جدول المحتويات:
- الخطأ الأول: عدم وضع إستراتيجية
- الخطأ الثاني: عدم فهم أهدافك
- الخطأ الثالث: اختيار المنصات الخاطئة
- الحصول عليها بشكل صحيح
هذه ليست استراتيجية وسائل الاعلام الاجتماعية.
الخطأ الأول: عدم وضع إستراتيجية
لنكن صادقين: لا أحد يشرع في إجراء تجزئة لوجوده على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن هذا يحدث أكثر مما تعتقد. وتسع مرات من أصل عشرة ، يرجع السبب في ذلك إلى نمو وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعمل بشكل عضوي وجزئي - كانت هيلين غاضبة من Facebook ، لذا فقد أنشأت صفحة للعمل ، ثم بعد ذلك بعامين ، سمع كريس أن Instagram هو المكان المناسب وأنشأوا ذلك أيضًا. وما إلى ذلك وهلم جرا.
تقدم سريعًا إلى اليوم ، والأعمال التجارية بها خليط من الصفحات والحسابات ، والتي غالبًا ما فقد بعضها ملكية أو مكرر. لا أحد متأكد تمامًا من سبب امتلاكهم الكثير من الحسابات ، أو ما الذي يفترض أن يفعلوه بها.
يمكن إصلاح هذا بسهولة ، لكنك تحتاج إلى التراجع ، والتظاهر بأنك تبدأ بصفحة فارغة ، والبدء في وضع إستراتيجية بناءً على أهداف عملك و / أو تحدياتك ، وإعجابات عملائك والاحتياجات.
أحيانًا لا تكون الإجابة موجودة حتى في وسائل التواصل الاجتماعي على الإطلاق ؛ إذا كانت لديك ميزانية محدودة ، ومنتجًا متخصصًا ، وأولويتك هي العثور على أشخاص يبحثون عن ما تبيعه ، فقد يكون Google Adwords مكانًا أفضل للتركيز - إنها أفضل طريقة للاتصال المباشر بشخص يبحث عن جلد التمساح مع جلد التمساح flipflops الذي تبيعه!
من ناحية أخرى ، إذا كنت تقدم خدمة أو منتجًا أنشأ مجموعة من المدافعين عن العملاء الذين يحبون ما تفعله تمامًا - حتى لو كان عددهم قليلًا نسبيًا - فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي أفضل مكان للاستفادة منه ذلك ومساعدة هؤلاء المعجبين على القيام ببعض عمليات البيع نيابة عنك.
لذلك على الرغم من أن الشركات الصغيرة تفترض غالبًا أن أهدافها هي نفس أهداف أي شخص آخر ، إلا أنه في الواقع لا يوجد شيء أبعد عن الحقيقة. إن اكتشاف المكان الذي يمكن أن يساعدك فيه عملك هو أمر فردي مثل عملك ، وهو أمر أساسي إذا كنت تريد أن يشعر وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وكأنه أداة في صندوق الأدوات الخاص بك بدلاً من عمل روتيني في قائمة المهام الخاصة بك.
الخطأ الثاني: عدم فهم أهدافك
بالطبع ، هذا يتبع من الخطأ 1. لكن الأمر يتعلق أيضًا بالحصول على فهم جيد لمواقع التواصل الاجتماعي نفسها ، وكيف تقوم وظائفها ، وطريقة استخدامها ، بدعم أو عدم دعم ما تريد تحقيقه.
مرة أخرى ، أفضل طريقة لفهم ذلك هي بعض الأمثلة. إذا كنت تنشئ صالة ألعاب رياضية في مدينة لندن ، وتخدم مخططات الشركات ، فقد يقودك التفكير في من يتخذ قرارات الشراء لهذه العضويات إلى الرغبة في الترويج لنفسك على LinkedIn - لأنه سيكون مديرو الموارد البشرية يوقعون الشيك ، وفقط على LinkedIn يمكنك تحديد هؤلاء الأشخاص. الآن ، هذا الجزء من المنطق صحيح… لكن صالة الألعاب الرياضية ، خاصة في لندن ، بها منطقة تجمع محلية للغاية. سيزور الناس فقط صالة الألعاب الرياضية التي تقع على بعد نصف ميل أو نحو ذلك من المكان الذي يعيشون فيه أو يعملون فيه. لذلك ستهدر أموالاً في الإعلان لمديري الموارد البشرية في الشركات الذين لا يبعدون مسافة نصف ميل عن صالة الألعاب الرياضية الخاصة بك.
الذي هو كل شيء حسن وجيد… لكن خيارات الاستهداف الجغرافي في المنشورات الدعائية ووظائف الإعلانات في LinkedIn ضعيفة جدًا ، بالإضافة إلى أنك تحتاج إلى "مجموعة مستهدفة" بحد أدنى من ألف مستخدم مؤهل لتشغيل الترويج.
بينما على Facebook ، هناك خيارات استهداف محلية متاحة والتي لن تسمح لك فحسب ، بل ستساعدك بنشاط على استهداف الأشخاص الذين يعيشون أو يعملون ضمن نصف قطر نصف ميل سحري. الآن ، قد لا يوقعون الشيك ، ولكن إذا كان عدد كافٍ منهم مهتمًا ، فيمكنك حينئذٍ ابتكار طريقتك الإبداعية لاستخدام ذلك للتواصل مع مدير الموارد البشرية.
لذلك في المثال أعلاه ، كان الهدف تحديدًا هو استهداف الأشخاص الذين يعيشون ويعملون في نطاق نصف ميل من مقر عملك. هذا هو الشيء الرئيسي - وليس بالضرورة الاهتمام باللياقة البدنية. بغض النظر عن مدى اهتمامهم باللياقة البدنية ، لن يقوم Joe Bloggs بزيارة صالة الألعاب الرياضية الخاصة بك إذا كان يعيش على بعد 20 ميلاً.
يتطلب التعرف على أهدافك والأجزاء الأكثر أهمية فهمًا جيدًا لكل من عملك ووسائل التواصل الاجتماعي. إذا لم يكن لديك كل هذه المعرفة في المنزل ، فإن مهمتك هي القيام بعمل رائع في توصيل الأول إلى مستشار وسائل التواصل الاجتماعي ، ومهمتهم هي مطابقتها مع فهمهم العميق لكيفية عمل وسائل التواصل الاجتماعي وتوجيهك. التركيز وفقا لذلك!
الخطأ الثالث: اختيار المنصات الخاطئة
AKA ، "كل الأطفال على Instagram".
نعم ، ربما هم كذلك.
- السؤال الأول: هل تبيع للأطفال؟ إذا كنت كذلك ،
- السؤال الثاني: هل يشتري الأطفال أي شيء من خلال Instagram؟ هم انهم؟ ثم،
- السؤال الثالث: هل سيشترون الشيء الخاص بك من خلال Instagram؟
لذا ، إذا كنت تبيع قطع أثاث استثمارية عالية الجودة ، فقد لا يكون "الأطفال" في وضع يسمح لها بشرائه ، على الإطلاق - ستحصل على الكثير من الإعجابات والتعليقات على مشاركاتك على Instagram ، ولكن ليس كثيرًا في مبيعاتك. وإذا كنت هناك لبناء قاعدة عملاء لمدة خمس أو عشر سنوات ، عندما يستقر هؤلاء الأطفال ولديهم الدخل المتاح لشراء منتجك ، فلا بأس بذلك.
من ناحية أخرى ، من المرجح إحصائيًا أن يجذب Facebook الفئة العمرية الأكبر سناً قليلاً التي تقوم بتأثيث منزل في الوقت الحالي ، لذلك قد يكون من الأفضل لك أن تكون نشطًا هناك - على الرغم من "عدم البراعة" النسبية في الموقع!
إذا كنت تعمل في سوق الأعمال التجارية ، فستكون الحياة أكثر صعوبة. بصفتها منصة B2B الوحيدة ، من المغري افتراض أن LinkedIn ستكون مكانًا رائعًا لك. ولكنه أيضًا النظام الأساسي الذي يقوم فيه الأشخاص بافتراضات غير صحيحة حول كيفية استخدام الآخرين لها. نعم ، هناك نسبة من المستخدمين على LinkedIn بانتظام - لكن نسبة صغيرة ، وعادة ما يستخدمها القوم كأداة مبيعات بأنفسهم. بمعنى آخر ، إنهم موجودون للبيع بدلاً من بيعهم. هناك جزء كبير آخر من قاعدة المستخدمين الذين لا يتعاملون معها من سنة إلى أخرى إلا إذا كانوا بحاجة إلى إيجاد وظيفة جديدة.
أخيرًا ، هناك من يستخدمه للتواصل بنشاط وكمصدر للمعلومات ، وهم ما تبقى لك لاستهدافه ؛ بالتأكيد هناك ، ولكن ربما تكون مجموعة أصغر مما كنت تعتقد في البداية.
الحصول عليها بشكل صحيح
إن وضع الإستراتيجية الصحيحة ليس عملًا مدته خمس دقائق ، وبالتأكيد ليس سهلاً مثل "نعم ، تتمثل إستراتيجيتنا لوسائل التواصل الاجتماعي في استخدام YouTube و Twitter لزيادة مبيعاتنا".
يكون الأمر أكثر صعوبة إذا كنت تبيع لمجموعة متخصصة جدًا ، أو ليس لديك خبرة كبيرة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في فريقك.
عليك أن تفهم حقًا عملك الخاص وكيف يختلف عن الآخرين ومنافسيك. ثم تحتاج إلى فهم الفرص التي تقدمها مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة ، وتحديد الأماكن الذهبية التي يتقاطع فيها هذان الشيئان. افعل ذلك ، وستحصل على إستراتيجية رائعة ستكون فعالة وتشعر بسهولة التنفيذ.