لنتحدث عن النار: 3 مناطق يمكن أن تصنع أو تحطم ضابط إطفاء

الضباط أكثر من مجرد رؤساء ، إنهم قادة.

هل تقود أم رئيس.

في البداية…….

أستطيع أن أقول بصدق إنني واجهت صعوبة أكبر في وضع القلم على الورق على هذا المقال أكثر من أي من مقالاتي السابقة Let's Talk Fire حتى الآن. ربما يكون الوضع الحالي هو الذي يبدو أنه يحيط بضباط الإطفاء والقادة مثل سمكة القرش المتعطشة للدماء ، أو ربما تكون هذه هي المشكلات الحالية التي أراها وأعلم بها في الإدارات المحلية في منطقتي أو ربما ، ربما تكون هذه هي الحقيقة أنه في كل مرة أكتب فيها أي شيء يذكر الأدوار والمسؤوليات القيادية ، ينزعج الريش وتتعرض المشاعر للخطر. لا أعرف ما إذا كان هؤلاء يجيبون عن السبب ولكن بغض النظر عن أننا لن ندع بعض الديوك الرومية الأنانية تعيق التقدم إلى الأمام ، أليس كذلك؟ بالطبع لا!

أريد أن أسجل وأذكر أنه لا يوجد شيء في هذا النص موجه إلى أي قسم أو فرد في هذا الشأن. من المفترض أن ترضي الاثنين ، التعليم والترفيه. أرغب في أن تتمكن من خلال هذا المقال من تطوير المهارات والمعرفة التي ستجعلك قائدًا أفضل لخدمة الإطفاء وتساعدك أيضًا على فهم مسؤوليات وأدوار القادة فوقك في إدارتك الخاصة بشكل أفضل. هدفي هو مساعدة كل رجل إطفاء من المسبار إلى الرئيس على تطوير المهارات للقيادة بالموقف الصحيح ومعرفة كيف.

من المهم أن ندرك كضابط أو قائد في خدمة الإطفاء كل الأنظار علينا. يجب ألا نفترض أبدًا أن الشخص الوحيد المتأثر بأفعالنا هو نحن. هذا بعيد كل البعد عن الحقيقة وطريقة خطيرة للتفكير في الأشياء ، خاصة إذا كنت قائدًا على الأرض. سيتأثر عدد كبير من الأشخاص باختياراتك. طاقمك ، والأشخاص الذين نخدمهم في المجتمع ، وعائلاتنا ، وحتى الهيئة الإدارية لقسمك ، كلهم ​​من المحتمل أن يتأثروا بالإجراءات التي تتخذها كقائد في خدمة الإطفاء. هذا النطاق أوسع بكثير من مجرد نطاق الفرد ويجب أن نضع ذلك في الاعتبار دائمًا عندما نحاول القيادة.

لقد أصبح الناس يثقون بالضباط. يرون أن القبعة الملونة المختلفة هي علامة قاطعة على قدرتك على القيادة واتخاذ القرارات الصحيحة لإنقاذ منزلهم وعائلاتهم وممتلكاتهم. في بعض الأحيان تكون اختياراتنا سهلة نسبيًا. خذ شراء ورق التواليت للمحطة. ليس هناك الكثير من التفكير في ذلك. لكن من ناحية أخرى ، نضع أحيانًا في مواقف يكون فيها الخيار غير واضح وواضح.

لنلق نظرة على مثال مقدم بطريقتين.

تظهر النار على الزاوية أ / ب. لديك ضحية محاصرة في زاوية C / D. الحق سهلة؟ نحن نرسل طاقم إلى هناك.

حسنًا ، لديك الآن نار تظهر على الجانب B ودخان كثيف على الجانب D. المنزل أكثر من 60٪ متورط ولديك طفل محاصر في مكان ما بين الجانب B و D من الهيكل. الآن اختيارك ليس واضحًا تمامًا وأفعالك يمكن أن تعرض طاقمك للخطر.

في هذا النص ، سوف نتطرق إلى 3 مناطق يمكن أن تؤثر بشكل كبير على قدرتك كقائد أو ضابط خدمة إطفاء ناجح. هذه ثلاثة مجالات يسعى فيها الناس بشكل عام أو يفشلون فيها. يمكن للفهم الراسخ والفهم الراسخ لهذه المفاهيم تعزيز إمكاناتك حقًا في إعداد ضابط الإطفاء. تذكر كقائد أننا متواجدون للقيام بما هو صواب والعمل من أجل تحسين قسمنا ومجتمعنا.

ليس سرا أن خدمة الإطفاء تتطلب منا الكثير. كما قلت ، كل الأنظار عليك وخاصة من هم في مناصب قيادية. أخبرني صديق جيد ومدرب عظيم ذات مرة "سينسى الناس فتى عطا في اليوم التالي لكنهم سيتذكرون القرف إلى الأبد." هذا صحيح في النهاية بالنسبة لخدمة الإطفاء. لقد أنقذت حيوانات وأنقذت متعلقاتي وساعدت عددًا لا يحصى من الناس وما زلت أتعرض لخطأ ارتكبته بعمود رمح في اليوم الثالث من العمل ، إنه جزء من الثقافة.

يمكنك استخدام هذه المناطق كنقاط انطلاق. يمكن أن ترتفع أو تنخفض اعتمادًا على كيفية استخدامها والسماح باستخدامها في قسمك.

1. اتخاذ القرار
2. الاتصالات
3. العمل بروح الفريق الواحد

علينا أن نكون قدوة ونشجع ونحفز.

الدافع أفضل من النقد الشديد.

المجال 1 - صنع القرار

قد يكون اتخاذ القرار من أهم المهارات التي يمكن أن يحصل عليها ضابط الإطفاء الجيد. إنه يأتي مع الخبرة والمعرفة ، وفي معظم الحالات بعض الفطرة السليمة القديمة. من المهم أن تدرك أنه ليس كل قرار سيُطلب منك اتخاذه سيكون حياة أو موت ، في الواقع لن تكون الأغلبية كذلك. كما قلت سابقًا ، سيكون القرار في بعض الأحيان بسيطًا مثل مكان شراء ورق التواليت أو من هو على تفاصيل العشاء ولكن في أوقات أخرى أكثر تعقيدًا ومحاولة اتخاذ خيارات حاسمة سوف يكون على أكتافنا. هذه هي طبيعة الوحش.

غالبًا ما تكون الطريقة التي نتعامل بها مع عملية صنع القرار هي التي تحدد هويتنا وكيف ينظر إلينا كقادة وضباط في خدمة الإطفاء. يتحدث الكثير عنا بكل الحقيقة. يجب أن يكون هدفنا دائمًا أن نكون فعالين وفعالين في دورنا كضابط إطفاء وكذلك اتخاذ جميع القرارات بشأن التفكير المنطقي السليم. يجب ألا تكون أولويتنا أبدًا هي تعزيز مصداقيتنا وغرورنا بغض النظر عن نتيجة ما نقوم به. إن إساءة استخدام السلطة أمر غير أخلاقي ولا ينبغي أبدًا التسامح معه في خدمة الإطفاء.

أنت أيضًا لا تريد أن تُملى قراراتك من أجل تحقيق مكاسب سياسية. خدمة الإطفاء ليست مسابقة شعبية وإذا كانت هذه هي الطريقة التي يتم التعامل بها مع التغييرات التي يجب إجراؤها ويجب إجراؤها بسرعة وبسرعة. مع أي قرار سواء كان الأمر يتعلق بالحياة أو الموت أو فقط من الذي سوف يمسح الخلجان بعد البيت المفتوح ، يجب تقديم النتيجة المرجوة. تعتمد كيفية اتخاذ قرارك على ما تريد أن تكون عليه النتيجة. تريد إطفاء النار ، ضع الماء عليها. بالتأكيد لن تقدم جميع المواقف إجابات مبسطة وسهلة ولكنها تتطلب جميعها نقطة نهاية مرغوبة. سننظر في ثلاث طرق لاتخاذ القرارات كضابط إطفاء في الفقرات القليلة التالية.

فيديو قصير حول اتخاذ القرار.

1. كمجموعة كاملة

اسمح لكل رجل إطفاء وموظف أن يقول ذلك. تعني هذه الطريقة أن لكل شخص رأي متساو في نتيجة شيء ما. هذه هي الطريقة التي نحدد بها غالبًا مكان إنفاق الأموال أو ما إذا كان المجند الجديد سيصبح جزءًا من العرض أم لا. إنه يعزز فكرة أن كل عضو في القسم كقول له واستثمر عاطفيًا في النتيجة.

مفتاح هذه الطريقة هو أن تكون منفتحًا وتستمع إلى الأفكار والمفاهيم ، حتى لو كانت تتعارض مع ما تشعر أنه يجب القيام به. سأقول هذا كثيرا في هذا المقال. تجنب طريقي أو موقف الطريق السريع. قائد النار الجيد والضابط لا يتخذ هذا الموقف. إذا كانت هذه وجهة نظرك ، فهذا يعني أنك قد خدمت هدفك في خدمة الإطفاء ، وربما حان الوقت للابتعاد عن بلدان العالم الثالث قليلاً.

جانب آخر لجعل هذا العمل حقًا هو عدم التجاوز. قد تكون لديك السلطة لتجاوز قرار جماعي ولكن هل هذا يعني أنه يجب عليك ذلك؟ سيؤدي هذا إلى هزيمة الغرض من تصويت المجموعة معًا ، ويخلق صورة لك كديكتاتور أكثر من كونك قائدًا ودودًا.

2. مجموعة جزئية

أي من رواد الكنيسة سوف يسمي هذه اللجان. إن تشكيل مثل هذه اللجان يمكن أن يجعل اتخاذ القرار أسهل كثيرًا. لن تقدم كل حالة ظروف الفكرة لاتخاذ قرار جماعي جزئي ، لذا كن على دراية بموعد عمل ذلك لك ولإدارتك.

هذه طريقة فائقة الفعالية لاتخاذ قرارات بشأن تقدم رجال الإطفاء وجهود التوظيف بالإضافة إلى فكرة تعني تشكيل مجالس الانضباط. المفتاح هو أن كل مجموعة جزئية يجب أن يتم اختيارها بشروط محددة مسبقًا. ليس من الجيد تشكيل مجموعة للتصويت على ترقية عندما يكون المرشح الذي يترشح لها هو أفضل رفاق مع الرئيس بحيث يكون لدى الرئيس 4 من رفاقه في القسم يجلسون في مجلس الإدارة. كن غير متحيز وعادلاً عند اختيار من سيكون جزءًا من هيئة اتخاذ القرار الجماعي الجزئي.

3. الفرد

هذا هو الأصعب من نواح كثيرة. قد تتخذ قرارًا تشعر أنه القرار الصحيح ويختلف القسم بأكمله ، والآن تكون قد أنشأت بيئة عمل سيئة للغاية. استخدم هذا فقط عندما يكون الخيار الأفضل حقًا. المشكلة التي أراها هي أن الكثير من الضباط يعتمدون كثيرًا على هذه الطريقة. يمكنك طلب المساعدة من أي شخص في أي قرار ، لذلك لا تفترض دائمًا أنك جون واين من خدمة الإطفاء.

أحيانًا تكون هذه هي الطريقة الوحيدة لاتخاذ قرار لأن الوقت ليس في صالحنا أبدًا. اعرف متى تعمل هذه الطريقة ومتى تؤلم. في مشهد الحريق ، ستؤثر الستين ثانية الأولى بشكل كبير على كل النتائج ، لذا ربما ستضطر إلى الطيران بمفردك. هذا لا يعني أنه في وقت لاحق عندما لا تزال النيران مشتعلة ، يجب عليك تجاهل فكرة تكتيكية من رجل إطفاء والالتزام بالخطة الأصلية. كن مرنًا.

كما قلت لا يزال بإمكانك طلب المشورة من الآخرين. ربما لا تكون متأكدًا مما إذا كان عليك التنفيس عن منطقة معينة وكان بوب عامل تهوية. اسأل بوب عما سيفعله وكيف سينفذ المهمة. لا شيء يقول أنك لا تستطيع فعل ذلك.

الاتصالات

إنه أكثر من مجرد كلام!

المجال 2- الاتصالات

انظر إلى أي 10 NIOSH لتقارير الوفيات وسوف يسرد 9 منهم الاتصالات باعتبارها واحدة من المشاكل المتعلقة بوفاة رجل (رجال) الإطفاء. يجب أن يكون لدى القائد الجيد فهم عملي لمهارات الاتصال. تذكر دائمًا أن الأمر لا يتعلق بانتظار دورك في الكلام. يجب أن تكون مستمعًا جيدًا. تطوير المهارات في هذا المجال. كن قادرًا على الاعتراف بما قيل والإجابة بشكل مناسب.

كقائد ، فإن الطريقة التي تخاطب بها طاقمك مهمة للغاية. إذا كنت تتحدث دائمًا بنبرة كراهية أو تتحدث معهم باستمرار ، فلن تحظى بثقة موظفيك. كن حازمًا ، لكن كن لائقًا. ربما يكون بيلي قد أسقط السلم عندما كان ينزله من الشاحنة. ما هو الأكثر فاعلية الصراخ في وجهه ووصفه بأنه غبي أو مساعدته في السلم وإخباره ربما في المرة القادمة الحصول على مجموعة ثانية من اليدين على السلم؟

جانب آخر من جوانب الاتصال ، والذي غالبًا ما يتم تجاهله ، هو أهمية الشفافية. تعتبر الأسرار في دار الإطفاء طريقة رائعة لخلق التوتر وتقسيم إدارتك. إذا كنت مديرًا رئيسيًا وقمت بإخبار رجل الإطفاء أوينز عن وضع مالي ناشئ ولكنك تعمدت منع رجل الإطفاء سميث من معرفة ما سمحت لأوينز بمعرفته أنك تسبب مشاكل يمكن أن تؤدي إلى دراما كبيرة. تجنب هذا السلوك بأي ثمن.

يعد الاتصال أمرًا حيويًا لنمو القسم وتطوره ويجب أن يكون طريقًا مفتوحًا باتجاهين. مرة أخرى كن منفتحًا على الأفكار من طاقمك. لا تأخذ طريقي أو نهج الطريق السريع. إنه سيخلق فقط جوًا غير إنتاجي للغاية. كقائد ، يجب أن تعزز فكرة أن بابك مفتوح دائمًا ويمكن لطاقمك التحدث إليك بشأن أي شيء. تطوير العلاقات التي تخلق روابط قوية من الثقة والولاء.

قد تصبح الاتصالات الأرضية أكثر عدوانية ولكن حاول أن تكون مستمعًا جيدًا وقائدًا جيدًا هنا أيضًا. أحد الجوانب التي يجب تذكرها هو أنه بينما قد تبدو رائعًا حقًا بالقول إن هناك 10 في 10-20 ، هل يمكنك الإشارة إلى 9 لي عندما أذهب 10-7 ، فأنت لا تتصل بالطريقة التي ترغب بها NFPA منا. النص العادي هو أفضل طريقة لتوصيل نقطة ما. استخدم كلماتك وليس أرقامك.

قد تضطر إلى التواصل مع المدنيين في ساحة النار. مرة أخرى كن محترمًا ومهنيًا. لدي مشكلة في الشتم من وقت لآخر ، لذا يجب أن أكون حذراً للغاية. يجب أن تكون انتقائيًا للغاية فيما تقوله أو تكشفه للمدنيين. قد تعتقد أنك تنظر إلى حريق متعمد لكتاب نصي ، لكن هذه معلومات لا يلزم إفشاؤها للمدنيين والمتفرجين. كذلك لا تستخدم المصطلحات النارية عندما تتحدث إلى المدنيين. إخبار السيد مالك المنزل بأننا أعاقنا الانتشار عن طريق تقليل التدفق إلى الحد الأدنى ، وحفرنا السقف ، وكان هناك 2 ونصف يتقدم خلف S و R سوف يربكهم أكثر قليلاً مما نود. الآن علينا أن نكرر العبارة في اللغة الإنجليزية العامة مع أخذ المزيد من الوقت. فقط أخبرهم أننا صعدنا إلى نافذة وحفرنا فتحة في السقف ونهاجم النار ونبحث عن أشخاص بداخلها.هذا يلخص الأمر بسهولة.

هناك مشكلة أخرى في المشهد تزعجني وهي الأشخاص الذين يستخدمون الراديو بشكل مفرط. تحتاج إلى الحد من حركة مرور الراديو غير الضرورية. أدرك أن الدور القيادي يعني أننا غالبًا ما نكون بعيدين عن العمل. هذا لا يعني أننا بحاجة إلى طلب التحديثات كل 30 ثانية. يؤدي هذا إلى تشتيت انتباه الطاقم وتأخير المهمة التي التزموا بها. كن عاقلًا.

المجال 3 - الأخلاق والشفافية

القائد الحقيقي لا يخفي أفعاله بل يحتضنها. سيتم تكثيف هذا الموضوع إلى حد كبير لأن أخلاقيات أرض النار هي وحش شامل واسع للدخول فيه. سوف نتطرق فقط إلى بعض النقاط الرئيسية هنا.

• المحسوبية والعصابات
• سلسة من الاوامر
• ثقة

1. المحسوبية

إذا كنت قد قرأت أيًا من إدخالاتي السابقة في سلسلة Let's Talk Fire ، فربما تكون على دراية بكراهية هذا الموضوع. أنا من أشد المؤمنين بضرورة معاملة كل فرد في القسم على قدم المساواة وعلى نفس القدر من الاحترام. لا استثناءات ولا أعذار! ومع ذلك ، فقد رأينا جميعًا أو سمعنا عن حالات يتلقى فيها رجال الإطفاء مناصب ضابط ليس بسبب الخبرة أو المهارة ولكن لأنهم أصدقاء مع شخص يتخذ القرار. هذه ممارسة يجب أن نعمل للتخلص منها مع أصدقائي.

كقائد ، يجب ألا تشجع هذا السلوك ، والأهم من ذلك ألا تشارك فيه أبدًا. إذا كان Dawn أكثر تأهيلًا لمنصب القبطان من Bill ولكن بيل هو رفيق الصيد مع الرئيس ، فمن يجب أن يحصل على هذه الترقية؟ من سيحصل عليه بالفعل؟ إذا كان السؤال يزعجك ، فربما تنظر إلى قسمك ومعرفة ما إذا كانت هذه الممارسة مستمرة هناك.

الشيء نفسه ينطبق على جوانب أخرى. إذا تم السماح لرجل الإطفاء جونز بالوصول إلى منطقة تدريب في الطابق العلوي ولكن لم يتم السماح لرجل الإطفاء روجرز بالدخول بغض النظر عن وجود شيء ما. ربما هناك سبب مبرر ولكن ربما لا يوجد. واسمحوا لي أن أتناول هذا. إذا كان لا يمكن إبداء السبب فإن المخاوف يجب أن تكون واضحة!

المحسوبية تقسم الأقسام.

2. سلسلة القيادة

حتى رئيس معظم الأقسام يجيب على شخص ما. قد يكون مجلس ضرائب أو مجلس إدارة أو هيئة إدارية. إدارة منزلي تستجيب للجنة المدينة ، التي أنا جزء منها كمسؤول منتخب. إن مهمة الرئيس هي الرد على هذه اللجنة وإعلامها بما يجري في القسم. الجميع يجيب على شخص ما.

كقائد يجب أن نعرف دورنا في التسلسل القيادي وما يمكننا القيام به وما لا يمكننا القيام به في هذا الدور. على سبيل المثال أنا ملازم. هذا يعني أنه يمكنني القيام ببعض الأشياء ولكني أجيب على قائدتي. وفقًا للاتفاق نفسه ، فإن هدفي الأساسي في دوري هو التثقيف العام بشأن الحرائق والوقاية منها ، لذا في حالة وصول قائدتي إلى تلك المنطقة ، فإنه عادة ما يتصل بي لإجراء مناقشة قبل اتخاذ أي قرار نهائي. يعمل القادة مع بعضهم البعض وليس ضد بعضهم البعض.

اسمحوا لي أن أقدم مثالا على ذلك. كنت في حريق في مبنى وقررت أن أفضل طريقة هي الدخول إلى الجانب D لمهاجمة حريق يقع بين غرفتين داخليتين. كان الهيكل سليمًا بقدر ما وصلت إليه الأرضيات وشعرت أن هذه عملية سريعة وآمنة. اقترب ضابط السلامة الخاص بي وأعرب عن مخاوفه بشأن السقف المتدلي. سألت إذا كان قرارها هو تجنب الدخول وأكدت هذا البيان. انسحبت وظللت في هجوم ناري دفاعي كنت ملازمًا لها وكان بإمكاني مناقشة هذه النقطة بسهولة لكنها كانت تعمل ضابطة السلامة وهذا يعني أنني سألتزم بهذا الأمر.

تعرف على تسلسل القيادة ولا تفترض أبدًا أنك السلطة العليا أو سلطة القسم.

3. العمل الجماعي

هذا صعب بالنسبة لمعظم القادة. نحن نميل إلى القيام بالأشياء بأنفسنا بطريقتنا الخاصة. بينما في بعض الأحيان يكون هذا رائعًا في بعض الأحيان نحتاج إلى استخدام مفوض الكلمة اللعين. إذا كنت غارقًا في العمل الورقي وكان أحد أعضاء فريقك لديه تدريب سكرتير ، فقم بوضع علامة عليه واسمح له بالذهاب إليه لفترة. ربما لديك ثلاث اجتماعات لتحضرها. دع ضابط آخر يملأ لك. أحيانًا تكون هذه هي أفضل طريقة لإنجاز مهمة أو عدة مهام في وقت واحد حقًا.

أيضا كقائد فريق تحتاج إلى معرفة "اللاعبين". تعرف على نقاط القوة والضعف لديهم. إذا كنت تعرف أن بيلي يخاف من المرتفعات فلن ترسله على السطح. أو على الأقل أتمنى ألا تفعل ذلك. تعلم من طاقمك أين يضيء كل عضو وأين يحتاجون إلى العمل. هذا يأتي من التدريب معهم. أستطيع أن أقول بكل فخر إن كلا القسمين اللذين أعمل لديهما لديهما رؤساء لا يهتمون قليلاً بالقفز والتعامل مع الطاقم. يأخذون أدوارًا نشطة في التدريب. يؤدي ذلك إلى تطوير الثقة وفهم المكان الذي تحتاج إلى تطبيق العمل فيه لتطوير موظفيك بشكل أفضل.

نحن فريق لذا لا تحط من قدر زميل. إذا كان جوي يعاني من تدريبات السلم فلا تقلل من شأن ذلك بل تشجعه. تشتهر إدارتي بتشجيع رجال الإطفاء الآخرين أثناء تدريبات النجاة والإنقاذ وتقديم التشجيع الإيجابي. يظهر أنك تهتم بطاقمك وتريدهم أن يفعلوا الخير.

في الختام

خذ ما تعلمته هنا واستخدمه لتجعل نفسك قائد خدمة إطفاء أفضل وضابط إطفاء أفضل. لا تجعل الأمر متعلقًا بك أبدًا ومقدار القوة التي لديك. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن Let's Talk Fire أو انضم إلى المناقشات المتعلقة بخدمة الإطفاء ، فانتقل إلى Facebook وقم بزيارة Let's Talk Fire.