القواعد الذهبية للبيع

قواعد بسيطة يجب وضعها في الاعتبار عند التفاعل مع العملاء

بيكساباي

قواعد بسيطة للبيع

يمكن أن يكون بيع المنتجات أو الخدمات عملاً معقدًا ، خاصة إذا كنت تبيع منتجات أو خدمات معقدة. إذن ، إليك 10 قواعد بسيطة ، ولكنها ذهبية يجب وضعها في الاعتبار عند البيع وجهاً لوجه أو عبر الهاتف أو حتى عبر الإنترنت.

القاعدة الذهبية رقم 1: استمر في التحرك نحو أهدافك

إذا كان لا يقودك نحو هدفك ، فلماذا تفعل ذلك؟

في المبيعات ، يجب أن تكون واضحًا بشأن أهدافك وتأكد من أن العمل الذي تقوم به يدفعك دائمًا نحو تحقيقها. إذا وجدت نفسك تقوم بعمل يبدو مهمًا ، ولكن في مزيد من التحليل ، لا يبدو أنه يحركك نحو أهدافك ، فلماذا تفعل ذلك؟ إن قضاء بعض الوقت في التحليل الذاتي والتحقق من تقدمك نحو أهدافك بشكل منتظم سيبقيك على المسار الصحيح.

تهدف دائمًا إلى الهدف

بيكساباي

القاعدة الذهبية رقم 2: لا تخبر العميل مطلقًا "هذه ليست وظيفتي"

آخر شيء يريد عميلك سماعه منك ، عند ظهور مشكلة ، هو: "هذه ليست وظيفتي".

بقدر ما يتعلق الأمر بالعميل ، أنت شركتك - سواء كنت موظفًا أو يعمل لحسابك الخاص. إن قول شيء ما ليس وظيفتك أو إلقاء اللوم على شخص آخر (حتى لو كان اللوم على شخص آخر) لحدوث خطأ ما لن يضعك في كتب العملاء الجيدة "- بالقول إنك ستحاول حلها ، وفعل ذلك بالضبط ، إرادة.

القاعدة الذهبية رقم 3: لا تقوض موقف الشخص أبدًا

لا تقوض أبدًا منصب الشخص (الوظيفة) ، سواء كان ذلك العميل أو الزميل.

سواء كان زميلًا أو عميلًا ، يحب الناس أن يشعروا أن مهنتهم مهمة (وستكون مهمة لهم ، حتى لو كانت تدفع الفواتير فقط) ، لذلك في تقويض وظيفة شخص ما ، ستقوضهم. لا أحد يحب أن يشعر بالإحباط. حتى لو كانت وظيفة لن تقوم بها أبدًا خلال مليون عام ، احترم المهنة التي اختاروها وستكون صداقة ، افعل العكس وأنت متأكد من أنك ستصنع عدوًا. وجود أعداء دائمًا أمر سيء للأعمال.

القاعدة الذهبية رقم 4: ركز على المهام المهمة

كلما ركزت وقتك وطاقتك وتخطيطك العام على المهام المهمة ، قل الوقت الذي ستحتاج إلى إنفاقه على المهام العاجلة.

إذا كنت تقضي معظم وقتك في التخطيط المسبق والتركيز على الأشياء المهمة التي تحتاج إلى القيام بها لبناء مبيعاتك وأعمالك ، فعندئذٍ بشكل افتراضي ، سيكون عليك تقليل عمليات مكافحة الحرائق (المهام العاجلة) في المستقبل. كما يقول المثل العسكري القديم: التخطيط والإعداد السليمان يمنعان الأداء الضعيف.

تحكم فقط في ما هو تحت سيطرتك

بيكساباي

القاعدة الذهبية رقم 5: تحكم في ما يمكن السيطرة عليه

لا تحاول أن تتحكم في الأشياء التي ليس لك تأثير كبير عليها.

إذا كنت تريد التوتر ، فحاول أن تفعل كل شيء بنفسك! سيكون هذا صعبًا بالنسبة للمتحكمين في الخارج ، ولكن إذا كنت تعمل في مجال المبيعات ، فسوف تسوء الأمور. لا يتم توقيع الطلبات ، وتضيع رسائل البريد الإلكتروني في النظام ، ويتم اختيار المنتجات الخاطئة في المستودع ، وهناك مشكلات في التصنيع في الصين ، وتوفي كلب بوب يوم الثلاثاء ، لذا فقد أخذ إجازة أسبوع من العمل ولن تحصل النشرات أرسلت… القائمة تطول وتطول. افعل ما بوسعك لمساعدة الموقف دون تشتيت انتباهك عن أهدافك العامة ، ثم اسمح للأشخاص الذين يمكنهم التحكم في هذه المواقف بفرزها.

القاعدة الذهبية رقم 6: لا تنتقد المنافسة أبدًا

لا تنتقد أبدًا المنافسة أو منتجاتها

لا تنتقد المنافسة أبدًا أبدًا. ركز بدلاً من ذلك على ما هو رائع جدًا في منتجاتك. إن خوضك في المنافسة يجعلك تبدو متحمسا ويائسا - لا تفعل ذلك. بدلاً من ذلك ، ركز على فوائد منتجاتك وكيف يمكنها تلبية احتياجات العملاء ومتطلباتهم. دائمًا ما تأتي حملة الحيل القذرة بنتائج عكسية في النهاية ، لذا لا تفعل ذلك.

ابحث عنها ، لا تحاول حفظها

بيكساباي

القاعدة الذهبية رقم 7: الوصول إلى المعلومات ، لا تحاول تذكرها

إذا كان بإمكانك البحث عنها بسهولة ، فلا تقلق بمحاولة حفظها

هذا ، مرة أخرى ، كل شيء عن التركيز. الأرقام والأسعار وأرقام الهواتف - محاولة الاحتفاظ بكل هذه الأشياء في رأسك طوال الوقت متعبة. هناك عدد كبير من "الأدوات" أو التطبيقات لمساعدتك على إبقاء هذه الأشياء "في متناول اليد" لاستخدامها عندما تحتاج إليها. لا تزدحم عقلك بالمعلومات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة ؛ استخدمه بدلاً من ذلك للتفكير والتخطيط.

القاعدة الذهبية رقم 8: التركيز على الفوائد

قل الميزة ، وشغّل الميزة.

تحتوي جميع المنتجات على ميزات وفوائد - الجزء المهم هو ما يمكن أن يفعله المنتج للعميل (عادةً ما يحل مشكلة أو يلبي حاجة) وهذا ما يسمى فائدة (للعميل). لذلك ، عندما تكون في مكالمة مبيعات ، بكل الوسائل ، اذكر الميزة ، ولكن يجب أن تشرح ما تفعله هذه الميزة للعميل - كيف تفيدهم ، وكيف تحل مشكلتهم أو تلبي احتياجاتهم. لم أر قط مكالمة ناجحة تحدثت عن الميزات فقط - الفوائد هي كل شيء.

القاعدة الذهبية رقم 9: لا تفاخر

لا تتباهى أبدًا بإنجازات مبيعاتك للعميل ، حتى عن غير قصد.

الجميع يصدر أحكامًا ، بما في ذلك عملائك. وأحد الأحكام التي يصدرونها عنك. بصفتك مندوب مبيعات ، سيتم الحكم عليك من خلال طريقة لبسك وطريقة حديثك والكلمات التي تستخدمها أو حتى السيارة التي تقودها. تأكد من أنهم يفكرون بالطريقة "الصحيحة" عنك - بعبارة أخرى أنك جدير بالثقة وموثوق وتضع مصالحهم في الاعتبار. إذا كنت تتباهى بإنجازات مبيعاتك أو مقدار المكافأة التي حققتها الشهر الماضي ، فقد يحكمون على أنك مشترك فيها فقط من أجل المال وربما كنت تمزقها لمجرد الحصول على حصة مبيعاتك. كن على علم دائمًا بأنه يتم الحكم عليك ، وتأكد من أن الانطباع الذي تتركه دائمًا ما يكون جيدًا.

استمتع عندما تتفاعل مع عملائك - ولكن ربما ليس بقدر هذا الرجل!

بيكساباي

القاعدة الذهبية رقم 10: استمتع!

القاعدة النهائية هي الاستمتاع. نعم ، استمتع.

قد يكون عالم العمل أحيانًا مملاً لك ولعملائك ، ولكن إذا أضفت القليل من المرح في تفاعلاتك مع عملائك ، فسينتهي بك الأمر إلى الشعور بتحسن قليل بغض النظر عن ما يخبئه لك اليوم. نعلم جميعًا أن الشخص الذي يمتص الطاقة من الغرفة عندما يدخلها - لا تكن ذلك الشخص! إذا قمت بضخ الحياة والمرح في مكالمات المبيعات الخاصة بك ، فسوف يستمتع عملاؤك بزياراتك وسوف ينتهي بك الأمر إلى بناء علاقة وعلاقات قوية على ظهرها.

© 2019 جيري كورنيليوس