جدول المحتويات:
- ما تعلمته عن التسويق عبر البريد الإلكتروني والوسائط المملوكة من فات الثلاثاء
- ما هي وسائل الإعلام المملوكة بالضبط؟
- تنويع مخاطر الاستثمار التسويقي
- قد تجذب حوافز البريد الإلكتروني فقط أولئك الذين يريدون الحوافز
تعرف على ماهية الوسائط المملوكة وكيفية استخدامها لصالحك!
هايدي ثورن (مؤلف) عبر Canva
ما تعلمته عن التسويق عبر البريد الإلكتروني والوسائط المملوكة من فات الثلاثاء
وأنا أكتب هذا ، إنه أحد الأيام المفضلة لدي في العام: Fat Tuesday (أو Mardi Gras ، إذا كنت تفضل ذلك). أنا أحبه لأنه يتضمن تناول الحلوى المفضلة لدي من الكعك ، البيجنيت ، والباكزكي. (ما عدا الجيلي ، بلط!)
ولكن على الرغم من أنني أحب هذه المسرات التي تدمر النظام الغذائي ، إلا أن هناك نقطة عندما اكتفيت. أنا فقط لا أستطيع أن آكل… حتى في… واحد… عضة… أكثر.
إنه نوع من نفس الموقف الذي أواجهه مع الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. بينما أحب الحصول عليها ، وصلت إلى نقطة لا أستطيع فيها تخيل الحصول على واحدة أخرى أو قراءتها ، على الرغم من أن المحتوى لذيذ. لقد ألغيت اشتراكي من العديد والعديد من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل الكتاب والأصدقاء الجيدين حقًا لأنني أعاني من كثرة المعلومات. لقد اخترت متابعة بعض هؤلاء الأشخاص بطرق أقل استهلاكا للوقت ، مثل موجز RSS الخاص بي أو في مكان ما على وسائل التواصل الاجتماعي. لست وحدي في هذا بصفتي مستهلكًا للمحتوى. ولكن نظرًا لأنني منشئ محتوى أيضًا ، أدرك أن اتجاه استهلاك المحتوى (أو المضاد للاستهلاك) ليس بالأخبار السارة.
ومع ذلك ، لا يزال العديد من "خبراء" التسويق يدعون إلى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني وبناء قوائم المشتركين في البريد الإلكتروني الداخلية يجب أن تكون أولوية قصوى. من الناحية النظرية ، أتفق معهم تمامًا لأنه عندما تمتلك قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني (مثال على ما يسمى غالبًا قناة) ، يمكنك أن تقرر متى وكيف ترسل المحتوى أو الرسائل التسويقية إلى جمهورك المستهدف. عندما تتحكم في القناة وتدفق المعلومات إليها ، فأنت تمتلك الوسائط. قارن هذا مع وسائل التواصل الاجتماعي (الوسائط غير المملوكة) حيث يمكن للمنصة (Facebook و LinkedIn وما إلى ذلك) أو خوارزميتها أن تقرر ماذا وكيف ومقدار ومتى وحتى إذا تم عرض معلوماتك على متابعيك أو المشتركين.
ولكن حتى إذا كنت تملك قناة الوسائط ، فلا يمكنك التحكم في ما إذا كان المشتركون لديك سيفتحون ويقرأون رسائلك أو المحتوى. في بعض الحالات ، سيكون لديك فرصة أفضل لجذب انتباههم فعليًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، على الرغم من أن استثمارك فيها قد يكون محفوفًا بالمخاطر.
إنها لعبة Catch-22 تسويقية ، على الرغم من أن استراتيجية التسويق باستخدام الوسائط المملوكة سليمة.
ما هي وسائل الإعلام المملوكة بالضبط؟
الوسائط المملوكة هي أي قناة معلومات متصلة بالإنترنت أو غير متصلة بالإنترنت تمتلكها وتتحكم فيها. تشمل الأمثلة ما يلي:
- مدونتك أو موقع الويب المستضاف ذاتيًا.
- رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني أو البريد العادي تقوم بتوزيعها على قائمة المشتركين الخاصة بك.
- البودكاست الذي تنتجه.
لاحظ ، مع ذلك ، أنك قد لا تتمكن من التحكم في جميع جوانب هذه القنوات المملوكة وقد تعتمد نتائجك على مقدمي وممثلين إضافيين. فمثلا:
- يمكنك إرسال رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني من خلال خدمة بريد إلكتروني ، مثل MailChimp أو AWeber ، والتي قد يكون لها قيود وقواعد (وتكلفة!) لتوزيع المحتوى عبر البريد الإلكتروني.
- قد يتم إدراج البودكاست الخاص بك على iTunes والذي يمكنه التحكم في مكان ظهور البودكاست الخاص بك مقارنة بالعروض المماثلة.
- ستقوم Google أو محركات البحث الأخرى بترتيب وعرض محتوى مدونتك المستضافة ذاتيًا في نتائج البحث وفقًا لخوارزمية لا تتحكم فيها.
- يمكن لموفري البريد الإلكتروني ، Gmail على وجه الخصوص ، إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى علامة تبويب نوع "العروض الترويجية" بعيدًا عن الأنظار إذا كانت الخوارزميات الخاصة بهم تعتبرها ترويجية ، وبالتالي تقليل فرص فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أو حتى رؤيتها ، من قبل المشتركين.
- أحد أهم الأشياء التي لا يمكنك التحكم فيها هو متى وما إذا كان جمهورك يستهلك رسائلك أو محتواك أو يتصرف بناءً عليه. تعتبر معدلات فتح التسويق عبر البريد الإلكتروني من 20 إلى 40 بالمائة طبيعية (تختلف المعدلات حسب الصناعة والموضوع). لكن هذا يترك 60 إلى 80 بالمائة من رسائلك ضائعة.
- بالإضافة إلى ذلك ، قد يتطلب الأمر استثمارًا في الوسائط غير المملوكة مثل الإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي حتى يتمكن المشتركون المحتملون من ملاحظة ذلك.
إذن ما تمتلكه حقًا مع الوسائط المملوكة هو قائمتك البريدية (القناة) وقرار ماذا ومتى وكيف يتم توزيع المعلومات عليها.
تنويع مخاطر الاستثمار التسويقي
بينما يجب أن تسعى دائمًا - دائمًا! - إلى إنشاء قنوات وسائط مملوكة لك وقوائم المشتركين ، يجب أن تدرك أن التركيز عليها فقط قد يكون استثمارًا شاقًا ومنخفض العائد هذه الأيام. أشبه ذلك بحفظ أموالك في حساب مصرفي منخفض أو بدون فوائد. إنه خيار آمن ينشئ لك أحد الأصول (قائمة البريد أو قائمة البريد الإلكتروني هي أحد الأصول!). لكن قد تكون العائدات صغيرة ويصعب توسيع نطاقها ، خاصة الآن مع الأشخاص الذين يحاولون فصلها بسبب الحمل الزائد للمعلومات.
ومع ذلك ، فإن الاستثمارات الكبيرة في وسائل التواصل الاجتماعي ليست هي الحل لتوسيع مدى الوصول. يمكن أن تخضع هذه القنوات لتغييرات متكررة وفوضوية وهامة يمكن أن تقضي على متابعيك أو ظهورك على الفور ، مما يجعلها استثمارًا تسويقيًا عالي المخاطر.
لذلك ، كما هو الحال مع الاستثمارات المالية ، فإن تنويع مخاطر الاستثمار التسويقي هو استراتيجية موصى بها. لا توجد نسب موصى بها بدقة لوسائل الإعلام المملوكة لوسائل التواصل الاجتماعي ، فضلاً عن عدم وجود أفضل الممارسات حول عدد القنوات الإجمالية التي يجب استخدامها من أي نوع. لذلك يجب اتخاذ القرارات من خلال المراقبة المستمرة للمقاييس والاتجاهات الرئيسية ، بما في ذلك:
- حساب المشترك البريد الإلكتروني الخاص بك.
- فتح البريد الإلكتروني الخاص بك وانقر فوق معدلات.
- تحليلات حركة المرور الخاصة بموقعك على الويب أو مدونتك أو البودكاست ، لا سيما الانتباه إلى مصادر حركة المرور.
- أخبار حول الاتجاهات أو التغييرات في وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والتسويق عبر الإنترنت بشكل عام ومجال عملك.
راقب هذه العناصر شهريًا على الأقل على مدار فترة طويلة ، على سبيل المثال عدة أشهر إلى سنة ، قبل إجراء تغييرات كبيرة على أنشطتك. يساعد هذا في منع الاستجابة للتقلبات الطفيفة (التي لا مفر منها) ويعطي صورة شاملة أكثر صدقًا لما ينجح وما لا ينجح في كل من القنوات المملوكة وغير المملوكة.
قد تجذب حوافز البريد الإلكتروني فقط أولئك الذين يريدون الحوافز
فهل الحوافز هي الحل لبناء قنوات إعلامية مملوكة بسرعة وفعالية؟ في حين أن حافزًا جذابًا للاشتراك في قائمة بريد إلكتروني ، مثل كتاب إلكتروني مجاني أو ميزة أخرى ، قد يساعدك في اكتساب بعض المشتركين ، فلا يزال يتعين عليك جذب الأشخاص إلى موقعك (أو رابط الاشتراك) للاشتراك. هذا هو الجزء الأكثر تحديًا وقد يتطلب استثمارات في قنوات غير مملوكة مثل الإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي.
ما وجدته على مر السنين هو أن هذه الحوافز عادة ما تجذب العديد ممن يريدون الحوافز فقط ، ولكن ليس بالضرورة رسائل البريد الإلكتروني العادية. ليس من المحبط فقط الحصول على مجموعة من المشتركين الذين ألغوا اشتراكهم سريعًا بعد تلقيهم الهدية الترويجية الخاصة بك ، ولكن هؤلاء المشتركين الذين يسقطون سريعًا ليسوا أيضًا فرص مبيعات أو متابعين قابلين للتطبيق أيضًا.
كما هو الحال مع كل شيء آخر ، يوصى بالنتائج التجريبية والمراقبة عند إنشاء قناة إعلامية مملوكة مع الحوافز.
© 2018 هايدي ثورن