United Parcel Service (UPS): إستراتيجية دراسة حالة هارفارد وتحليل الصناعة

تابع القراءة لمعرفة سبب صمدت United Parcel Service (UPS) أمام اختبار الزمن.

ويناند فان بورتفليت

صمدت United Parcel Service (UPS) أمام اختبار الزمن. بدأت الشركة كحلم 100 دولار ونمت لتصبح صناعة عالمية مع شهرة العلامة التجارية في جميع أنحاء العالم (Garvin & Levesque ، 2006) تهدف جميع الشركات إلى القيام بذلك بالضبط ، والتطور باستخدام التكنولوجيا وتمهيد الطريق لشركات المستقبل في مجال عملك. ومع ذلك ، يمكن لقصة UPS أن تفعل أكثر من مجرد مساعدة أولئك الذين يعملون في نفس الصناعة ، والاستراتيجية ونقاط القوة في UPS هي تلك التي سيتم تحليلها وجعلها قابلة للتطبيق في أي صناعة اليوم.

ما مدى جدية UPS في اتخاذ استراتيجيتها؟

لم يتم الاستخفاف باستراتيجية UPS. لقد لعبت الاجتماعات الشهرية للفرق التي تم تشكيلها خصيصًا لتصور المستقبل وتقييم القرارات دورًا كبيرًا في نهج UPS للإدارة المنخفضة التكلفة والتمايز من خلال خدمة العملاء عالية الجودة (Garvin & Levesque ، 2006). يؤدي الجمع بين هذه الأساليب إلى إنشاء استراتيجية عامة على مستوى الأعمال تؤكد على الجودة باعتبارها موثوقية. من خلال تحديد موقعهم على حدود خلق القيمة ، يمكن تحديد أهداف الشركة بشكل أكثر وضوحًا (Hill & Jones ، 2010). ومن خلال هذا التحديد ، قامت UPS بتغيير بيان مهمتها ، وتحديد الأهداف والأغراض في المؤسسة في قطاعات الصناعة والسوق (Garvin & Levesque ، 2006).

أهمية التركيز على التكلفة المنخفضة والجودة

كشركة تركز على التكلفة المنخفضة والجودة ، من المهم بالنسبة لـ UPS اتخاذ إجراءات حاسمة تجاه كل من هذه الأساليب للتمايز. وقد ظهرت هذه الإجراءات في نتائج محتملة ملموسة وغير ملموسة للشركة (Garvin & Levesque ، 2006). أنشأت الشركة مجموعاتها الخاصة من الشروط والمعايير من خلال السماح لشركتها بالتكيف مع احتياجات العملاء مع البقاء ضمن نفس المعايير التي حددتها الشركة. UPS قادرة على البقاء في صدارة المنافسة من خلال النظر باستمرار إلى المستقبل. من خلال معرفة المكان الذي يريدون أن يكونوا فيه في المستقبل ، يكون المديرون قادرين على معرفة ما إذا كان كل استثمار ، أو إستراتيجية على المستوى الوظيفي ، أو إستراتيجية على مستوى الأعمال ، أو تقدم تكنولوجي سيساعد أو يضر بالشركة (Garvin & Levesque ، 2006). تحاول UPS الاستفادة من جميع التطورات التكنولوجية المحتملة ،الحفاظ على تراث الشركة (Associated Press ، 2010).

استراتيجيات خفض التكلفة

تظل UPS بارزة في أسواقها من خلال التركيز على ثلاثة مجالات رئيسية للحاجة. تعمل الشركة كخدمة حزمة محلية في الولايات المتحدة ، وخدمة توصيل الطرود الدولية ، وسلسلة التوريد وخدمة الشحن (أسوشيتد برس ، 2010). تأخذ UPS ما تعتبره العديد من الشركات مبالغًا فيه من أجل خفض التكاليف وزيادة الكفاءة. شاحنات UPS لا تأخذ المنعطفات اليسرى ، على سبيل المثال. وبحسب ما ورد أنقذهم 20.4 مليون ميل من خلال وجود خريطة خبراء تحدد طرقهم قبل حدوث التسليم. كان لهذا النهج البسيط أيضًا تأثير أكثر صداقة للبيئة ، حيث قلل من انبعاثات الكربون 20000 طن متري (شونتيل ، 2010). كما أبلغ نائب الرئيس الأول ، بن ستوفيل ، الجمهور على قناة CNN Money في عام 2010 أنه من الأسرع والأكثر أمانًا القيام بالانعطاف باليد اليمنى (Shontell ، 2010).أخبر أحد موظفي UPS إدارتي الفصل 310 أنه عندما كان يعمل في UPS ، كانت هناك توقعات حول كيفية دخول السائقين إلى الشاحنات والخروج منها. من خلال وجود قدم محددة ، ستدخل الشاحنة مع توفير الوقت ومنح UPS ميزة أخرى في مجال إستراتيجية التكلفة المنخفضة.

كرست UPS عملية اتخاذ القرار واستراتيجيتها إلى التكلفة المنخفضة والجودة من خلال كفاءة الخدمة وموثوقيتها (Garvin & Levesque ، 2006). يفعلون ذلك من خلال التركيز على أهمية خيارات التسعير ، والتمايز ، وإيجاد طلب السوق ، وامتلاك هيكل تكلفة محدد للغاية ، والتركيز على الصناعة الخاصة بهم وهيكل السوق التنافسي ، وكلها مهمة في وضع ناجح على مستوى الأعمال (هيل آند جونز ، 2010). من خلال تحديد استراتيجيتها والبقاء ملتزمين تمامًا بها ، تعد إجراءات واستراتيجية UPS واحدة من القيم الكبيرة. هذه القيمة أسية بسبب حقيقة أن UPS في سوق تنافسي للغاية. الخدمات التي تقدمها UPS مماثلة لتلك التي تقدمها FedEx و DHL.

كيف تحافظ UPS على صدارة اللعبة من الناحية التكنولوجية

أصبحت UPS رائدة في الصناعة من خلال البقاء في صدارة اللعبة من الناحية التكنولوجية. تحتاج الشركة إلى الاستمرار في إيجاد طرق لشحن المنتجات بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة. من المهم بالنسبة لـ UPS العثور على قطاعات جديدة في السوق من أجل الاستمرار في جني الأرباح. تحتاج UPS أيضًا إلى الاستمرار في فهم أهمية الأعمال التجارية الدولية ودورها في هذه الصناعة المتنامية. تنتشر العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم وتعتمد على خدمات UPS ومنافسيها للقيام بأعمال تجارية في الوقت المناسب وبطريقة فعالة من حيث التكلفة. تعتبر الخطط والاستراتيجيات المستقبلية لـ UPS مهمة ، ولكن هذا هو الماضي أيضًا. تركز UPS قدرًا هائلاً من الوقت والجهد في المستقبل. التعلم من الأخطاء والقصور مفيد جدًا أيضًا. UPS متقدمة في صناعتها ،لكنهم بحاجة إلى مراقبة أخطاء المنافسة والنجاحات التي حققتها تلك الشركات عن كثب.

الطرح العام الأولي لشركة UPS

حصلت UPS على أكبر طرح عام أولي (Garvin & Levesque ، 2006). لا تزال الشركة تفتخر بارتفاع سعر السهم. وفقًا لموقع Yahoo! التمويل ، أغلق سهم UPS عند $ 65: 57. تجاوزت أسعار أسهم الشركة 70 دولارًا هذا العام ، وظلت منخفضة عند حوالي 60 دولارًا. الشركة متفائلة في هذا الاقتصاد المتعب. تتوقع UPS أن تكون عوائدها في هذه السنة المالية 4.15 دولارًا أمريكيًا إلى 4.40 دولارًا أمريكيًا لكل سهم. هذا يزيد بمقدار ثلاثة سنتات عن التوقعات الأصلية للشركة. تركيزهم على الكفاءة والتكلفة المنخفضة يبدو كما لو أنه قد يؤتي ثماره في المستقبل لمستثمريهم حتى مع استمرار ارتفاع أسعار النفط (Bomkamp ، 2011).

تم الاستشهاد بالأعمال

وكالة انباء. (2010 ، 26 مايو). يونايتد بارسيل سيرفيس انك. UPS: NYSE ، خدمات الشحن الجوي والصناعي والبريد السريع.

بومكامب ، سامانثا (2011 ، 26 أبريل). يرفع الصعود التوقعات بينما يتطلع إلى المخاطر الاقتصادية.

جارفين ، ديفيد أ ، ليفيسك ، لين سي (2006 ، 19 يونيو). التخطيط الاستراتيجي في يونايتد بارسيل سيرفيس

هيل ، تشارلز دبليو إل ، جونز ، جاريث ر. (2008). الإدارة الإستراتيجية: نهج متكامل. ميسون ، أوهايو: South-Western Cengage Learning

شونتيل ، أليسون. (2010 ، 24 مارس). لماذا تعتبر UPS فعالة للغاية "لا تنعطف شاحناتنا إلى اليسار أبدًا".

Yahoo! Finance (2011 ، 31 أكتوبر). شركة HTC.