جدول المحتويات:
قد تحدث مشاكل في العمل لأسباب مختلفة. حدثت الأنواع التالية من المشكلات في مكان عملي الحالي والسابق.
- اختلاف الآراء
- اشتباكات شخصية
- الاختلافات في القيمة والأهداف
- أداء دون المستوى
- التهيج والإحباط
- سوء فهم
- تواصل ضعيف
- رفض التعاون
- الاختلاف في الخلفيات الثقافية
- الضعف ، إلخ
كيف أتعامل مع سوء التفاهم والحدود
في مكان عملي ، شاهدت مشاكل ناشئة عن اختلاف الآراء وسوء الفهم. عندما تحدث مثل هذه المشاكل ، أبقى هادئًا ، أجلس مع الشخص ، وأشرح لهم ما هو الواقع أو الواقع الحقيقي ، حتى يتم حل سوء التفاهم. أذكر المشكلة والحقائق وتوصيتي. أتأكد أيضًا من احتساب آراء أو أفكار الجميع ، ومنح الجميع فرصة للتعبير عن آرائهم والمشاركة في كل شيء في الفريق. أتأكد من عدم ترك أي شخص يشعر بأنه لم يتم الاهتمام به أو يشعر بأنه مستبعد.
هناك مشكلة أخرى تحدث في مكان عملي وهي استخدام "الضعفاء". لقد تأكدت من التحدث إلى مديري عندما تتجاوز الأمور حدًا معينًا ، وقم برفعه مع مدير المنطقة إذا لزم الأمر.
التعامل مع التأخيرات أو الأخطاء
عند العمل في مشروع أو في أي مواعيد نهائية ، أبقي كبار السن أو المديرين على اطلاع دائم بما يجري وكيف أحرز تقدمًا. أبقي مديري على اطلاع بجميع التقارير التي أعتني بها كل أسبوع ، وجميع الوثائق التي أنتجها على أساس أسبوعي وشهري. أعتقد أنه من المهم إبقاء الناس على اطلاع بشأن التقدم لأنه يساعدهم على معرفة الأهداف التي يحتاجون إلى تحقيقها وما إذا كانوا قد حققوها. كما أنه يساعد في تحديد وتحديد أهداف وغايات الإنجازات. كما أنه يساعد في التحفيز.
قد تكون هناك أوقات يمكن أن تتغير فيها خطط العمل ، وقد واجهت مواقف مماثلة في أوقات مختلفة في وظيفتي. خلال تلك الأوقات ، أنظر في الجدول الزمني الخاص بي لمعرفة ما يجب القيام به ومتى ، ثم أعطي الأولوية لمهامي وأعد جدولًا زمنيًا لإنجاز العمل في الوقت المحدد بجودة جيدة.
لقد ارتكبت أخطاء في العمل. أهم ما يمكنني تذكره هو كيف أن عدم تسمية ملف بشكل صحيح أثناء الحفظ على الكمبيوتر ، تسبب في مشكلة كبيرة. منذ ذلك الحين ، تأكدت من تسمية الملفات وفقًا للمحتويات والتاريخ بحيث لا توجد مشكلة أو خطأ أثناء محاولة استعادتها للمراجع أو الاستخدامات المستقبلية.
اتباع قواعد الممارسة
يجب على كل موظف يعمل في مؤسسة معينة الالتزام بقواعد الممارسة والمبادئ التوجيهية والإجراءات التي تحددها الشركة. يلعبون دورًا رئيسيًا في تنظيم القوى العاملة في مجال الرعاية الاجتماعية وفي المساعدة على تحسين مستويات الحماية العامة. أسباب اعتمادها هي:
- توفر الرموز أول مجموعة من الإرشادات الواضحة والمتسقة لأي فرد أو صاحب عمل يعمل على أي مستوى.
- سيعرف الأشخاص الذين يستخدمون الخدمات المزيد عن السلوك والممارسات التي يمكن أن يتوقعوها من الموظفين.
- تحدد القواعد معيار الممارسة التي سيتم تقييم أي شخص على أساسها.
· بهذه الطريقة ، توفر القوانين الأساس لتنظيم العمل. التنظيم ضروري لزيادة حماية الأشخاص الذين يستخدمون خدمات الرعاية الاجتماعية ولتحسين ثقة الجمهور في القوى العاملة في مجال الرعاية الاجتماعية.
هناك أوقات في العمل يتعين علي فيها استخدام حقوقي أو مبادراتي لتحقيق مهام معينة. على سبيل المثال ، عند معالجة الفواتير ، يمكن معالجة أي مبلغ يقل عن 500 جنيه إسترليني بنفسي. هناك أحيانًا حالات أتلقى فيها فاتورة من شركة جديدة ، وإذا لم يكن مديري متاحًا ، فسيتعين عليّ التحقق من الأمر لمعرفة ما إذا كانت هذه الخدمة قد استخدمت بالفعل من قبل قسمنا ، ثم المضي قدمًا ومعالجتها. سيتعين علي استخدام مهاراتي ومعرفي لاتخاذ القرار الصحيح.