جدول المحتويات:
- إكمال التدريب الأساسي (داخل المنشأة)
- إكمال التدريب الأساسي (تدريب عربة الدفع)
- الطقس عامل كبير عند العمل بالخارج ، أم أنه كذلك؟
- التواصل الرائع هو المفتاح
- ما مدى أهمية آلة مدير عربة التسوق؟
- متى يكون "مناسبًا" لخرق القواعد؟
- البقاء على الجانب الجيد من الإدارة
كن مستعدًا لتكريس وقتك وجهدك لذلك.
فليكر
إكمال التدريب الأساسي (داخل المنشأة)
بعد أن تتم مقابلتك مرة أو مرتين ويمكن للشركة تأكيد أنك مواطن أمريكي قانوني ، سيطلب منك أحد المديرين ملء سلسلة من النماذج خلال يوم التوجيه. إحدى الأوراق هي نموذج ضريبة W-2 القياسي. قد يرغب مدربك التدريبي في أن يشاهد الفصل التوجيهي فيديو تدريبيًا يعتمد على خدمة عملاء رائعة. بعد الفيديو ، سيتم إعطاؤك جولة في منشأة وول مارت بأكملها بدءًا من الغرف الخلفية. في مرحلة ما ، سيُطلب من جميع المتدربين عمل شارات الهوية الخاصة بهم باستخدام ملصقات الأبجدية الزرقاء الخاصة بهم.
بصراحة ، التدريب ليس صعبًا بعض الشيء ، ولكن قد يكون من الممل إكمال جميع اختبارات CBL (التعلم القائم على الكمبيوتر) في الغرف الخلفية. عادة ما تكون أجهزة الكمبيوتر قديمة في معظم وول مارت ، لذا يمكن أن تتعطل في بعض الأحيان. تعتبر الاختبارات في الغالب منطقية ، ولكن قد تجبرك بعض الاختبارات على مشاهدة مقاطع الفيديو بين كل سؤال ، مما يضيع الوقت إذا كنت تعرف بالفعل إجابة سؤال معين. يجب أن تحصل على درجة النجاح في جميع اختبارات CBL المطلوبة من أجل الانتقال إلى الجزء المادي الأكثر إرهاقًا من العمل بالخارج.
بعد ذلك ، يُطلب من دافعي العربات ارتداء القمصان البرتقالية الكلاسيكية مع الأحذية الرياضية. ومع ذلك ، يمكنك ارتداء قمصان ذات ياقة زرقاء داكنة أو بيضاء مثل الموظفين الذين يعملون في الداخل. احتفظ دائمًا بشارة معرف Wal-Mart في جيبك في جميع الأوقات. بصفتك دافعًا للعربة ، حاول ألا ترتدي شارة الهوية الخاصة بك على قميصك في الخارج ؛ يمكن أن تضيع بسهولة بالغة. في الأيام البطيئة مثل أيام الثلاثاء والأربعاء ، قد يتم استدعاؤك بالداخل لتفريغ صناديق أكياس التسوق في غرفة الإمداد من قبل دورات المياه. تزن الصناديق حوالي 20 رطلاً. كل ويجب عليك تفريغ حوالي 24 صندوقًا من رافعة البليت. استخدام القاطع هو واضح جدا. قد يُطلب منك القيام بكل أنواع الأشياء السخيفة في أيام العمل البطيئة في وول مارت.طُلب مني تنظيف الجدران العلوية في مرائب العربات باستخدام سلم نظرًا لوجود الكثير من خيوط العنكبوت والغبار على طول أبواب المرآب المعدنية. طالما أنها ليست مشغولة ، يمكن أن يكون هذا ممتعًا بالفعل.
الآن هذا مضحك!
wgme.com
إكمال التدريب الأساسي (تدريب عربة الدفع)
سيكون أسبوعك الأول بصفتك دافعًا للعربة بداية من الجحيم. لا توجد طريقة للتغلب على ذلك. بدلاً من الشكوى من ذلك على الرغم من مثلي عندما بدأت لأول مرة ، امنح الوظيفة فرصة. إذا تقدمت بطلب للعمل بدوام جزئي ، فمن المؤكد أن هذه الوظيفة قابلة للتنفيذ كطالب في المدرسة الثانوية أو الكلية. إذا تقدمت بطلب للحصول على بدوام كامل ، فأنت في رحلة جيدة!
يختلف كل متجر Wal-Mart في الولايات المتحدة قليلاً ، لكن المتاجر الكبرى عادة ما تكون هي نفسها. اخترت العمل في متجر كبير ، وعملت لمدة عامين تقريبًا في ظروف الطقس الحار في تكساس. سيحتوي جانب GM (البضائع العامة) من المتجر على مرآب عربة أصغر بكثير. جانب البقالة من المتجر مخصص لراكبي العربات الذين يعملون بجد. بالإضافة إلى ذلك ، اعلم فقط أن الناس يتسوقون في مركز الحديقة أيضًا. تطلب مركز الحديقة في متجري السوبر حوالي خمسة عشر عربة. لن يقتصر الأمر على قيام المزيد من الأشخاص بالتسوق في جانب البقالة بالمتجر تسع مرات من أصل عشر عربات تسوق ، بل قد يكون لديك المزيد من الأشياء الجاهزة في جانب البقالة. بعد قولي هذا ، سيتم العثور على سلع المتجر الأثقل على جانب GM وفي مركز الحديقة. ليس من غير المألوف أن يحتاج العملاء إلى مساعدتك في رفع أجهزة التلفزيون ذات الشاشات المسطحة ،شوايات الشواء وأكياس الأسمدة وأشجار عيد الميلاد وأطقم الترامبولين وأطواق كرة السلة وآلات الفشار (يتم طلبها عبر الإنترنت) وحتى الخزائن الفولاذية. بالنسبة للحمل والترحيل للبضائع الأكبر حجمًا ، يحب الموظفون استخدام رافعة البليت. إنه سهل الاستخدام ، وعادة ما يكون لدى المتاجر الكبرى أكثر من عشرين متجرًا متوفرًا في الغرف الخلفية.
في وقت سابق ، أقترح بشدة العبث بآلة Cart-Manager (بغل) حتى تشعر بشعور جيد بها. إذا سمعت يومًا أحدهم يشير إلى CM على أنه "بغل" ، فذلك لأن الآلة قوية جدًا. يمكنك التدرب على استخدامه مباشرة خارج مرائب العربات بعيدًا عن جميع السيارات. على جهاز التحكم عن بعد Cart-Manager ، يوجد زر أحمر ، زر أخضر ، زر به سلحفاة ، زر به بوق والآخر به أرنب. من أجل جعل مدير العربة يتحرك دون استخدام الخانق اليدوي الموجود في الجزء الأمامي منه ، يجب عليك أولاً الضغط على الزر الأخضر الموجود على جهاز التحكم عن بُعد وزر السلحفاة أو الأرنب حتى تتحرك الماكينة بنفسها. وغني عن القول أن السلحفاة ترمز إلى سرعة بطيئة بينما يشبه الأرنب سرعة أكبر بكثير.أنا شخصياً أوصي باستخدام زر السلحفاة بالبدء في جهاز التحكم عن بُعد بمجرد وضع أول 20 عربة في Cart-Manager. في الأيام العاصفة ، حاول ألا يكون لديك أكثر من 20 عربة على البغل إلا إذا كنت تعلم أن لديك عربة دفع أخرى قريبة لمساعدتك. يمكنك حتى أن تبدأ بعشر عربة بدلاً من عشرين عربة ولكن احذر ، لن يكون هذا عمليًا في عطلات نهاية الأسبوع في أواخر الصباح وساعات بعد الظهر. يمكن أن تكون مشغولة للغاية في بعض أيام الاثنين أيضًا.
الطقس عامل كبير عند العمل بالخارج ، أم أنه كذلك؟
التواصل الرائع هو المفتاح
في فترات الظهيرة المزدحمة ، تريد دائمًا التحقق مرة أخرى للتأكد من أن زملائك الذين يدفعون عربة التسوق سيذهبون لتناول الغداء. انتبه جيدًا إلى جداولهم على مدار الأسبوع. يمكنك إما أن تسأل زميلك في العمل بنفسك أو تحقق من الجداول في الجزء الخلفي من خدمة العملاء. أود أن أعتقد أن العمل في الخارج مع الآخرين يشبه اللعب في لعبة كرة القدم أو كرة السلة. إذا تركت زميلك معلقًا في منتصف اللعبة عندما يكون مفتوحًا على مصراعيه أو رفض تمرير الكرة للآخرين ، فسيزيد ذلك من احتمالية خسارة فريقك للمباراة.
تعرف على زملائك في العمل بالخارج أثناء العمل. تعرف على المزيد حول الأطعمة المفضلة لديهم ، والمطاعم ، والهوايات ، وعدد المرات التي يعملون فيها ، والفرق الرياضية ، والموضوعات الأكاديمية ، والعطلات ، وغيرها من الموضوعات. انتبه لما قد تكون عليه نقاط قوتهم وضعفهم أثناء جمع العربات. لا يجب أن تكون المحادثات شخصية للغاية ، ولا ينبغي أن تكون كذلك ، لكن هذا يمكن أن يساعد في بناء الثقة بين زملاء العمل عندما يكون الشخص في حالة استراحة أو يحتاج إلى مساعدة من جانبه في ساحة انتظار السيارات. إذا قام مديرك بتغيير جدولك الزمني عليك دون التحدث إليك بشأن ذلك ، وهو ما يحدث بين الحين والآخر ، فتحدث معه أو معها بشأن ذلك. يمكن للمحادثات البسيطة إنشاء كيمياء جيدة بين الموظفين وبيئة عمل أكثر صحة.
ربما ، قد يسمح لك أحد رفاقك بالدخول إلى سر صغير حول أي عربة دفع يتباطأ أكثر أثناء العمل. إذا رأيت أحدهم يعاني كثيرًا ، فلا تتردد في عرض مساعدتك. إذا رأيت شخصًا يقود سيارة في ساحة انتظار السيارات أو اندلعت شجار ، فمن مسؤوليتك إخبار المدير بذلك إذا رأيت ذلك يحدث. مما أتذكره ، لا يُسمح للأفراد بالإعلان عن سلع أو توزيع الكتيبات في ساحة انتظار السيارات دون إذن الإدارة. إذا احتاج CSS (مشرف خدمة العملاء) إلى عربة دفع للقيام بتنفيذ عملية تنفيذ وكنت تعلم أن المرآب الخاص بك ممتلئ ، فلا تتردد في التحدث ومساعدة. ومع ذلك ، إذا كنت تعلم أن المرآب الخاص بك فارغ تقريبًا وهناك الكثير من العربات في الشعاب المرجانية للعربة في موقف السيارات ، فاطلب من دافع عربة آخر المساعدة في التنفيذ.
حاول دائمًا إظهار الاحترام للعملاء أيضًا. قد يسأل البعض عما إذا كان المتجر يحتوي على آلة Redbox ، وقد يسأل البعض الآخر عما إذا كان هناك ماكدونالدز في المنطقة. حتى أن إحدى السيدات سألتني إذا كان بإمكانها استعارة هاتفي ذات يوم. سيُطلب منك أشياء غريبة تعمل بالخارج أحيانًا. بشكل عام ، ستلاحظ الإدارة ذلك إذا كنت مهذبًا مع العملاء كل أسبوع.
هذا مزعج جدا في بعض الاحيان
coffeetableyears.wordpress
ما مدى أهمية آلة مدير عربة التسوق؟
حسنًا ، من الممتع استخدام آلة لدفع عشرات العربات بدلاً من دفع العربات يدويًا بنفسك طوال نوبتك. لا يقتصر الأمر على كون عربات الدفع متعبة للغاية مع العلم أنك تعمل ما بين 20 و 40 ساعة كل أسبوع ، بل إنها غير ضرورية تمامًا. خلافًا للاعتقاد الشائع ، فإن Cart-Manager ليس دائمًا وقليل الصيانة كما قد يحاول بعض المديرين إخبارك به. الإطارات المسطحة ليست شائعة ، ولا تدوم بطاريات المحرك لسنوات ، ويمكن أن ينكسر شاحن القابس إذا قمت بتشغيله عن طريق الخطأ ، ويمكن أن ينطفئ زر التوقف في حالات الطوارئ بجوار دواسة الوقود بسهولة ويمكن للسيارات أن تصطدم به إذا لم يفعل ذلك السائق لا أرى في طريقهم التراجع عن مكان وقوف السيارات. يزن CM حوالي 695 رطلاً. يمكنه دفع حوالي مائتي عربة في خط مستقيم على سطح مستوٍ تمامًا عند شحن البطارية بالكامل.لن تستخدم CM مطلقًا لدفع العديد من العربات في صف واحد ، لكنها حقيقة مثيرة للاهتمام حول الماكينة. إذا شعرت يومًا أنه يتعين عليك شحن البغل عندما لا يتبقى سوى نقطة صفراء واحدة ، فاعلم الآن أن الإدارة عادة ما تستهجن عند رؤية الموظفين يدفعون أكثر من سبع عربات تسوق بمفردهم مع عدم وجود أحد للمساعدة في توجيه الدافع.
علاوة على ذلك ، لا تحاول استخدام البغل عندما تكون البطارية حمراء. ستتحرك الآلة أبطأ من سرعة السلحفاة على جهاز التحكم عن بُعد ، لذا يمكنك فقط تخيل مدى عدم جدواها إذا احتجت إلى عبور الشارع بها أثناء دفع أكثر من اثنتي عشرة عربة تسوق. بالنسبة لي شخصيًا ، كنت أقوم دائمًا بشحن البغل كلما لاحظت وجود نقطة أو نقطتين فقط على اللون الأصفر. في أيام الجمعة والسبت والأحد ، من الضروري للغاية أن يستخدم دافعو العربات البغال على جانبي ساحة انتظار المتجر. في معظم متاجر وول مارت الكبرى ، ستزود الإدارة عربة الدفع بما مجموعه اثنين من البغال لاستخدامها في الخارج. تأكد دائمًا من أن كلاً من أجهزة التحكم عن بُعد والمفاتيح الخاصة بالبغال ستنتهي خلف خدمة العملاء في نهاية نوبتك الليلية ، إذا كان عليك العمل لساعات متأخرة خلال العطلات.إذا حدث تعطل بغل واحد أو أصبح غير صالح للاستخدام ، فسيتعين على طاقم العربة أن يبدع من أجل ملء مرآب البقالة والمرائب.
إذا كان هذا بعد ظهر يوم السبت ، فإن هذا المرآب يبدو جيدًا حقًا.
multimedianewsroom.us
متى يكون "مناسبًا" لخرق القواعد؟
هل من المقبول خرق القواعد أثناء العمل؟ بالطبع لا. هل هناك استثناءات في بعض الأوقات؟ من الأفضل أن تصدق ذلك.
القاعدة الرئيسية في معظم متاجر Wal-Mart لسائقي العربات هي عدم وجود أكثر من 20 عربة على البغل في كل مرة ، إلا إذا كنت تستخدمها لدفع صفوف العربة في المرائب. أثناء العمل بالخارج ، ستكون هناك أوقات تعمل فيها بمفردك في موقف السيارات. ستعرف الإدارة عن ذلك في كثير من الأحيان ، لكنها لن تقدم لك المساعدة إذا لم يكن لديها أي شخص متاح لمساعدتك.
إذا كنت تعمل في الخارج بمفردك وتعلم أنك في حالة ممتازة ، فلا تتردد في تخطي فترات الراحة التي تستغرق 15 دقيقة. مهما فعلت ، لا تفوت استراحة الغداء ولا تتجاوز علامة الست ساعات دون أخذ ما لا يقل عن نصف ساعة استراحة غداء. يمكنهم إصدار تدريب للقيام بذلك.
لن تبدو ساحة انتظار السيارات ومرائب العربات رائعة فقط بعد قول وفعل كل شيء ، بل قد تحصل على بعض بطاقات الهدايا أو المشروبات المجانية للعمل الجاد من قبل الإدارة. هذا يحدث!
كانت هناك بعض الأوقات عندما كنت أعمل بالخارج كنت أضع حوالي 30 عربة على البغل. في ليلة عيد الشكر وعشية عيد الميلاد ، كنت أنا وصديقي نضع حوالي 40 عربة على البغل اعتمادًا على الصف الذي كنا فيه. خارج متجر وول مارت الذي كنت أعمل فيه ، كان هناك حوالي 12 صفًا مُرقّمًا. يمكنني أن أفلت من القيام بذلك بنفسي في الصفوف 7 و 8 و 3 و 4 و 1 و 2. يجب ألا تحاول وضع أكثر من 30 عربة على البغل في الصف الأوسط من ساحة انتظار متجرك بنفسك. هذا حادث ينتظر أن يحدث. عندما أعلم أن لديّ أكثر من 20 عربة على البغل ، أقوم بتوجيه صف العربة من المنتصف تقريبًا أثناء القيادة من الأمام. قول هذا أسهل من فعله ، لكنني أعلم أن لدي أذرع طويلة. في الأيام الجليدية أو الثلجية ، لا تضع البغال أبدًا أكثر من 20 عربة. هذه واحدة من الأوقات التي لا تستحق فيها العناء.مثل محاولة قيادة سيارتك على الجليد ، يكاد يكون الأمر صعبًا مع مدير عربة التسوق. إذا ضاع أحد مفاتيح البغال ، فأنا أحب استخدام مشبك ورق لتشغيل البغل. نعم ، من الممكن تشغيله باستخدام مشبك الورق. لا ، لا يمكنك استخدام مفتاح بغل واحد لتشغيل كلا البغال. لا يمكن إزالة المفتاح ما لم يتم إيقاف تشغيل الجهاز ، ولهذا السبب يعمل استخدام مشبك الورق في حالة فقد مفتاح واحد. البغال دائما أفضل من واحد.البغال دائما أفضل من واحد.البغال دائما أفضل من واحد.
عندما أعمل في الخارج بمفردي ، أحب استخدام تكتيك أسميه " الأفاعي ". "الثعابين هي عندما تبدأ في تجميع عربات في صف معين ، مثل 1 و 2 ، من أعلى الصف بدلاً من أسفل. فأنت تتدحرج من صف إلى آخر باستخدام الكثير من العربات دون الرجوع إلى مرآب العربة. كلمة واحدة نصيحة ، احترس من السيارات عند القيام بذلك. إذا كانت ساحة انتظار متجرك على تل ، فقد يمثل ذلك تحديًا لجمع عربات أثناء النزول للخلف. ويمكن بالتأكيد القيام بذلك دون العبث. على أي حال ، بعد أن أجمع كل العربات الموجودة في الصفين 1 و 2 ، سأنتهي من حمولة البغال أعلى الصفين 3 و 4 دون الرجوع إلى المرآب. بعد أن قمت بمسح 1 و 2 و 3 و 4 ، ثم سأعود إلى المرآب مع جميع العربات. انتهى بي المطاف في إحدى المرات ب 20 عربة ، ثم في مرات أخرى انتهيت من حوالي 35 عربة إجمالية. من الصعب القيام بالأفعى ، ولن أفعلر أوصي به دافعي عربة التسوق في البداية. امنحها بضعة أشهر قبل تجربتها بنفسك. مهما فعلت ، حاول ألا تنتهي في منتصف موقف السيارات. تريد إنهاء تحميل مجموعتك على الصفوف الأقرب إلى مرائب العربة. كلما زاد دورانك مع أكثر من 20 عربة ، زادت صعوبة استخدام Snakes في العمل.
فيما يتعلق بتسجيل الدخول ، تأكد دائمًا من تسجيل الوقت قبل خمس دقائق على الأقل من وردية عملك. سيعطيك هذا فرصة لتقييم مرآب العربات ، وعرض شكل كل جانب من الخارج. إذا كنت تعلم أن السماء تمطر بالخارج والبرد ، فلا ترتدِ القفازات. الشعور بخدر الأصابع المبللة أثناء ارتداء القفازات في الخارج أمر مروع في درجات الحرارة الباردة يمنحك تسجيل الوقت مبكرًا بعض الوقت أيضًا لوضع واقي من الشمس إذا كنت تعلم أنك ستعمل في الخارج في درجات حرارة في التسعينيات والمئات من القرن الماضي.
لا يُسمح لشركاء دفع عربة التسوق بقبول النصائح من العملاء ، ولكن إذا أصر العميل بعد رفضك لأول مرة ، فقبلها على أي حال. قل دائمًا "شكرًا" بغض النظر.
البقاء على الجانب الجيد من الإدارة
إذا قمت بتنظيف موقف السيارات عند الضرورة ، فكنس جميع أعقاب السجائر بجوار أبواب المدخل ، ولا تتراخى في عطلات نهاية الأسبوع ، ولا تستدعي المرض كل أسبوع ولديك باستمرار مرآب كامل للعربات ، وسوف تنتبه الإدارة عليه. تلقيت مشروبات مجانية لبضعة أسابيع وخيار اختيار وجبات خفيفة معينة في السجل لأنني عملت في الخارج بمفردي لمدة شهر تقريبًا على التوالي. كل وول مارت يختلف رغم ذلك.
مرحبًا ، يمكنك حتى الفوز بـ "موظف الشهر" أو في حالة وول مارت ، المناوبة الأولى أو مساعد المناوبة الثانية في الشهر. لقد فزت بهذه الجائزة مرة أخرى في يوليو من عام 2015 ، وكانت واحدة من أفضل الأيام التي عملت فيها في وول مارت. من الجيد أن تحصل على جائزة مثل هذه لإضافتها إلى سيرتك الذاتية.
حاول تحقيق أقصى استفادة من العمل في Wal-Mart سواء كنت في المدرسة الثانوية أو تدرس في الكلية أو تعمل بدوام كامل. القول أسهل من الفعل ، ولكن العمل هنا يمكن أن يؤدي إلى شيء مميز إذا كنت حقًا تضعه في الاعتبار. هناك أيام قد تشعر فيها برغبة في شتم بعض العملاء ، وفي أيام أخرى تريد مساعدتهم في تحميل بضائع المتجر في سيارتهم.
امنحها كل ما لديك من خلال هذه الوظيفة لأنه اعتمادًا على المديرين ، يمكن أن تؤتي ثمارها جيدًا في النهاية. إذا كنت تفكر في الاستقالة في الأسبوع الأول لك في الوظيفة كما فعلت ، فأعد النظر في هذا الاختيار. في تكساس ، انتقلت من 7.50 دولارات للساعة ، إلى 8.50 دولارات للساعة ، إلى 9.00 دولارات للساعة ، إلى 10.00 دولارات للساعة على مدار عامين تقريبًا من العمل في متجري. قد لا يبدو الأمر كثيرًا ، لكن اعلم فقط أنني بدأت في عام 2014 وغادرت في عام 2016. بالنسبة لطلاب المدارس الثانوية والجامعات ، فإن الأجر ليس سيئًا. إذا كنت تعمل بجد بما فيه الكفاية ، فمن يدري! ربما يمكنك أن تصبح مديرًا مساعدًا يومًا ما أو تعمل في خدمة العملاء بصفتك CSS. إذا حصلت على درجة البكالوريوس ، فيمكنك أن تشق طريقك لتصبح مديرًا إقليميًا أو مديرًا إبداعيًا.
لطلاب المدارس الثانوية والكليات ، أوصي بشدة بالعمل في وول مارت. بدلاً من الوقوف في السجل طوال فترة نوبتك ، تحصل على الكثير من التمارين أثناء العمل بالخارج ولديك قدر أكبر من الحرية في العمل كدافع للعربة. طالما أنك لم تصطدم بسيارة شخص ما أو تمسح العميل جانبًا ، فقد يسمح لك المديرون حتى بالاستماع إلى الموسيقى أثناء عملك. جرب الوظيفة!
© 2018 جيمس فوجليو