ما هي أنواع المستهلكين المختلفة وكيف يمكنني الوصول إليهم؟

قد يكون الوصول إلى أنواع مختلفة من المستهلكين أمرًا صعبًا. تابع القراءة لمعرفة بعض النصائح والحيل.

Canva.com

أنواع مختلفة من المستهلكين

من حيث الأعمال التجارية ، هناك أنواع مختلفة من مستهلكي السلع والخدمات المعروضة للبيع من قبل الشركات والمصنعين. إذن ، ما أهمية فهم الأنواع المختلفة من المستهلكين وكيفية الوصول إليهم؟

تحتاج شركة تصنيع المنتجات إلى فهم نوع المستهلكين الذين تستهدفهم بسلعها لأنه من الضروري أن تكون واثقًا من وجود سوق للمنتجات التي تنوي طرحها في السوق.

إن معرفة أنواع المستهلكين للسلع تمكن الشركة من تقديم المنتج بشكل مناسب للمشتري المحتمل ، وبالتالي زيادة المبيعات والربحية.

يمكن أن يساعدك فهم نوع المستهلكين الذين يشترون منتجاتك في اتخاذ مجموعة متنوعة من القرارات بما في ذلك:

• تصميم المنتج (بما في ذلك التكلفة)
• وضع المنتج
• الترقيات (النوع والتوقيت)
• جداول الإنتاج.

هناك أنواع أو فئات أو فئات مختلفة من مستهلكي السلع والخدمات وفي هذه المقالة ستتم مناقشة كل منهم لمساعدتك على فهم الاختلاف.

المستهلكون الموسميون

يشتري العديد من المستهلكين المنتجات ويستهلكونها على أساس موسمي. إنهم يتسوقون في أوقات معينة عند الحاجة إليهم.

قد يكون التدفق النقدي لنشاط تجاري يبيع منتجات موسمية صعبًا للغاية. قد تكون فترات السنة الطويلة بدون مبيعات ، لذلك من الضروري استهداف المستهلكين الموسميين بسرعة وفعالية.

أمثلة على المنتجات التي تعتمد على المستهلكين الموسميين:

• مظلات أثناء موسم الأمطار
• المشروبات الباردة أو الجليدية خلال المواسم الحارة
• أشجار عيد الميلاد والزينة في ديسمبر
• ملابس الشاطئ في الصيف.

هناك أنواع مختلفة من المستهلكين

المستهلكون الشخصيون

هذه الأنواع من المستهلكين هي مستهلكون أفراد يشترون سلعًا لغرض وحيد هو الاستخدام الشخصي أو العائلي أو المنزلي.

أمثلة

• الذهاب إلى السوبر ماركت والتسوق لشراء البضائع التي ستستخدم في المنزل
• شراء سيارة تنوي استخدامها شخصيًا
• شراء ملابس للاستعمال الشخصي من مركز لبيع الملابس
• شراء هاتف محمول للتواصل الشخصي.

هل تساءلت يومًا عن سبب إضافة الكاميرات واتصالات الإنترنت إلى الهواتف المحمولة؟ من الصعب تخيل أي شخص لن يكون حريصًا على التقاط الصور ومشاركتها مع جهات الاتصال الشخصية والأصدقاء.

يبحث المصنعون الذين يبيعون المنتجات للمستهلكين الشخصيين باستمرار عن أفكار للترقيات والإضافات لتعزيز جاذبية سلعهم للأفراد.

المستهلك التنظيمي

يشتري المستهلكون التنظيميون المنتجات للمؤسسات أو الحكومات أو الشركات ، وغالبًا ما يشترون بكميات كبيرة وقد يقدمون طلبات متكررة طويلة الأجل. لهذا السبب ، يعتبر المستهلك التنظيمي عمومًا ذو قيمة عالية ويسعى إليه.

غالبًا ما يُطلب من المنتجات والخدمات المباعة للمستهلكين التنظيميين تلبية معايير صارمة للغاية. قد تحتاج إلى تكييفها لتلبية المتطلبات المحددة للمشتري ، ويتم التفاوض على أسعار محددة.

من المتوقع أن يتحلى المصنعون ومقدمو الخدمات الذين يستهدفون المستهلكين التنظيميين بالمرونة في نهجهم للتفاوض على البيع ، ولكنهم صارمون في الحفاظ على الجودة.

قد يتم عرض السلع لإعادة بيعها بربح للمشتري التنظيمي. أو قد تشتري إحدى المنظمات المواد الخام التي تهدف إلى إنتاج سلع أخرى سيتم عرضها لاحقًا للبيع للمستهلكين الآخرين.

المشترين الدافعين

مشترو الدفع هم المستهلكون الذين يتخذون قرارات شراء غير مخطط لها.

يتخذ المشترون المندفعون قرارات شراء سريعة ويقومون بالشراء فورًا عندما "يتصلون" بالمنتج وميزاته. غالبًا ما يكون هناك نوع من الجاذبية العاطفية.

شراء المستهلكين الدافع للمنتجات ليست في البداية في خططهم ، لذلك فإن وضع المنتج مهم للغاية. يحتاج المصنعون الذين يستهدفون المشترين الدافعين إلى إبراز سلعهم بشكل بارز في المتجر.

فمثلا:

• الشوكولاتة بالقرب من مكتب المغادرة
• ملفات تعريف الارتباط على مستوى العين على الرف
• عناصر جديدة مشرقة وملفتة للنظر حيث يمكن للأطفال اكتشافها.

يمكن لمقدمي الخدمات أيضًا استهداف المشترين المندفعين ، غالبًا من خلال تقديم خصومات كبيرة أو خدمة فورية.

المستهلكين على أساس الحاجة

المستهلكون حسب الحاجة هم تلك الأنواع من المستهلكين الذين يشترون السلع والخدمات عندما يحتاجون إليها وليس في أي وقت آخر. يتم بيع العديد من المنتجات في متجر لاجهزة الكمبيوتر ، على سبيل المثال ، لتلبية حاجة المستهلكين.

تتطلب الحاجة إلى منتج معين شرائه لأنه مطلوب على الفور لغرض معين. التحدي الذي يواجه جهات التسويق هو خلق إحساس "بالحاجة" للترويج لبيع المنتجات والخدمات.

أمثلة:

• الطلاء عندما يحتاج المنزل الخشبي للحماية من الطقس
• المصابيح الكهربائية عندما نحتاج إلى الرؤية في الليل
• سخانات أو مكيفات هواء إذا احتجنا إلى الراحة في منازلنا.

تزداد مبيعات التأمين على الحياة إذا اقتنعنا أننا بحاجة إلى التأكد من رعاية عائلاتنا إذا ماتنا.

المستهلكون المدفوعون بالخصم

المستهلكون المدفوعون بالخصم هم نوع المستهلكين الذين يشترون السلع والخدمات أساسًا للخصومات المعروضة. لا يجوز لهم المشاركة في أي نشاط شراء حتى يسمعون أو يرون خصومات كبيرة تقدم على المنتجات التي يحبونها.

المشترين الذين يدفعون الخصم هم حساسون للسعر ويفضلون الانتظار لشراء المنتجات عندما تأتي بخصومات بدلاً من بيعها بالسعر الكامل

تحظى القسائم ومبيعات الأسهم بشعبية لدى هذا النوع من المستهلكين.

يقدم عدد متزايد من المصنعين وتجار التجزئة ومقدمي الخدمات خصومات أثناء الركود أو المناخات الاقتصادية القاسية.

المستهلك المعتاد

المستهلكون المعتادون هم أولئك الذين يشعرون بأنهم مضطرون لاستخدام علامات تجارية معينة أو أنواع معينة من السلع.

يعمل المسوقون بجد لخلق ولاء للعلامة التجارية بين هذا النوع من المستهلكين. قد يكون الأمر بسيطًا مثل اختيار نفس العلامة التجارية لمزيل العرق ، أو نفس العلامة التجارية للصودا ، أو التسوق في نفس المتجر لشراء البقالة أو الملابس.

السجائر والكحول أمثلة كلاسيكية على المنتجات التي تستهدف المستهلكين المعتادين. من المتوقع أن يشتري شارب البيرة دائمًا نفس النوع من البيرة ، ومن المعروف أن المدخنين يغادرون متجرًا ويذهبون إلى منفذ بيع مختلف إذا كانت علامتهم التجارية للسجائر غير متوفرة.

غالبًا ما يشجع الإعلان شخصية مرتبطة بمنتج معين لجذب المستهلكين المعتادين.

سيساعدك تطوير فهم أفضل للأشخاص الذين يدفعون مقابل شراء منتجاتك و / أو خدماتك على استهدافهم بشكل أكثر فعالية وتلبية احتياجاتهم بفعالية. في هذه العملية ، سوف ينمو عملك.

© 2011 دانيال لونج