كيف تبيع المزيد من البيع بالتجزئة كمقاول مستقل أو مصفف شعر مستقل أو مالك صالون

لماذا يهم

إن ربط عملائك بمنتج عالي الجودة يحافظ على صحة شعرهم ويسهل عليهم تصميمه في المنزل. إنها أيضًا طريقة فعالة بشكل لا يصدق لزيادة دخلك ، سواء كنت مالك صالون أو مستأجر كشك أو مصممًا يعمل بالقطعة. إلى جانب البيع السريع فقط ، فإن العميل الذي يشتري التجزئة منك هو في الواقع أكثر من 3 أضعاف للعودة إليك ، مما يجعله أداة رائعة لبناء العملاء أيضًا.

ستساعدك هذه النصائح السبع سهلة التنفيذ على زيادة مبيعات التجزئة على الفور.

1. لا تبيع فقط ؛ تعليم

نعتقد جميعًا أنه لا ينبغي لعملائنا استخدام هذه القمامة من متجر البقالة ، ومع ذلك فقد تركنا العديد من الفرص للحديث عن سبب عدم استخدامها تفلت من أيدينا. وعاء الشامبو هو فرصة رائعة لشرح ماهية الكبريتات والبارابين ولماذا الشامبو من محل البقالة سوف يمزق اللون الرائع الذي قمت برسمه للتو من شعرهم. تعد نهاية الخدمة عندما تقوم بالتصميم فرصة رائعة أخرى ليس فقط لبيع المنتج ، ولكن أيضًا لتعليم عميلك كيفية استخدامه وتحقيق نفس المظهر في المنزل.

2. اقتراح المنتجات ذات الصلة

حاول واحتفظ باقتراحاتك لعلامة تجارية واحدة. على سبيل المثال ، اقتراح شامبو وبلسم Matrix Total Results ، ثم Paul Mitchell Smoothing Serum ، وأخيراً ، يمكن أن يربك العميل بخاخ الشعر Bain de Terre. قد تكون فكرة جيدة أيضًا (خاصةً إذا كنت مستأجرًا لكشك وتزودك بمفردك من التجزئة) لتتكامل مع علامة تجارية واحدة. أعلم مدى صعوبة عدم الانشغال بالاتجاهات عندما يتوقف الموزع عن طريق تقديم عشرات الخطوط الجديدة ، ولكن إذا قمت بتثقيف نفسك بشأن علامة تجارية معينة ووقعت في حبها حقًا ، فستكون أكثر استعدادًا للمشاركة عليه. في وقت مبكر قررت أن أبيع بالتجزئة بول ميتشل حصريًا بدلاً من القليل من كل شيء ، وعندما فعلت ذلك ، رأيت مبيعات التجزئة الخاصة بي تزداد بسرعة. هل هناك منتجات أكثر عصرية؟ بالتأكيد. لكنها صمدت أمام اختبار الزمن وأنا أحبه.

3. بيع فقط ما تحب

وهو ما يقودني إلى رقم ثلاثة: بيع ما تحب. من الصعب جدًا إقناع شيء ما بأنه يريد شيئًا لا تستخدمه بنفسك. إن التحدث من تجربتك الشخصية يزيد أيضًا من العلاقة العاطفية بينك وبين عميلك. أنت لا تقدم لهم منتجًا على الرف فحسب ، بل المنتج الموجود في حمامك في المنزل. لماذا لا يريدون مثبت الشعر الذي يجعل شعرك يبدو لامعًا جدًا؟ وإذا كان شعرك يبدو رائعًا (وهو أمر ضروري تمامًا ، بالمناسبة) فسيكون بمقدورهم رؤية نتائج ملموسة أمامهم مباشرة ، مما يجعل زجاجة مثبت الشعر تلك لا تقاوم.

4. دعهم يجربون المنتج

إذا كنت تؤمن حقًا بما تبيعه ونقلته إلى العميل ، فلا تتركه على الرف. سلمهم زجاجة الشامبو مع فتح الغطاء حتى يتمكنوا من شمها. دعهم يختبرونها بحواسهم الخمس ثم يقررون ما إذا كانوا سيشترونها أم لا. عندما يعيدون المنتج إليك ، ضعه على محطتك ، قليلاً على الجانب (حتى يتمكنوا من رؤية ما تقوم به من عمل رائع على شعرهم). اسألهم في نهاية الخدمة عما إذا كانوا يرغبون في شراء المنتجات التي استخدمتها وتحدثت عنها اليوم.

5. عرض ثلاثة عناصر بالضبط

هل تعلم أن الرقم ثلاثة هو الرقم السحري في بيع التجزئة؟ إذا كنت تقدم منتجًا واحدًا ، فلديك فرصة بنسبة 50٪ في أن يشتريه العميل. أوصي بمنتجين وزيادة احتمالاتك إلى 75٪. لكن اعرض ثلاثة ، وستكون الاحتمالات بنسبة 90٪ لصالحك أن يغادر عميلك واحدًا أو أكثر من المنتجات التي أوصيت بها. في الزيارة الأولى ، تأكد من أن توصياتك تتضمن شامبو وبلسم وتوصية أخرى مصممة خصيصًا لك. في المواعيد اللاحقة ، ساعدهم على الإضافة إلى مجموعتهم الشخصية مع بعض منتجات التصميم. لمزيد من المعلومات حول قوة تقديم ثلاثة منتجات ، راجع هذا المقال من Summit Salon: The Power of Three - البيع بالتجزئة ومكتب الاستقبال.

6. توزيع العينات

بمجرد أن يغسل العميل شعره بشامبو رائع وعالي الجودة ، من الصعب عليه العودة إلى Herbal Essence. فعل الاستخدام الشخصي للمنتج في المنزل يسبب الإدمان بشكل كبير. إذا كان لديك عميل رفض الشراء ، ففكر في إرساله إلى المنزل مع بعض العينات المجانية. طريقة سهلة وفعالة من حيث التكلفة لتقديم عينات من كل منتج في مخزونك هي شراء حاويات بهارات صغيرة بأغطية وإرسال العملاء إلى المنزل مع واحد مليء بالشامبو وآخر من مكيف.

7. عرض المنتج باستمرار

كما هو الحال مع أي شيء ، الاتساق هو المفتاح. لا تهمل تقديم منتج لمجرد أن عميلك اشترى آخر مرة كان فيها هناك. تتبع العملاء الذين يشترون ماذا ومتى قاموا بشرائه. إذا مر اثني عشر أسبوعًا منذ أن رأيت سالي ولم تسأل عما إذا كان الشامبو ينفد منها ، فقد تتذكر جيدًا أنها على وشك الانتهاء بينما تشتري البقالة وتلتقط شيئًا من ممر العناية بالشعر. القليل من تسجيل الوصول لمعرفة ما إذا كانوا على وشك النفاد من شيء ما ، وحتى للتأكد من أنه لا يزال يعمل من أجلهم ، يقطع شوطًا طويلاً نحو زيادة ثقتهم بك.