قيادة الفرق: أهمية الذكاء العاطفي

تعلم كيفية التواصل بشكل صحيح كقائد فريق.

كانفا

"لماذا لا تحصل على هذا؟ من السهل."

"فكرتك لن تنجح أبدًا."

"إذا استمعت إليّ ، لكان كل شيء على ما يرام!" (ويلكينز ، 2014).

هل سمعت هذه العبارات من قبل في مكان عملك أو حياتك الشخصية؟ إذا كان لديك ، فهذا مؤشر جيد على انخفاض الذكاء العاطفي (EQ). في أي جانب من جوانب الأعمال التجارية ، من الضروري تذكر الذكاء العاطفي وأهميته. وتساهم أهمية ذلك ، من حيث صلته بالقادة وقدرتهم على قيادة فرق ناجحة ، في نجاح وتطوير أي عمل تجاري (Cherniss ، 1999). يمكن للقادة الذين يمتلكون الذكاء العاطفي إدارة عواطفهم وعواطف الآخرين من خلال العناصر الخمسة الرئيسية للذكاء العاطفي لديفيد جولمان ؛ الوعي الذاتي والتنظيم الذاتي والتحفيز والتعاطف والمهارات الاجتماعية (Manktelow et al.، nd).

الوعي الذاتي والتنظيم الذاتي

وفقًا لقاموس الأعمال ، الذكاء العاطفي هو "القدرة على تحديد وتقييم والتأثير على مشاعر الفرد ومشاعر الآخرين". في كثير من الأحيان ، لا يدرك الناس تأثير كلماتهم وأفعالهم على مشاعر الآخرين وعملهم. من خلال الوعي الذاتي والتنظيم الذاتي ، يكون الأفراد أكثر وعيًا بمشاعرهم ، ويمكنهم تحديد نقاط قوتهم وضعفهم ، ويمكنهم الاستجابة بهدوء أثناء الأزمات.

التحفيز

القادة الذين يمتلكون الذكاء العاطفي لديهم دوافع عالية ويعملون باستمرار لتحقيق أهدافهم من حيث صلتها بحياتهم الشخصية والمهنية. كما أنهم وضعوا معايير عالية للغاية لأنفسهم ولجودة عملهم.

العطف

التعاطف عنصر حاسم في بناء وإدارة الفرق والموظفين الناجحين. يمكن للقائد الذي يمكنه التعبير عن التعاطف أن يعترف بمشاعر شخص آخر ويمكنه التواصل معه. تساعد القدرة على فهم مشاعر شخص آخر ومشاركتها القائد على تقديم ملاحظات بناءة ، والاستماع بشكل مناسب ، وتطوير زملائه في الفريق ، وتحدي أولئك الذين يحتاجون إليها (Manktelow et al ، nd).

مهارات اجتماعية

يمكن للقادة ذوي المهارات الاجتماعية التواصل والتفاعل مع الآخرين بطريقة ستكون مفيدة لهم وللأشخاص من حولهم. هذا يخلق الثقة بين القادة والموظفين. إذا كان الموظف منزعجًا ولا يؤدي أفضل ما لديه ، فسيكون القائد ذو الذكاء العاطفي قادرًا على الملاحظة على الفور. إن القدرة على التعرف على ما إذا كان الموظف غاضبًا أو محبطًا ، يسمح للقائد بالانتقال إلى حالة أكثر إيجابية ومساعدته على اكتساب منظور أفضل للموقف. هذه البراعة ، بدورها ، تبني الثقة بين القائد والموظف والتي يمكن أن تؤدي إلى انخفاض معدل دوران الموظفين وزيادة المشاركة.

الذكاء العاطفي هو شيء يمكن تعلمه - لكن يجب ممارسته! فيما يلي بعض النصائح لشخص يعاني من ضعف EQ:

توقف مؤقتًا: بدلاً من الرد الفوري على موقف ما ، خذ دقيقة لتتساءل عن المشاعر التي تشعر بها ولماذا.
التعاطف: حاول أن تفهم ما يشعر به الآخرون.
الرحمة: تدرب على التعاطف.
الملكية: استحوذ على عواطفك ، ولا تلوم الآخرين على ما تشعر به (Manktelow et al، nd).

فيما يلي بعض الأمثلة على شكل مكافئ منخفض وعالي:

مثال على معادل منخفض

مثال على مكافئ عالي

الآن بعد أن رأيت شكل EQ المنخفض والعالي ، حاول معرفة ما إذا لاحظت أيًا من هذه السلوكيات في الأشخاص من حولك. قد تكون قادرًا على مساعدتهم في تطوير مهاراتهم في الذكاء العاطفي.

مع التدريب يأتي الإتقان!

"لماذا لا تحصل على هذا؟ إنه سهل. " - يميل الأفراد ذوو الذكاء العاطفي المنخفض إلى حمل الآخرين على التوقعات غير الواقعية. يمكن أن يؤخذ هذا البيان على أنه وصف شخص ما بالغباء. والاستجابة الأفضل ستكون ،" يمكنني القول إنني لا أقوم بعمل ممتاز في الشرح. أنا أريدك أن تنجح ، فماذا أفعل لمساعدتك على الفهم؟ "
"فكرتك لن تنجح أبدًا." - غالبًا ما يعتقد الأفراد ذوو الذكاء العاطفي المنخفض أنهم صادقون ومباشرون ، لكن عبارات مثل هذه تعتبر وقحة مع أي شخص آخر. سيكون الرد الأفضل ، "فكرتك تبدو رائعة! هل يمكنك إرشادي خلال التفاصيل حتى أتمكن من الحصول على فهم أفضل؟ "
"لو كنت قد استمعت لي ، لكان كل شيء على ما يرام." - الأفراد ذوو الذكاء العاطفي المنخفض يلومون الآخرين على مشاكلهم ؛ انهم لا يقبلون المسؤولية ابدا. سيكون الرد الأفضل ، "على الرغم من أن النتيجة ليست ما أردناه ، أود أن أشكرك على النظر في اقتراحاتي المتعلقة بالموقف. دعونا نستخدم هذا كفرصة تعليمية في المرة القادمة ".

يمكن أن يكون للذكاء العاطفي تأثير كبير على حياتك الشخصية والمهنية ، لذلك من المهم أن تفهم أنها سمة حيوية تحتاج إلى التطوير للنمو والنجاح. إن فهم العناصر الخمسة الأساسية لجولمان وممارستها سيمنح القادة القدرة على إدارة أنفسهم وفرقهم والعمل ككل.

مصادر

قاموس الأعمال. (و). الذكاء العاطفي . تم الاسترجاع من
تشيرنيس ، كاري. (1999). حالة العمل للذكاء العاطفي . تم الاسترجاع من
Manktelow، J.، Cook، L.، Bishop، L.، Moss، I.، Jackson، K.، Edwards، S.، Pearcey، E. (nd) Emotional Intelligence in Leadership . تم الاسترجاع من
ويلكينز ، م. (2014). علامات تفتقر إلى الذكاء العاطفي . تم الاسترجاع من