كيفية بيع أجهزة الباب على الإنترنت

نماذج من الإعلانات عبر الإنترنت لأجهزة الباب

بحث جوجل: أجهزة الباب

لقطة شاشة

خلال عقدين من عملي في توزيع أجهزة الباب ، ساعدت عددًا قليلاً من الأشخاص على البدء في بيع أجهزة أبواب البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. كان لدى بعض هؤلاء الأشخاص معرفة عميقة بأجهزة الأبواب والبعض الآخر لم يكن كذلك. إذا كانت لديك خبرة ، فلديك شيء أكثر لتقدمه لعملائك ، ولكن إذا لم تفعل ، يمكنك التعويض عن طريق الحد من تعقيد ما تبيعه و / أو دعمك له.

بدأ بعض الأشخاص الذين ساعدتهم في أن يصبحوا تجار أجهزة عبر الإنترنت كشركات "حقيقية" مع طاقم عمل ومخزون ، وبدأ البعض الآخر بلا شيء على الإطلاق. أيًا كان نوع شركتك ، فمن الممكن أن تكون ناجحًا في بيع أجهزة الباب عبر الإنترنت.

كتالوجات الأجهزة.

تصوير توم روبنوف

بدء أو توسيع الأعمال التجارية

إذا كان لديك عمل بالفعل ، فلا داعي لبدء واحد. ما عليك سوى توسيع مشروعك الحالي في السوق عبر الإنترنت. سيكون دخولك إلى هذا السوق سهلاً نسبيًا نظرًا لأن لديك بالفعل أنظمة محاسبة مطبقة.

إذا كان عملك على الإنترنت هو أول شركة ناشئة لك ، ضع في اعتبارك أن بدء عمل تجاري عبر الإنترنت هو نفس بدء أي عمل آخر يتطلب التخطيط. سوف تحتاج إلى إنشاء خطة عمل. لن أخوض في الكثير من التفاصيل هنا لأن الآخرين يقومون بعمل رائع في مكان آخر: إدارة الأعمال الصغيرة الأمريكية (SBA) ، على سبيل المثال. قبل بدء عمل تجاري لأول مرة ، من الحكمة طلب مشورتهم. يجب عليك أيضًا تكوين علاقات مع محاسب ومحامي حتى تبدأ على الطريق الصحيح.

فيما يلي بعض عناصر التخطيط الخاصة ببدء متجر أجهزة الباب عبر الإنترنت والتي قد لا يغطيها محاميك أو محاسبك أو SBA.

البحث عن المتجر

قبل أن تستثمر أموالك في بدء عمل تجاري عبر الإنترنت ، تأكد من معرفة ما يفعله الآخرون بالفعل هناك. ابحث عن "أجهزة الباب" على الإنترنت ولاحظ أسماء الشركات التي تم العثور عليها. انتقل إلى مواقع الويب التي تظهر من خلال عمليات البحث الخاصة بك وقم بإنشاء جدول بيانات يعرض الأسعار التي تقدمها كل شركة على مجموعة مختارة من العناصر التي تحملها معظمهم. تحقق من سياسات عودتهم. انظر إذا ومتى يقدمون الشحن المجاني.

بعد إجراء بحث متعمق عن العديد من الشركات ، سيكون لديك فكرة جيدة عما ستحتاج إلى القيام به ، وأنواع الخدمات التي ستحتاج إلى تقديمها والأسعار التي ستحتاج إلى تحصيلها من أجل المنافسة.

من سيكون عملاؤك؟

العملاء الأكثر ربحًا لأجهزة الباب هم العملاء المكررون. من يشتري أجهزة الباب بانتظام؟

• المقاولون
• بناة
• المؤسسات
• حكومة

يشتري هؤلاء العملاء أجهزة الأبواب التجارية: أجهزة الخروج ، وأقفال الدرجة الأولى ، وأقفال الأبواب ، والأقفال بدون مفتاح من الدرجة الأولى ، ومحطات الأبواب والجدران بالإضافة إلى الأجهزة الأخرى. هذا هو السوق الرئيسي الذي تريد متابعته.

يعتبر السوق السكني أقل استحسانًا لأن العملاء المقيمين لا يتكررون عمومًا ، ولجذب هؤلاء العملاء ، يجب عليك التنافس مع أمثال Home Depot و Amazon. من الممكن أن تنافس ، لكنها عمل أكثر مقابل أموال أقل. إنهم يشترون أقفال مفاتيح أو مقابض غير مكلفة أو أذرع زخرفية أو مجموعات مقابض ، وعادة ما يشترون مرة واحدة فقط كل بضع سنوات عندما يبلى قفلهم.

كيف تجتذب العملاء التجاريين المربحين بدلاً من العملاء السكنيين كثيفة العمالة والأقل ربحًا؟ ما عليك سوى حمل المنتجات التي يريدها العملاء التجاريون وليس المنتجات التي يريدها العملاء السكنيون. كيف تبيع بنجاح عبر الإنترنت في السوق التجاري؟ اجعل منتجاتك سهلة الشراء قدر الإمكان من خلال:

1. تسعير منتجاتك بشكل صحيح
2. يجعل من السهل العثور على منتجاتك
3. جعل منتجاتك سهلة التخصيص
4. تقديم خدمة جيدة

المخزون

نظرًا لأن مبيعات الأجهزة عبر الإنترنت تنافسية ، فأنت بحاجة إلى محاولة إيجاد ميزة على منافسيك.

بعض مخزون تجار أجهزة الباب عبر الإنترنت والبعض الآخر لا يفعل ذلك. باعتبارك بائع أجهزة للباب عبر الإنترنت ، يمكن أن تكون نفقاتك العامة منخفضة إذا لم تحتفظ بأي مخزون ، ولكن إذا لم تحتفظ بأي مخزون ، فستعتمد على قدرة الموزع الخاص بك على إبلاغك بما لديه في المخزون. يجب أن تكون قادرًا على تحديد أوقات تسليم دقيقة لعملائك من أجل تكرار المبيعات.

غالبًا ما يكون التسليم السريع عاملاً مهمًا ، وأحيانًا العامل الوحيد ، في قرارات عملائك بشأن من يشترون منه. لذلك ، يمكن أن تكون إحدى الميزات القوية للغاية هي الاحتفاظ بجرد لبعض المنتجات ، لأنه سيسمح لك بتقديم شحن فوري على هذه المنتجات بينما قد لا يكون منافسيك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي الاحتفاظ بالمخزون إلى تحسين علاقتك بالتوزيع ، أو إذا كان المخزون كبيرًا بما يكفي ، فقد يكسب عملك علاقة مباشرة بالمصنع. الجرد يكلف المال ، ومع ذلك ، يجب الحصول عليه أولاً ثم الاحتفاظ به.

أن تكون أقل من المخزون أو يتم جرده - هذا هو السؤال ، وفقط واحد من العديد من الخيارات التي سوف تتخذها عند إنشاء عملك. ومع ذلك ، قد يكون حمل بعض العناصر المختارة جيدًا مجرد الحافة التي تحتاجها.

أنشئ علاقات مع التوزيع

تعتبر أجهزة الباب عملًا جيدًا للتواجد عبر الإنترنت ، ولكنها تنافسية للغاية ، كما ستظهر أبحاث السوق الخاصة بك. للمنافسة في السوق عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى إقامة علاقات جيدة مع موزعي أجهزة الباب ؛ لكي يكون عملك مربحًا ، ستحتاج إلى شراء المنتجات بأرخص سعر ممكن.

والحق يقال ، التعامل مع المصنع مباشرة سيوفر لك دائمًا أفضل الأسعار. ومع ذلك ، فإن المصانع تجني أموالها عن طريق شحن كميات هائلة إلى عدد قليل نسبيًا من الموزعين. لتأسيس علاقة جديرة بالاهتمام مع أحد المصانع ، قد يحتاج المرء إلى تقديم طلب تخزين كبير بقيمة عدة آلاف من الدولارات من الأجهزة ، وهو أمر جيد إذا كان لديك مستودع جميل وكبير وفارغ ولكن ليس جيدًا إذا كنت تعمل خارج منزلك.

لا تهتم المصانع عمومًا بالعميل الذي يريد شراء منتج واحد أو عدد قليل من المنتجات في كل مرة ، ويفضل عمومًا عدم الشحن مباشرة إلى عميلك ، في حين أن معظم الموزعين على ما يرام مع الطلبات الصغيرة ويسعدهم الشحن دون الكشف عن هويتهم لعميلك. كن حذرًا ، مع ذلك ، وتأكد من السؤال عن سياسة الموزع الخاص بك. تعتبر أعمال الشحن المباشر (المعروفة في الصناعة باسم "دروب شيبينغ") مربحة جدًا للموزعين ، ومعظمها لديها برامج مصممة للتأكد من أن عميلك لا يعرف أبدًا اسم الموزع الخاص بك منهم. تأكد من أن الموزع لديك لديه مثل هذا البرنامج.

بصفتك تاجر أجهزة عبر الإنترنت ، سوف تقوم بالشحن كثيرًا. مهما كان أداء الموزع الخاص بك في الشحن هو مدى جودة الأداء في التسليم. اختر الموزعين بحكمة.

التواجد على الشبكة

اسم المجال ، صفقة كبيرة

يمكن أن يكون الحصول على اسم المجال الصحيح (على سبيل المثال ، "doorhardware.com") أمرًا جيدًا ، ولكنه ليس مهمًا كما كان في السابق بسبب تحسين محركات البحث على مر السنين. لقد تعلمت محركات البحث عدم "الحكم على الكتاب من غلافه" ، ولكن الخوض في المحتوى وتحديد النتائج التي يجب استردادها وفقًا لمعايير البحث. وبالمثل ، فإن الكلمات الرئيسية والعلامات الوصفية مهمة ، ولكنها ليست بنفس الأهمية التي كانت عليها من قبل. لذا احصل على أفضل اسم مجال يمكنك التفكير فيه وهو متاح ولا ينتهك حقوق أي شخص آخر ويتماشى معه.

ابحث في Robert Brooke and Associates وستلاحظ أن عنوان URL الذي يذكر اسم المنتج ليس بالأمر الضروري لتحقيق نجاح كبير.

استضافة الموقع

ما لم يكن لديك خادم خاص بك مع اتصاله الخاص بالشبكة ، فستحتاج إلى مضيف ويب لمتجرك عبر الإنترنت. ابحث عن مضيف متخصص في استضافة التجارة الإلكترونية. السعر عامل ، لكن لا ينبغي أن يكون العامل الأكثر أهمية. أهم الخصائص التي يجب البحث عنها هي الموثوقية والسرعة ومجال النمو. بصفتك تاجرًا لأجهزة الباب ، لديك القدرة على تقديم ملايين العناصر للبيع. يحتاج مضيفك إلى أن يكون قادرًا على استيعاب ذلك.

برامج التجارة الإلكترونية

يقدم العديد من مضيفي الويب للتجارة الإلكترونية أنظمة برمجيات مدفوعة بعربة التسوق الجاهزة. يمكنك استخدام أحدها ، أو إذا كنت مطور برامج يتمتع بخبرة PHP ، فيمكنك إنشاء واحدة خاصة بك ، أو يمكنك إنشاء واحدة لك بواسطة مطور برامج. المشكلة التي يطرحها بيع أجهزة الباب عبر الإنترنت هي عدد المتغيرات. على سبيل المثال ، يحتوي كل قفل ذراع أسطواني ، على سبيل المثال ، على تسعة أو أكثر من التشطيبات الممكنة ، وثلاثة أو أربعة أبعاد خلفية محتملة ، وبُعد سماكة للباب ومفتاح. يتم إعداد العديد من عربات التسوق الجاهزة لمعلمتين فقط من العناصر: الحجم واللون. لذلك سيحتاج موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى التخصيص لاستيعاب الخيارات العديدة التي يجب القيام بها عند اختيار قطعة من أجهزة الباب. هذا يتطلب خبرة.

عرض المنتج

القدرة على البحث

سهولة التنقل - أي قدرة عملائك على العثور على ما يبحثون عنه بسهولة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك - أمر حيوي لنجاح عملك.

الصور

تأكد من تصوير منتجاتك بدقة لأنه إذا لم تكن كذلك ، فسوف يعاني عملك من العائدات المفرطة.

وصف المنتج

مثل الصور ، يجب أن تكون أوصاف منتجك دقيقة للحد من عمليات الإرجاع.

خيارات المنتج

هنا يأتي دور تعدد استخدامات برنامج التجارة الإلكترونية الخاص بك. قد تتطلب عناصر أجهزة الباب الحجم ، والتشطيب (اللون) ، والتسليم (بأي طريقة يتأرجح الباب) ، والتصميم (أو النمط) ، والوظيفة ، وسماكة الباب ، والمفتاح ، وما إلى ذلك. سيكون هدفك هو تسهيل الأمر على العميل ابحث عن الخيارات التي ستضمن حصولهم على العنصر الذي يحتاجونه بالضبط واخترها.

لنلق نظرة على المنتج وخياراته. لنبدأ بسلسلة Schlage ND ، قفل ذراع أسطواني من الدرجة الأولى. يوجد أدناه مصفوفة رقم الجزء التي توضح المتغيرات:

جدول خيارات سلسلة Schlage ND

خيارات سلسلة ND

جدول بيانات توم روبنوف

في الجدول أعلاه ، أدرج جزءًا بسيطًا من خيارات الخيارات الممكنة المتاحة لمجموعات أقفال Schlage ND Series. يمكنك النقر فوقه للحصول على عرض أكبر.

التحدي الذي يواجهه جميع التجار عبر الإنترنت لهذا المنتج هو تقديم أكبر عدد ممكن من هذه الخيارات للعملاء دون إرباكهم أو إرباكهم.

من الواضح أنه إذا كان على المرء أن يعرض سلسلة ND بأكملها في نافذة واحدة مع القوائم المنسدلة و / أو مربعات الاختيار وأزرار الاختيار لكل خيار ممكن ، فسيكون لدى المرء صفحة مشروع معقدة للغاية في أيديهم. لذلك من الضروري البدء بالعديد من النماذج الأساسية ، على سبيل المثال ، صفحة واحدة لكل وظيفة ، ثم تقديم كمية محدودة من الخيارات التي يحتاجها العملاء بشكل عام.

يؤثر مدى جودة عرض منتجاتك ومتغيراتها بشكل كبير على قابلية استخدام متجرك عبر الإنترنت. تنتج المنتجات المعروضة بشكل سيئ عملاء مرتبكين يحتاجون إلى المزيد من الدعم الفني والعملاء غير الراضين الذين ينتهي بهم الأمر إلى إزعاج مزدوج يتمثل في الحصول على المنتج الخطأ والاضطرار إلى إعادته إليك. أيضًا ، سيتعين عليك إعادته إلى الموزع الخاص بك ، مما يجعلك أقل شهرة معه.

من الأفضل القيام بعمل رائع في شرح المنتج وعرضه مقدمًا وتجنب المشاكل مقدمًا.

فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية وكيفية عدم تقديم منتجات أجهزة الباب عبر الإنترنت. في كل من الأمثلة ، ذهبت إلى تاجر أجهزة عبر الإنترنت وبحثت عن "ND Series lock".

لقطة شاشة

في المثال أعلاه ، يُمنح العميل خيارًا واحدًا ، لا خيارات. هذا التاجر لديه صفحة مختلفة لكل قفل من سلسلة ND ، تعرض صورة ورقم جزء وسعر. سيأتي القفل المعروض بشكل قياسي مع ضربة ANSI مقاس 4-7 / 8 بوصات ومزلاج زنبركي خلفي مقاس 2-3 / 4 بوصة. هذه هي الخيارات الأكثر شيوعًا. ولكن إذا كان العميل يستبدل قفلًا بظهر 2-3 / 8 بوصات ، فلن يصلح هذا القفل ، ولأن العميل لم يكن مضطرًا لاختيار مجموعة خلفية ، فقد لا يعرف حتى سبب عدم ملاءمته.

لعرض كل نموذج مع كل خيار باستخدام الطريقة الموضحة أعلاه ، سيحتاج كل متغير إلى صفحة المنتج الخاصة به - حرفيًا الآلاف من صفحات المنتج فقط لتقديم مجموعة كاملة من أقفال Schlage ND Series.

ومع ذلك ، هناك ميزة لهذه الطريقة ، إذا كنت ترغب فقط في تقديم إصدارات قياسية من بعض الوظائف. بهذه الطريقة ، ستبيع عددًا أقل من الأقفال ، ولكن نظرًا لأن الأقفال التي تقدمها هي الأكثر شيوعًا ، فسيتم بيعها ، ومن المرجح أن تكون على حق. طالما أنك توضح بالضبط ما يشتريه العميل من خلال سرد الخيارات القياسية التي يأتي بها ، فلا داعي للخلط بين العميل. إذا أدرجت الضربة الخلفية القياسية وضربت على الأقل لديهم الفرصة للذهاب والتحقق للتأكد من أن هذا ما يريدون.

للأسف في المثال أعلاه تم حذف هذه التفاصيل. في الواقع ، الصورة المقدمة غير صحيحة. إنه يُظهر رافعة مغلقة في حين أن ND40 سيكون له رافعتان مفتوحتان: أحدهما به زر ضغط للقفل من الداخل والآخر بفتحة بالخارج للدخول في حالات الطوارئ. يكاد يكون عدم وجود التفاصيل المدرجة والصورة الخاطئة ضمانًا لعدم حصول بعض العملاء على ما اعتقدوا أنهم سيحصلون عليه. سيؤدي هذا على الأرجح إلى عائد ، وستكلف عمليات الإرجاع الوقت والمال.

لقطة شاشة.

المثال أعلاه يجعلني أعتقد أن هذا التاجر لديه مخزون ، وأن موقع التجارة الإلكترونية الخاص به مرتبط مباشرة بقاعدة بيانات المخزون الخاصة به ، لأنه عندما تقوم بإجراء بحث في قاعدة بيانات ، فهذا هو الشكل الذي تبدو عليه البيانات التي تم إرجاعها. تقوم قاعدة بيانات المخزون بتتبع العناصر الموجودة في متناول اليد ، حتى تتمكن من إخبار موقع الويب بما هو موجود في المخزون. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن برمجة برنامج التجارة الإلكترونية لعرض كمية معينة في كل وقت ، أو عرض نص ، مثل "مدمج للطلب / لا يوجد تأخير بشكل عام".

قد يكون أيضًا أن تاجر الأجهزة عبر الإنترنت ليس لديه مخزون خاص به ، ولكنه يستخدم برنامج التجارة الإلكترونية ليعكس مخزون الموزع الموثوق به. ليس لديها المنتج في المخزن بالفعل ، لكن الموزع لديه. بالنسبة للعميل ، لا يحدث هذا فرقًا لأنه لا يهم من يقوم بشحن المنتج في نفس اليوم الذي يتم طلبه طالما يقوم شخص ما بذلك .

تعرض قاعدة البيانات قائمة نتائج بحث العميل ، في هذه الحالة ، "قفل سلسلة ND". يقوم العميل بالتمرير لأسفل في قائمة النتائج ويختار العنصر الذي يبحثون عنه ، بافتراض أنهم عثروا عليه. تقتصر قدرة العميل على العثور على المنتج على قدرة خادم قاعدة البيانات على الاستجابة لبحث العميل. في كثير من الأحيان يجب على العملاء إجراء أكثر من بحث للعثور على المنتج الذي يحتاجونه.

على الرغم من أنني لم أحفر بشكل أعمق ، إلا أنه من الناحية المثالية عندما ينقر أحد العملاء على أحد الروابط الموجودة في القائمة ، يتم إحضاره إلى صفحة منتج حيث يمكنه تحديد الخيارات وبالتالي تخصيص المنتج لتلبية متطلباته تمامًا.

علما أن الصورة المعروضة ردا على البحث دقيقة ومرفقة بوصف موجز ودقيق A + لذلك.

لقطة شاشة

ربما يكون هذا هو أعظم مستوى من التفاصيل رأيته على صفحة المنتج.

تم تصنيف الأقفال حسب الوظيفة. ينقر العميل على الوظيفة التي يريدها ويتم إحضاره إلى صفحة المنتج لهذه الوظيفة. هناك مجموعة متنوعة من الخيارات: القوائم المنسدلة لتصميم الرافعة ، والانتهاء ، والظهر ، والمفتاح ، والمفتاح. على الرغم من أن العملاء سيظلون بحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على خيارات أقل شيوعًا مثل سماكة الباب غير القياسي ، إلا أنهم في معظم الأوقات سيكونون قادرين على تخصيص اختيارهم بدقة دون تفاعل بشري يستغرق وقتًا طويلاً. هذا مثالي.

لاحظ "يتم شحن هذا العنصر مجانًا." هذا بالتأكيد حافز للنقر ، "أضف إلى عربة التسوق". تقول أيضًا ، "متوفر". مرة أخرى ، قد يكون متوفرًا في مستودع هذا التاجر ، أو قد يكون متوفرًا في مستودع الموزع ؛ لا يهم حقًا ، طالما أنه متوفر بالفعل.

من ناحية أخرى ، يتمتع العديد من العملاء الكبار بالتفاعل البشري ، لذلك عليك أن تكون قادرًا على تقديمه على مستوى ما. هذا المستوى متروك لك. يمكن أن تكون متاحًا عبر الهاتف أو Skype ، فقط عن طريق البريد الإلكتروني ، أو لا يمكن الوصول إليك. ومع ذلك ، كلما زاد الاهتمام الشخصي الذي توليه ، زاد احتمال نجاحك.

اختيارات أخرى

هاتف أم سكايب؟

هل ستقدم خدمة العملاء والدعم عبر الهاتف؟ إذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى رقم مجاني ونظام هاتف خاص بالعمل مع بريد صوتي. ومع ذلك ، إذا كنت تقدم خدمة العملاء والدعم من خلال Skype أو عبر خدمة المراسلة الفورية بدلاً من ذلك ، فستوفر تكلفة شراء وصيانة نظام الهاتف ، ويمكنك توفير خدمة مستمرة لهم باستخدام جهازك المحمول من أي مكان في العالم. ومع ذلك ، إذا لم تقدم دعمًا لمبيعات الهاتف ، فستفقد بعض العملاء الأقل ذكاءً من الناحية الفنية. إنه خيار آخر عليك القيام به.

في النهاية ، إنه قرار بشأن حجم العمل الذي أنت مستعد للقيام به لإنجاح مؤسستك عبر الإنترنت. ربما يكون القيام بالأعمال التجارية على مستوى محدود يخدمك جيدًا ، أو ربما تحتاج إلى زيادة عائد استثمارك. هذه الأنواع من القرارات لك.

أتمنى لك التوفيق في كل ما تفعله.

© 2014 توم روبنوف