الإرهاق الوظيفي: مرهق ، سئم ، يعمل فارغًا

هل عملك يجعلك تشعر هكذا؟ ضغوط العمل المزمنة يمكن أن تحرمك من الشعور بالإنجاز ، والحماس ، وتقدير الذات.

Daniel Guy عبر Flickr ، CC-BY-SA 2.0 ، تم تعديله بواسطة FlourishAnyway

مطلوب عمال يسهل الوصول إليهم وقادرون على التكيف

تحقق من أي لوحة وظائف عبر الإنترنت ويمكنك التقاط موضوع بسرعة. في السوق المتصل عالميًا اليوم ، يريد أصحاب العمل عمالًا يسهل الوصول إليهم ويمكنهم التكيف مثل الحرباء.

في كثير من الأحيان ، ترسم الوظيفة صورة الإرهاق قبل حدوثه:

• يصف أرباب العمل " بيئة أعمال سريعة التغير وغامضة " و
• البحث عن موظف " موجه نحو المقاييس ومنظم ولديه حاجة للفوز "
• شخص " قادر على التعامل مع أولويات متعددة ومتغيرة "
• في " وضع إنتاجية عالية " و
• يمكن أن توفر خدمة العملاء " عند الطلب ".

فهل من المستغرب أن العمال مرتبكون للغاية؟

لا تنكسر تحت الضغط. خذ وقت الإجازة المكتسب واعتن بنفسك.

برنارد جولدباخ عبر Flickr، CC-BY-SA 2.0

استطلاع القارئ

دولة لا عطلة

يأخذ الأمريكيون إجازات أقل ويعملون أيامًا أطول ويتقاعدون في وقت لاحق ، مقارنة بمعظم الدول المتقدمة الأخرى. ¹ نقضي ما معدله 8.8 ساعة في اليوم في العمل ، ويحضر العديد من الموظفين عملهم معهم إلى المنزل وفي إجازة. ²

وفقًا لمسح أجرته شركة الاتصالات المتنقلة Good Technology ، فإن 80٪ من العمال الذين شملهم الاستطلاع يأخذون عملهم إلى المنزل معهم. هذا يشمل

• قراءة رسائل البريد الإلكتروني قبل الساعة 8 صباحًا (68٪)
• الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل أثناء وقت الأسرة (57٪)
• التحقق من رسائل البريد الإلكتروني أثناء وجودك في السرير (50٪)
• العمل بعد الساعة 10 مساءً (40٪) و
• قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل أثناء العشاء (38٪). ³

في حين أن واحدًا من كل أربعة عمال أمريكيين تقريبًا ليس لديه إجازة مدفوعة الأجر ، فإن أكثر من نصف أولئك الذين لديهم إجازة يخسرون بعضًا منها بسبب مخاوف من التخلف عن العمل أو فقدان وظائفهم. ^4،5

أصبحت أمريكا دولة لا تقضي عطلاتنا ، وملزمة بعملنا من خلال هواتفنا المحمولة والبريد الإلكتروني. نحن متواجدون باستمرار على مدار الساعة. في عالم حيث 9٪ فقط من الأمريكيين ليس لديهم هواتف محمولة ، تمكنا من طمس الحدود بين العمل والمنزل. ⁶

ولكن هناك ثمن باهظ يجب دفعه مقابل توافر خدمة über.

كان الإرهاق الوظيفي يعتبر في السابق أحد مخاطر "المهن المساعدة". الآن ، من المعروف أنه يؤثر على مجموعة من المهن ، من المصرفيين الاستثماريين إلى عمال المصانع.

magdalena عبر ويكيميديا ​​كومنز ، CC-BY-SA 2.0

ارتفاع سعر الإرهاق الوظيفي

يمكن أن تشمل تكاليف الإرهاق فقدان:

• الحماس والمثالية التي كانت لديك عندما بدأت العمل
• الهوية المهنية التي تمنحك إياها وظيفتك
• الطاقة الجسدية والعاطفية والحدة الذهنية
• شعور المجتمع مع الزملاء والعملاء والمؤسسة
• تقدير الذات والأمل والشعور بالكفاءة والسيطرة والتأثير.

في حين أنه ليس اضطرابًا نفسيًا في حد ذاته ، إلا أن الإرهاق يرتبط بصحة سيئة:

• كآبة
• القلق
• زيادة الوزن
• ضغط دم مرتفع
• التهاب و
• انخفاض مستويات المناعة.

تخطي الاجازة لانجاز عملك؟ قد لا يكون الخيار الأفضل.

النباح عبر Flickr ، CC-BY-SA 2.0

يؤثر الإرهاق الوظيفي على العديد من المهن

الإرهاق هو حالة من الإرهاق العاطفي والجسدي والعقلي الناتج عن الإجهاد المزمن.

كان يُنظر إليه ذات مرة على أنه خطر أساسي على المهن المساعدة - على سبيل المثال ، الممرضات والمعلمين والأخصائيين الاجتماعيين ورجال الدين. ومع ذلك ، من المعروف الآن أن الإرهاق يؤثر أيضًا على المصرفيين الاستثماريين وعمال التصنيع والمحامين والمدراء المتوسطين والمديرين التنفيذيين.

هيك ، حتى الخبراء في الإرهاق من المعروف أنهم يستسلمون لذلك بأنفسهم!

تشير التقديرات إلى أن أكثر من واحد من كل أربعة عمال أمريكيين يعاني من الإرهاق الوظيفي. ⁷

الشعور بالقضاء التام لساعات العمل الطويلة وأعباء العمل الثقيلة ، فإن العمال المنهكين يضحون باحتياجاتهم الخاصة من أجل وظائفهم. نتيجة لذلك ، بدأوا في احتقار عملهم - وكذلك احتقارهم وعملائهم وزملائهم في العمل. إنهم يعملون حتى لا يتبقى شيء يعطونه.

عادة يمكن للآخرين التعرف على علامات الإرهاق قبل أن يتمكن الموظف.

تعرف على الإرهاق الوظيفي قبل أن يؤدي إلى خسائر فادحة. يمكن أن تكون تأثيرات الإرهاق سلوكية وعاطفية وتحفيزية ومعرفية.

جوليا بارترا عبر Flickr، CC-BY-SA 2.0

الإرهاق: علامات أنت على وشك المتاعب

تشمل أعراض الإرهاق التأثيرات العاطفية والسلوكية والمعرفية والتحفيزية. كلما تمكنت من التعرف على العلامات التالية ، زاد احتمال توجهك إلى الإرهاق الوظيفي.

عاطفيًا ، قد يصبح العامل المنهك ناقدًا وساخرًا ومستاءًا من العمل. هذا يشمل

• التهيج أو نفاد الصبر مع زملاء العمل والعملاء وغيرهم
• خيبة الأمل حول وظيفة المرء و
• عدم الرضا عن إنجازات المرء
• الشعور بالإرهاق العاطفي والعقلي والجسدي والذي يمكن التعبير عنه في العديد من الأمراض الجسدية غير المبررة (مثل الصداع وآلام الظهر).

من الناحية السلوكية ، قد يواجه العامل المنهك ما يلي:

• تغيير في أنماط النوم
• استخدام الطعام والمخدرات والكحول في محاولة للشعور بالتحسن
• العزلة الذاتية عن زملاء العمل والآخرين و
• تخطي العمل والإبلاغ عن العمل متأخرًا و / أو المغادرة مبكرًا.

معرفيًا ، قد ينخفض ​​أداءه. من الصعب على العامل المنهك القيام بذلك

• انتبه
• التركيز و
• تذكر.

من الناحية التحفيزية ، لم يعد الموظف يبدو ككرة من النار كما كان (أو هي) من قبل. العامل يفقد الاهتمام بالعمل. هو ربما

• يجدون صعوبة في جر نفسه إلى العمل وبدء يوم العمل
• تفتقر إلى الطاقة لتكون منتجة باستمرار
• أشعر أن عمله في هذه الوظيفة قد تم
• المماطلة ، تستغرق وقتًا أطول لإكمال المهام
• تجنب التطوع للمساعدة في المهام الصغيرة
• تواجه تدهور الأداء الوظيفي.

هذا الدب القطبي المسكين محترق وملل.

Ed Suominen عبر Flickr، CC-BY-SA 2.0

هل أنت عرضة للإرهاق؟

تجعل بعض الخصائص الشخصية العمال أكثر عرضة للإرهاق الوظيفي من غيرهم. ⁸

تذكر أنك تبلغ من العمر 22 عامًا وترغب في إشعال النار في العالم بذهولك؟ التوقعات المتضخمة يمكن أن تجعلك على وجه الخصوص عرضة للإرهاق. وجدت الأبحاث عبر الثقافات مرارًا وتكرارًا أن الشباب يصابون بالإرهاق أكثر من كبار السن.

حيث تحصل على وفائك حول السعي لتحقيق التوازن وتحديد الأولويات في حياتك. وهكذا ، وجد البحث أن العزاب يحترقون أكثر من المتزوجين (طالما لديهم زيجات سعيدة). الأشخاص الذين ليس لديهم أطفال يعانون من الإجهاد أكثر من أولئك الذين لديهم أطفال ، حتى مع الضغط الإضافي على الأبوة والأمومة.

الأشخاص المتفوقون ، أولئك الذين حصلوا على مستويات أعلى من التعليم ، والأشخاص المعرضين لمشاكل الاكتئاب والقلق والغضب هم أيضًا أكثر عرضة للإرهاق.

أيضًا ، إذا كنت تواجه مشكلة في قول "لا" أو وضع حدود - خاصة فيما يتعلق بإحضار العمل معك إلى المنزل - فقد تكون مستعدًا للإرهاق الوظيفي.

أحد أقوى مؤشرات الإنهاك هو التدخل في العمل / المنزل - إجراء مكالمة عمل أثناء وقت الأسرة أو الرد على البريد الإلكتروني الخاص بالعمل أثناء وضع الأطفال في السرير.

من المغري إلقاء اللوم على الموظف المنهك بسبب محنته (على سبيل المثال ، لا يمكنها التعامل مع الإجهاد ، ولم يكن مؤهلاً للعمل). ومع ذلك ، يجب على المرء أن يتعمق أكثر من خلال النظر إلى المنظمة نفسها. عادة ، هناك ضغوطات ظرفية كبيرة وغيرها من العمال المنهكين أيضًا.

الإرهاق الوظيفي هو أزمة في فعالية الوظيفة وتقدير الذات. قد يدفعك ذلك إلى التساؤل لماذا تعمل بجد مقابل القليل في المقابل؟

لوكا كاسارتيلي ، CC-BY-SA-3.0 ، عبر ويكيميديا ​​كومنز

استطلاع القارئ

ما الذي يسبب الإرهاق الوظيفي؟

الإرهاق الوظيفي هو أزمة في فعالية الوظيفة وتقدير الذات ، والشعور بأنك تعمل بجد ولا تنجز أي شيء. تشعر أن قيمة عملك منخفضة وأن مدخلاتك لا معنى لها.

غالبًا ما يكون الأفضل والأذكى من يحترق ، أولئك الذين يحترقون لإثبات أنفسهم. إذن كيف تنتقل من النجم المحترق إلى الاحتراق؟

يقول الباحثون إن أحد العوامل التنظيمية الستة يمكن أن يؤدي إلى الإرهاق:

1. العمل الزائد - الكثير من العمل
2. بيئة عمل غير عادلة (على سبيل المثال ، تطلّب مفرط أو توقعات عمل غير واضحة ، ديناميكيات مكان العمل المختلة ، الإدارة الجزئية ، التنمر في المكتب)
3. نقص الدعم الاجتماعي (على سبيل المثال ، العلاقات الوثيقة والداعمة في العمل والمنزل)
4. عدم التحكم في القرارات التي تؤثر على وظيفتك (على سبيل المثال ، جدولك ، عبء العمل ، الموارد للقيام بعملك ، مستوى التحدي)
5. العمل في خدمة القيم التي لا تحبها (على سبيل المثال ، عدم ملاءمة الوظيفة)
6. العمل مقابل مكافأة غير كافية (المال ، المكانة ، ردود الفعل الإيجابية ، التقدير)

في طريقه إلى العمل ، يحاول هذا الموظف المرهق اللحاق بالنوم في القطار.

(ج) تزدهر على أي حال

كيفية بناء مكان عمل أفضل: 3 نصائح رئيسية للمديرين

بصفتي محققًا سابقًا في الموارد البشرية لشركات Fortune 500 ، وجدت أن الإرهاق الوظيفي غالبًا ما كان له دور في الشكاوى التي كنت أراجعها. فيما يلي المواقف الشائعة التي واجهتها ، بالإضافة إلى الدروس المستفادة للمدراء.

مفتاح الوجبات الجاهزة 1

ضع إرشادات أداء مسبقة واجعل المرؤوسين يعرفون كيف تبدو الوظيفة الجيدة. قدم توجيهًا واضحًا ، ثم ابتعد عن الطريق حتى يتمكن الناس من أداء وظائفهم.

يمكن لأي جبان أن يتدخل في التفاصيل

تضمنت العديد من الشكاوى مشرفين لأول مرة كانوا يكافحون من أجل اكتساب مكانة قيادية. بدلاً من توفير التوجيه ، قاموا بإدارة كل تفاصيل وظائف المرؤوسين ، واستنزاف الطاقة وخنق ثقة الناس.

ومع ذلك ، لم يكن مجرد مدراء عديمي الخبرة. كان أيضا من المديرين التنفيذيين المخضرمين. كان هناك نائب رئيس تنفيذي يقضي بانتظام ساعات في إعادة صياغة الجمل على تقرير تمت كتابته بعناية من قبل محترفين من ثلاثة مستويات تحت قيادته ثم تمت مراجعته من قبل المستويات اللاحقة.

يتطلب الأمر مديرًا شجاعًا لتقديم التوجيه الكافي ثم الابتعاد والسماح للأشخاص الأكفاء بالقيام بما يدفع لهم للقيام به.

المدراء الجزئيون يشاهدونك مثل الصقر.

ستيف جورفتسون عبر ويكيميديا ​​كومنز ، CC-BY-SA 2.0

ضغوط الخضوع لإدارة دقيقة: كيفية التعامل

" إذا كنت تريد القيام بشيء ما بشكل صحيح ، فافعله بنفسك ." هكذا يذهب شعار المدار التفصيلي. الإدارة الجزئية هي مصدر مهم للإرهاق الوظيفي.

لا يدرك المسؤول الجزئي عادةً أنه لديه (أو لديه) مشكلات "تحكم" و "مشاركة مفرطة" تتداخل مع قدرته على التفويض الفعال. إنها تخدع نفسها بالاعتقاد بأنها ببساطة مديرة جيدة من خلال تشمير أكمامها.

بدلاً من إسناد المهام إلى المرؤوسين ثم الوثوق بهم للقيام بعملهم ، يشعر المدير الجزئي بدلاً من ذلك بأنه مجبر على المشاركة شخصيًا في كل قرار ، في كل خطوة من كل مهمة. إذا انحرف المرؤوس قليلاً عن البرنامج النصي ، فإن الموافقات والتوقيعات مطلوبة.

لا توجد بدلات للإبداع أو التوجيه الذاتي ، كما أن فرص النمو التابعة معطلة.

في نهاية المطاف ، يرتكز أسلوب سوء الإدارة هذا على قلق المدير الداخلي بشأن التخلي عن السيطرة وعدم ثقته في الأشخاص الذين يشرف عليهم. في بعض الأحيان قد تشجع ثقافة الشركة أو الظروف العصيبة على الإدارة التفصيلية. يجب مراعاة الإدارة الجزئية لما هي عليه: الضغط الدقيق .

للتعامل بفاعلية مع مدير دقيق ، اعمل على بناء ثقة رئيسك في العمل. حاول أن تفهم مصدر قلقها وخطط وفقًا لذلك. على سبيل المثال: هل فاتتك المواعيد النهائية من قبل ، أو أساءت فهم اتجاهها ، أو ارتكبت أخطاء أحرجتها؟ ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، لا تكون الإدارة التفصيلية شخصية. قد يكون الأمر متعلقًا بقلقها أكثر مما يتعلق بك. ⁹

ساعد في تخفيف قلق مديرك الجزئي عن طريق التأكد من معرفته بمجموعات المهارات الخاصة بك. ساعدها في القيادة من خلال إعادة فهمك لاتجاهها من أجل الوضوح.

كن موثوقًا للغاية ومتواصلًا بشكل مفرط فيما يتعلق بأي مهام عينتها لك. قدم تحديثات مفصلة ومنتظمة عن تقدمك قبل أن تتاح لها فرصة أن تسألك كيف تسير الأمور. أرسل لها مسودات عملك حتى الآن. قم بجدولة تسجيلات الوصول لطلب ملاحظات المدير التفصيلي الخاص بك على طول الطريق.

القراء: شارك قصة نضوب وظيفتك

في قسم التعليقات أدناه ، شارك قصة نضوب وظيفتك: ما هي الأطوال السخيفة التي ذهبت إليها لعملك؟ كيف عرفت أنك محترق؟ متى قررت أن لديك ما يكفي؟ ما هي الخطوات التي اتخذتها للشفاء؟

ملاحظات

¹ شابنر ، عميد. "الأمريكيون يعملون أكثر من أي شخص آخر." حروف أخبار. آخر تعديل في 1 مايو 2013.

² مكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل. "دراسة استخدام الوقت الأمريكية." مكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل. آخر تعديل 10 يوليو 2013.

³ كور الأداء. "دراسة: 80 بالمائة من الموظفين يأخذون عملهم إلى منازلهم". آخر تعديل 17 يوليو 2012.

⁴ جاميسون ، ديف. "العمال الأمريكيون يتتبعون بقية البلدان المتقدمة في وقت الإجازة: تقرير." هافينغتون بوست. آخر تعديل 24 مايو 2013.

⁵ سينسكي ، أنالين. "أيام الإجازة غير المستخدمة: لماذا يأخذ العمال تصريحًا". سي إن إن موني. آخر تعديل 18 مايو 2012.

⁶ سميث ، آرون. "ملكية الهواتف الذكية 2013." مشروع الإنترنت والحياة الأمريكية لمركز بيو للأبحاث. آخر تعديل في 5 يونيو 2013.

الكثير للقيام به؟ وقت غير كافي؟ قد تواجه الإرهاق الوظيفي.

doctor bob عبر ملف Morgue ، CC-BY-SA 3.0

⁷ شانافيلت ، تايت د. ، سونيا بون ، ليتجين تان ، لوت ديربي ، واين سوتيل ، دانيال ساتيل ، كولين ب.ويست ، جيف سلون ، ومايكل آر أوريسكوفيتش. "الإرهاق والرضا عن التوازن بين العمل والحياة بين الأطباء الأمريكيين بالنسبة لعامة سكان الولايات المتحدة." جاما الطب الباطني 172 ، لا. 18 (2012): 1377-1385. تم الوصول إليه في 29 أغسطس 2013.

⁸ سينيور ، جينيفر. "حيث العمل دين.. الإرهاق هو أزمة الإيمان." مجلة نيويورك. آخر تعديل في 24 أكتوبر 2007.

⁹ جمعية الأعمال الصغيرة - الاتحاد الوطني للأعمال المستقلة. "الإدارة التفصيلية هي سوء الإدارة: هل أنت مدير تفصيلي؟" تم الوصول إليه في 28 أغسطس 2013.

¹⁰ شيكاغو تريبيون. "الإرهاق الوظيفي يصيب الأطباء أكثر من غيرهم من العمال". آخر تعديل في 21 آب (أغسطس) 2012.

¹¹ شركة المجلس الاستشاري. "Medscape: التخصصات الأكثر - والأقل - الإرهاق - الإحاطة اليومية للمجلس الاستشاري". آخر تعديل في 4 أبريل 2013.

¹² يستحق ، تامي. "10 وظائف مع ارتفاع معدلات الاكتئاب". Health.com. تم الوصول إليه في 29 أغسطس 2013.

¹³ لوبين ، جوس. "15 وظيفة حيث من المرجح أن تحصل على الطلاق." مهتم بالتجارة. آخر تعديل في 28 سبتمبر 2010.

¹⁴ لوبين ، جوس. "ال 19 وظيفة حيث من المرجح أن تقتل نفسك." مهتم بالتجارة. آخر تعديل 18 أكتوبر 2011.

¹⁵ جاكوبس ، ديبورا إل. "كيف تحافظ على وظيفتك دون العمل بنفسك حتى الموت." فوربس. آخر تعديل في 9 أبريل 2012.

إذا كنت تعاني من الإرهاق الوظيفي ، فقرر طلب المساعدة. سواء كان الأمر يتعلق بإجراء تغيير في الوظيفة أو إجراء تعديلات في بيئة عملك ، فأنت مدين لها بصحتك وسعادتك.

رافائيل دي أوليفيرا عبر Flickr، CC-BY-SA 2.0

أسئلة و أجوبة

سؤال: أنا أعمل في مستشفى ، وقد غير المدير الجديد في إدارتي جميع جداولنا. نحن الآن مجبرون على العمل 5 أيام في الأسبوع بالإضافة إلى جميع الإجازات المعترف بها ولا يُسمح لنا بالتواصل الاجتماعي. لقد كنت هناك منذ 20 عامًا ، وعملت السنوات العشر الماضية 4 أيام فقط في الأسبوع. بسبب التغييرات ، اضطررت إلى أخذ إجازة من التوتر العاطفي. ما هي خياراتي؟

الإجابة: نظرًا لكون مديرك جديدًا ، فمن المحتمل أنها تحاول إحداث تأثير إيجابي وفوري ملحوظ لإقناع إدارتها. المديرين / المديرين الجدد مشهورون بقيامهم بالتغيير والرغبة في ترك بصمتهم بسرعة.

لسوء الحظ ، قد تفشل في مراعاة معنويات موظفي القسم. لدى الموظفين في أي موقف عمل صعب (هذا أنت) عدة خيارات عندما لا يحبون التغييرات التي يواجهونها:

1) قاوم - شكل نقابة ، وقّع على عريضة ، وتوجه إلى الإدارة العليا و / أو الموارد البشرية كمجموعة لتقديم شكوى ، ورفع المظالم

2) الفرار - استقال ، تقاعد ، اطلب التحويل إلى قسم آخر ، واذهب بدوام جزئي إذا كان هذا خيارًا

3) التجميد - اخرج تحت الضغط أو إجازة طبية أخرى حتى تتمكن من الضغط على "إيقاف مؤقت" عند التعامل مع الموقف

4) التكيف - اكتشف طريقة لإنجاحها ، مدركًا أنك ستصمد أكثر منها على الأرجح.

عندما تفكر في إجابتك ، اسأل نفسك هذه الأسئلة:

كيف يتعامل زملائك في العمل مع التغيير؟ هل يواجهون أوقاتًا صعبة مثلك مع التغييرات؟ تحدث مع من تثق بهم. تحدث مع مديرك المباشر أيضًا حول التغييرات. هل يمكنها المساعدة؟ ما هي أسباب المخرج للتغييرات؟ هل التغييرات دائمة؟ (بالتأكيد لا يُتوقع منك العمل في جميع الإجازات المعترف بها إلى الأبد.) هل أنت مصدر المشاكل أم أنك ببساطة تشعر بألم تغيير شامل في السياسة يهدف إلى تصحيح المشكلات التي كان ينبغي التعامل معها بشكل فردي (على سبيل المثال ، فقط بعض الأشخاص يميلون إلى الاختلاط كثيرًا ، والآن يُعاقب الجميع على عاداتهم)؟

اطلب نسخة من هذه السياسات الجديدة كتابةً عند إجراء التغييرات. في كثير من الأحيان ، تبدو أكثر سخافة بمجرد ظهورها كتابيًا ويمكنك أنت كموظف متمرس إحداث ثغرات فيها باعتبارك شخصًا "مهتمًا" بالمرضى والموظفين. الإرهاق أمر حقيقي بين الممرضات والعاملين الطبيين الآخرين ، وهذا ما تغازلهم. هل تريد حقًا التعامل مع عواقب أخطاء الممرضات المنهقات؟

© 2013 فلورش على أي حال