والمشكلات التي تكثر مواجهتها في مشاريع تحسين العمليات. ما هي إيجابيات وسلبيات كتاب Lean Six Sigma هذا؟

غلاف "Lean Six Sigma for Dummies" الطبعة الثانية.

تمارا ويلهايت

إيجابيات Lean Six Sigma للدمى

شامل وغير متحيز: يغطي Lean Six Sigma for Dummies التعريف والقياس والتحليل والتحسين والتحكم (أو DMAIC) لتحسين العمليات الحالية وتحديد وقياس وتحليل وتحسين والتحقق (أو DMAIV) للعمليات الجديدة - وكذلك عندما يكون كل منها مناسبًا. وعلى عكس العديد من الكتب التي تتناول طريقة معينة لتحسين العملية ، يقر المؤلفون بأن LSS ليس الحل الأفضل لكل موقف. يناقشون جمع البيانات المطلوبة ، ومراقبة العملية المطلوبة ، والاستثمارات المطلوبة لإنجاح Lean Six Sigma.

مقاربة: ليس عليك أن تكون مهندسًا أو حتى رائد أعمال لفهم تفسيرات الكتاب حول المصطلحات الإحصائية وراء Lean Six Sigma.

يعترف بمشاكل المقاييس: يقدم هذا الكتاب أمثلة جيدة لكيفية تأثير قياس الأداء بواسطة بعض المقاييس على الآخرين. لقد شاهدت مثاله مباشرة حول كيفية قياس الأداء من خلال نتائج الإنتاجية في الحالات المعقدة التي يتم وضعها جانبًا ؛ يتزايد تراكم الحالات الصعبة بينما يفضل الموظفون الحالات السريعة حتى يتمكنوا من القول إنهم أنهوا كمية كبيرة من العمل في ذلك اليوم. تؤثر المقاييس التي تستخدمها على المشغلين والعمليات ، ولن يؤدي تغيير طريقة حكمك على الأداء إلى تقويض أي مشروع لتحسين العملية.

يقدم شرحًا كافيًا للعوامل الحاسمة لعوامل الجودة: يقدم الكتاب نظرة عامة لائقة لعوامل الجودة الحاسمة ، تلك العوامل الأكثر أهمية بالنسبة للعميل. قد يتم تطبيق أكثر من عامل "حاسم للجودة" ، مثل عندما يريد الأشخاص أوامر دقيقة وكاملة ويتم تسليمها في الوقت المناسب. وقد تتعارض العوامل مع أهداف العمل أو يصعب تحسينها في نفس الوقت. يغطي الفصل الرابع بأكمله عوامل CTQ الشائعة وكيفية تحديد ما يجب أن تحاول معالجته.

يوفر معلومات أساسية حول تحيز الاستبيان: يجب أن يكون القسم الموجود في هذا الكتاب الذي يتناول كيف يمكن للأسئلة في الاستطلاع تحيز الإجابات التي يقدمها العملاء والتحيز الذي يمكن أن ينشأ من تفسير الإجابات "المغلقة" من قبل المحللين يجب أن يكون مطلوبًا للقراءة لعامة الناس وخاصة من قبل العاملين في العلوم الاجتماعية والتسويق. تم تصميم العديد من الاستطلاعات بمثل هذا التحيز الشديد بحيث يضمن تقريبًا الإجابات التي يريدها المستجوبون ويتم تفسيرها دائمًا تقريبًا بالطريقة التي يريدها المؤلفون ، مما يبرر وجهات نظرهم المسبقة أو مسار العمل المطلوب.

يوفر معلومات جيدة حول تحليل السبب الجذري: يقدم المؤلفون أيضًا شرحًا جيدًا في الفصل 8 حول خطر البحث عن "المشتبه بهم المعتادون" في تحليل السبب الجذري بدلاً من البحث بجدية أكبر ولمدة أطول عن الأسباب الجذرية الحقيقية.

لا يركز حصريًا على أنشطة القيمة المضافة: بينما يركز "lean" على الأنشطة ذات القيمة المضافة ، يقر المؤلفون أنه لن تكون جميع الإجراءات ذات قيمة مضافة ولكنها قد تظل ضرورية ، سواء كانت تلبي الاحتياجات الصحية أو الأمنية أو التنظيمية أو البيئية. يعالجون كيفية تحديد تلك الإجراءات في خرائط العملية.

المدافعون عن اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات: يتحدث عدد كبير جدًا من الكتب حول منهجيات تحسين العمليات عن تغيير ثقافة المنظمة ، كما لو كان "الوعي" والاستثمار العاطفي في الفكرة كافيين لإحداث التغيير (ليس كذلك). ومما يزيد الطين بلة عندما تضخ الكتب المفهوم وتدعو إلى خلق استثمار عاطفي في أفكار مختلفة ، لكن لا تخبر الناس عن كيفية إجراء تغييرات فعالة في العمليات والإجراءات والعمليات.

عادة ما يكون للأشخاص الذين يقومون بإجراء تغييرات مفاجئة وغير مدروسة في العمليات بنية حسنة نتائج سيئة - ولن تعرف ما هو التغيير الذي حصل على النتائج الصحيحة أو كيف أثر على الأشياء على الإطلاق إذا لم تكن تجمع البيانات الصعبة قبل وبعد. النوايا الحسنة ليست كافية ، وهي في كثير من الأحيان تضر. تدافع Lean Six Sigma for Dummies عن اتخاذ القرار القائم على البيانات والذي يناقش عدد قليل جدًا من الكتب الأخرى ، ناهيك عن شرح الحاجة لذلك.

سلبيات Lean Six Sigma للدمى

إسناد غير كافٍ: ينسب المؤلفون جميع المفاهيم الموجودة في هذا الكتاب تقريبًا إلى اليابانيين ، وخاصة نظام إنتاج Toyota. إنهم إما لا يعرفون أو لا يهتمون بذكر أن الدكتور ديمينغ هو من جلب هذه المفاهيم إلى اليابان في المقام الأول ، عندما كانت اليابان منافسة للجودة ما ننسبه إلى الأشياء الصينية الرخيصة اليوم.

مصطلحات محيرة في Times: الاستخدام المكثف للمصطلحات اليابانية مثل Muri و mura و muda يضعف الفهم العام لأقسام الكتاب. ويرجع ذلك جزئيًا إلى افتقار المؤلفين إلى الأمثلة والمصطلحات ودراسات الحالة اليابانية. كان بإمكانهم الاستفادة من دمينغ ودراكر بدلاً من ذلك وتجنب هذه المشكلة.

مناقشة غير كافية للمخاطر وعدم الكفاءة: يروج Lean Six Sigma for Dummies لفوائد التصنيع في الوقت المناسب ولكن ليس المخاطر التي يجلبها أو عدم الكفاءة التي يمكن أن يخلقها.

ملاحظات حول الكتاب

يشير Lean Six Sigma for Dummies إلى العديد من كتب الدمى الأخرى لمراجعة متعمقة لمواضيع أخرى. يحتوي هذا الكتاب على مقدمة قصيرة عن مفهوم مفهوم 5S ولكن هناك المزيد من المعلومات في الموارد الأخرى.

بالنظر إلى كل المناقشات حول صوت العميل والإدارة المرئية ، فإن الفشل في تضمين السير في النظام كعميل هو إغفال رئيسي.

يسرد المؤلفون عددًا من مواقع الويب للحصول على الشهادات والتدريب على Lean Six Sigma لكنهم لم يشملوا معهد مهندسي الصناعة والنظم ، على الرغم من أنهم شملوا الجمعية الأمريكية للجودة.

ملخص

Lean Six Sigma for Dummies الإصدار الثاني عبارة عن مقدمة للمفاهيم الكامنة وراء Lean Six Sigma ، ومنهجيات مختلفة لتطبيقه ، وربما الأهم من ذلك ، التعرف على متى تكون الطرق الأخرى أكثر فعالية من LSS. لا يلغي هذا الكتاب الحاجة إلى تدريب Lean و / أو Six Sigma لقادة المشروع أو تعيين مهندسين صناعيين ، ولكنه مقدمة جيدة لمفاهيم المديرين وأي شخص آخر يشارك في مشاريع تحسين العمليات.

بشكل عام ، أعطي هذا الكتاب خمس نجوم.