اكتشاف الحقيقة في أكاذيبهم: نقطة البداية المالية والإنترنت المفاجئ

أنا أؤمن بالقاعدة الذهبية. عامل الآخرين كما أود أن يعاملوني ، امنح الآخرين مجال العرض الذي أرغب في منحه لي ، واسمح للآخرين أن يعيشوا حياتهم بالشكل الذي يختارونه شريطة ألا ينتهكوا حقي في نفس الشيء. لكن بين الحين والآخر ألتقي بمجموعة ، وهي شركة تجعل من توجيهها في الحياة اختصار الآخرين ، والكذب ، والغش ، وسرقة شيء ما (غالبًا المال) من أولئك الذين عملوا بجد لكسب ما هو مطلوب.

اخترت في هذا الوقت تسمية الأشياء بأسمائها الحقيقية ، لاستدعاء شركتين يبدو أنهما تعملان على فعل ذلك بنا ، وإذا كانوا يفعلون ذلك بنا ، فإنهم يفعلون ذلك لعدد لا يحصى من الناس.

سرقة وكذب وأخذ منا ما هو حق لنا وإخبارنا أننا نخطئ بالتفكير بطريقة أخرى.

إلى الذكاء ، شركة Home Point Financial و Suddenlink Internet.

تذكر ، هذه هي حساباتنا المباشرة ، لقد حدث لنا. لا معلومات من جهة ثانية ، لا شائعات ، لا تسمعها في مبرد الماء ، لا ثرثرة. نحن نمر بهذه المواقف ونحن نتحدث. كل ما أقوله هنا هو ما نشهده بشكل مباشر. أنا أقول الحقيقة من وجهة نظرنا فقط.

تجربتنا مع Home Point Financial

في أغسطس من العام الماضي ، قمنا بشراء منزل في ولاية نيفادا بولاية ميسوري. إنه منزل صغير ، ربما تبلغ مساحته 1200 قدم مربع وكان مثالياً لما كنا نريده. أي مكان يمكننا أن نعيش فيه ونجلب والد زوجتي للعيش معنا من أجل الاعتناء به في وقته المتدهور هنا على الأرض حيث كان يعاني من مرض الزهايمر والخرف الوعائي. كانت وفاته في أكتوبر من عام 2019 بمثابة ضربة قاصمة لزوجتي وعائلتنا ، حيث شاهدته وهو يتلاشى في منزلنا.

ثم ، في ديسمبر ، جاءت ضربة أخرى. لم يتم دفع ضرائبنا على المنزل. عندما اشترينا المنزل ، قمنا بإعداده ليكون له ضمان ، مما يعني أننا دفعنا مبلغًا إضافيًا قليلاً كل شهر حتى لا نقلق بشأن دفع الضرائب والتأمين ؛ ستأخذ شركة التمويل الأموال التي دفعناها إضافية ، وتحتفظ بها في حساب ، وفي نهاية العام ، تدفع الضرائب والتأمين. باستثناء أنه لم يعمل بهذه الطريقة.

تم الاتصال بشركة التمويل Home Point وقيل لنا أنه تم دفع الضرائب في الوقت المحدد. لكنهم لم يكونوا كذلك. تحدثنا مع المقاطعة وعلمنا أن ضرائبنا لا تزال مستحقة. أوضحنا لهم ما كان يجري ، وبعد مكالمة ثلاثية بين زوجتي والمقاطعة وهوم بوينت ، اعتقدنا أن كل شيء قد تم تقويمه ، مع الدفع في طريقه إلكترونيًا.

مر أسبوعان ، ولا شيء. لذلك ، تم إجراء مكالمة أخرى.

أوائل يناير 2020

اتصلت زوجتي بالمقاطعة وعلمت أنهم لم يتلقوا الدفع حتى الآن. لذلك ، اتصلت بـ Home Point مرة أخرى. هذه المرة كانت صلعاء ووجهها كذب حيث أخبرها الشخص الموجود على الطرف الآخر من الخط أن الدفعة تم دفعها ، وكان كل شيء على ما يرام. وأبلغت أن المقاطعة لم تتسلم المبلغ بعد ، وطلبت من مشرف هذا الشخص.

لقد تم ارتدادها عدة مرات خلال الأسابيع القليلة التالية ، محادثة بعد محادثة ، أخبرها الناس أن الدفع قد تم ، وكان على وشك السداد. ولم يكن هذا صحيحًا مرة واحدة. جاءت الكذب بعد الكذب عبر الهاتف ، ولم يسمع أي شيء يقترب من الحقيقة.

أخيرًا ، في أوائل فبراير ، أكدت الدولة أن السداد قد تم ، مع استكمال الغرامة المستحقة لأن الدفعة لم يتم السداد في الوقت المحدد. في ذلك الوقت ، كنا نظن أن المحنة قد انتهت. أعلن بيان على موقع Home Point أنه إذا حدث شيء من هذا القبيل وكان خطأ شركة Home Point ، فسوف يدفعون غرامة خطأهم.

ثم تلقينا رسالة في مارس الماضي أضافت إلى الوضع بشكل سلبي. ذكرت الرسالة أن الضمان الخاص بنا كان أقل من حيث يجب أن يكون وأننا بحاجة إلى دفع مبلغ إضافي خلال الأشهر المقبلة لإحضاره إلى حيث ينبغي أن يكون. تساءلنا لماذا سنكون أقل من ذلك لأن هذا كان قرضًا جديدًا ، لم يتجاوز عمره بضعة أشهر ؛ هل تغير شيء ما تطلب زيادة التأمين أو الضرائب؟

حسنًا ، بعد قليل من الحفر علمنا أن المبلغ المطلوب للزيادة كان قريبًا بشكل مثير للريبة من مبلغ الغرامة المتكبدة بسبب التأخر في دفع الضرائب. هممم.

أين نقف اليوم مع هوم بوينت

بعد الاتصال بـ Home Point علمنا أنهم يقولون الآن أن التأخير في الدفع كان خطأنا! لم يتمكنوا من دفع الضرائب في الوقت المحدد لأن العقار كان جزءًا من الممتلكات المؤجرة للمالك والتي تتكون من المنزل المجاور ومنزلنا ، ولم يتم فصل الممتلكات بشكل صحيح عندما اشترينا المنزل! الآن ، المقاطعة والشركة الملكية ونحن جميعًا مخطئون!

تحدثنا اليوم مطولاً مع شركة العنوان والمقاطعة وسمسار العقارات الذي اشترينا من خلاله المنزل. لقد صدم الجميع ، والجميع غاضبون من إلقاء اللوم عليهم بسبب تأخر شيء ما بينما في الواقع تم الاهتمام بكل شيء بشكل صحيح قبل البيع في أغسطس! قبل أن نوقع الأوراق ونشتري المنزل!

لذا غدًا ، يجري سمسار عقارات ومقاطعة وشركة ملكية مكالمات معًا إلى Home Point لتصحيح هذا الأمر مرة واحدة وإلى الأبد. نأمل أن يكونوا قادرين على تصحيح السفينة وإيقاف الأكاذيب القادمة من Home Point Financial تجاهنا.

بالنسبة لي ، فإن الشيء المهم هو أن مبلغ العقوبة التي يدفعها هوم بوينت صغير جدًا ، نسبيًا. تبلغ قيمتها حوالي 80.00 دولار. تقرأ هذا الحق ، مجرد 80 دولارًا. مبلغ يسهل علينا دفعه فقط ، إلا أنه ليس صحيحًا. إنه مبدأ المبلغ ، وحقيقة أنهم يحاولون إجبارنا على دفع شيء خاطئ ، هو في الأساس ابتزاز أو احتيال مهما كان ما تريد تسميته. نحن لا ندين بذلك ، وأنا أعلم أنه ربما يكون هناك الآلاف من الأشخاص الآخرين الذين لا يبذلون العناية الواجبة والبحث عن سبب دفعهم لشيء ما ، فهم يدفعونه ويستمرون في ذلك. إذا كان الأمر كذلك ، فإن شركة Home Point Financial تحقق قدرًا لا يوصف من الأرباح الصافية لتلك النفوس الفقيرة ، كل ذلك بمجرد الكذب عليهم.

حان الوقت لوقف هذا من الحدوث. وإذا كنت تتساءل لماذا انتهى بنا المطاف معهم في المقام الأول ، فذلك لأن قرضنا تم بيعه لهم بعد فترة وجيزة من حصولنا على القرض. بحثت زوجتي عنهم بعد أن علمنا بذلك ووجدت مراجعة بعد المراجعة تطالبهم بآثامهم وأكاذيبهم ومعاملاتهم السيئة. لكنهم ما زالوا يشترون قروضًا من البنوك والمؤسسات المالية الأخرى وها نحن ذا.

التعليقات مأخوذة مباشرة من موقع Yelp حول Home Point

فبراير 2020 "لم أصادف أبدًا شركة فاسدة ومخادعة للغاية. للأسف ، قاموا بشراء الرهن العقاري لدينا لذلك نحن عالقون معهم. نحن نفكر في إعادة التمويل لمجرد الحصول على شركة أخرى."

مارس 2020 "يجب أن تهبط ممارسات وإجراءات هذه الشركة بمديرها التنفيذي والمدير المالي في السجن. لقد أصبحوا شركة الرهن العقاري الخاصة بي وفي غضون شهرين اكتشفوا طريقة لزيادة مدفوعاتي بنسبة 20٪. زيادة قدرها 500 دولار تقريبًا عندما يكون لدي قرض معدل ".

مارس 2020 "لقد قمت بإعادة تمويل الصيف الماضي مع Home Point Financial لأنهم وفروا لي أكثر من 250 دولارًا شهريًا على رهن عقاري. وبعد ستة أشهر ، قاموا برفع الرهن العقاري بأكثر من 400 دولار شهريًا لأنهم ادعوا أنهم أخطأوا في حساب الضمان الخاص بي."

"أسوأ شركة رهن عقاري تعاملت معها على الإطلاق."

"هوم بوينت فاينانشيال هي أسوأ شركة رهن عقاري تعاملت معها على الإطلاق. لم أواجه خدمة عملاء بهذا السوء."

"هذه الشركة فظيعة."

"حسنًا ، 50 تقييمًا وبمتوسط ​​نجمة واحدة… أعني أنني لا أعرف كيف يمكنك قراءة ذلك بخلاف ذلك."

الشركة الثانية التي استفادت منا: Suddenlink Internet

هذا أكثر تعقيدًا بعض الشيء ، ولكنه أيضًا أكثر بساطة. كذبة مباشرة ولا نهتم برأيك. عندما عدنا إلى منطقة برانسون ، كانت الشقة التي نستأجرها في منطقة لا يوجد فيها سوى خيار حقيقي واحد للإنترنت: Suddenlink. لم نفكر كثيرًا في هذا الأمر كما كان لدينا من قبل في مكاننا الآخر ولم تكن لدينا مشاكل أو مشاكل على الإطلاق. مكان مختلف ، قصة مختلفة تمامًا.

نظرًا لأن ابننا يحب اللعب على الإنترنت مع الأصدقاء ، فنحن بحاجة إلى إنترنت سريع مع استخدام غير محدود ويفضل ، وتوقعنا أن ندفع مقابل هذا المطلب. ولكن بعد سؤال المالك عن سرعات الإنترنت هنا ، قيل لنا إنه أمر رائع ، وأنه لا أحد لديه أي مشاكل في اللعب ، أو بث الأفلام ، أو لا شيء. لذلك نحن (الحمقى الذين نحن) صدقناهم ودعونا Suddenlink. تحدثت زوجتي مع سيدة مبهجة أبلغتها أنه نظرًا لأن خطوط الألياف الضوئية لم تصل إلى مكان شقتنا بعد ، فلن تكون السرعة بنفس سرعة الأماكن الأخرى وكتعويض ، سيشمل السعر الأقل عددًا غير محدود الاستخدام. سيكون من الجيد أن يستمر في اللعب ، وأن نشاهد شيئًا ما على التلفزيون. حتى الان جيدة جدا.

تضرب الساعة منتصف الليل ويتحول Suddenlink إلى قرع

بعد حوالي ثلاثة أسابيع فقط ، لاحظنا أن الإنترنت كان يعمل بشكل أبطأ وينخفض ​​بشكل متكرر. سنقوم بإعادة ضبطه وإعادته عبر الإنترنت وبعد فترة قصيرة سينخفض ​​مرة أخرى. لذلك ، قمنا برحلة إلى مكتب Suddenlink المحلي (بعد ساعة واحدة فقط على الهاتف ، في محاولة لجعل شخص ما يتحدث معه حول هذا الموضوع ، فشل في توصيل أي شخص لنا بأي معرفة على الإطلاق). هناك تحدثنا مع امرأة مؤلمة إلى حد ما شرعت في إخبارنا بأن خدمتنا لم تكن غير محدودة ، وأننا لم يكن لدينا سوى مبلغ محدد شهريًا ، وأنه سيتم تحصيل مبلغ ضخم لكل 50 جيجا إضافية من الاستخدام. ثم كتبت سلسلة من مستويات الاستخدام والرسوم المناسبة لكل مستوى. لقد صدمنا وغضبنا من الكذبة التي قيلت لنا في البداية. لقد كان أسلوبًا كلاسيكيًا للطعم والتبديلواحدة مصممة لتوصيلك ثم تفرض عليك رسومًا عالية جدًا لعدم معرفتك أنك تجاوزت الحد المخفي.

حسنًا ، يمكنني أن أكون مخادعًا أيضًا. عدت إلى الخارج واتصلت برقم الخدمة الجديد على هاتفي ، وتظاهرت بأنني عميل جديد وأعطيتهم عنوانًا وسألت عن الخدمة هناك. أخبرتني سيدة مبهجة (كما كانت من قبل!) أنه سيكون لدينا كميات غير محدودة من الجيجا بايت لأن السرعة كانت أبطأ من المناطق الأخرى ، وسيكون السعر هو ما قيل لنا من قبل. ابتسمت ، وأخبرها أن لدي شخصًا تحتاجه للتحدث معه وسلمت الهاتف إلى زوجتي.

حسنًا ، لقد كانت محادثة ممتعة. أخبرتها زوجتي أننا علمنا بالكذب ، لكنها علمت بعد ذلك أن هي (الشخص الذي كنا نتحدث معه) تعتقد بصدق أنها تخبرنا بالحقيقة ؛ كان تدريبهم يعلمهم أن هذه هي الحقيقة!

بعد ساعة أخرى على الهاتف ، وبعد صعود السلالم صعودًا وأعلى حتى حصلنا بالفعل على رقم الهاتف لمكتب الشركة ، اكتشفنا أن ما قيل لنا لم يكن صحيحًا ، وأن ما تعلمناه بالطريقة الصعبة كان صحيحًا ، وهذا لا أحد هناك يهتم بالكذب. تلقينا وعوداً بإجراء مكالمات هاتفية لتصحيح الوضع: لم يأت أحد. قيل لنا أنه سيتم منحنا أسعارًا خاصة من شأنها أن تزيل الفائض: لم يحدث أبدًا. حتى الآن ، اشترينا جيجا بايت إضافية حتى لا يتم تحصيل مبلغ باهظ عند استحقاق الفاتورة ولكننا علمنا منذ ذلك الحين أنه يبدو أن استخدامنا يزداد بشكل أسرع لشراء المزيد! أنا وزوجتي نستخدم هواتفنا كنقاط اتصال لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا ونوفر الإنترنت لابننا للعبه ،ويبدو أن استخدامه هذا الشهر أعلى من جميع استخداماتنا الشهر الماضي! كم هو ملائم!

أتفهم أنه خارج المدرسة بسبب COVID-19 ، ومن المتوقع حدوث بعض الزيادة في الاستخدام ، ولكن معنا لا نستخدم الإنترنت المنزلي على الإطلاق وما زال يرتفع؟ شيء لا رائحة طيبة.

في النهاية ، نحن عالقون معهم رغم ذلك. لا يوجد مزود إنترنت آخر في هذا المجال. تقوم زوجتي بتعليم نفسها بعض الحيل حول أفضل طريقة لاستخدام ما لدينا ، لتخصيص الإنترنت الخاص بنا بطريقة تجعله يعمل بكفاءة أكبر. تأتي إلي وتشرح الأشياء التي لا يمكنني فهمها بصفتي مهندسًا سابقًا في مجال الكابلات والأدوات ، ومهندس التحكم في جودة القنابل الذكية R & D ، ومصمم ومختبِر البطارية العسكرية! ومع ذلك ، فإنها تحدث فرقًا في استخدامنا من خلال تعلم هذه الأشياء. حيل مثل ، هل تعلم أن هناك قنوات متعددة في جهاز التوجيه؟ هل يمكنك تغيير هذه القنوات للتخلص من القناة التي تم تعيين جهاز التوجيه عليها ، وهي قناة يستخدمها معظم الأشخاص في منطقة ما؟ هل يمكن أن يكون لديك قناة مخصصة لك؟ أو أنه يمكنك تغيير سرعة جهاز التوجيه الخاص بك ، وتكثيفه ومضاعفة ما يخفيه؟ نعم ،فعلت ذلك اليوم! كل شيء بنفسها!

ما الذي أتمناه من هذا المقال؟

أن الأشخاص العشرين أو الثلاثين الذين قرأوا هذا بالفعل سيبذلون قصارى جهدهم لإبلاغ أنفسهم بإمكانية بيع قرض المنزل الخاص بهم ، وأنهم يتخذون خطوات لتجنب بيعه إلى هوم بوينت. لطرح السؤال قبل اختيار شركة الرهن العقاري أو المقرض الذي يبيعون له القروض ، وإذا كانوا يبيعون إلى Home Point ، للعثور على مقرض آخر.

أيضًا لكي يتعرف الأشخاص على مزودي الإنترنت في المكان الذي يعيشون فيه ، والمكان الذي ينتقلون إليه قبل الانتقال. إذا كان البث أو اللعب مهمًا بالنسبة لك ، فقم بأداء واجبك قبل الانتقال! إذا كنت تنتقل إلى منطقة ريفية ، افهم مسبقًا أن خياراتك ستكون محدودة ، وأن تعرف كل ما يمكنك معرفته عن مقدمي الخدمة في المنطقة التي تنوي الانتقال إليها. اتخذ قرارات مستنيرة ستؤدي إلى تقليل الصداع والغضب من الاضطرار إلى المرور بما نمر به.

إذا كان بإمكاني منع شخص واحد من تجربة هذا ، فسأعتبر هذا المقال ناجحًا.

© 2020 السيد آرتشر