لمحة عامة عن نماذج صنع القرار

كلما فهمت نماذج صنع القرار بشكل أفضل ، زادت نجاحك. تابع القراءة للحصول على نصائح وحيل مفيدة.

Canva.com

صنع القرار يعني عملية اختيار أفضل الخيارات من بين الخيارات المختلفة. يتعين على كل شخص اتخاذ العديد من القرارات على أساس يومي ، وتتراوح القرارات من قرارات بسيطة ، مثل ما يأكله أو مكان الخروج للمتعة ، إلى قرارات أكثر تعقيدًا وأهمية ، مثل الجامعة التي يجب حضورها أو التخصص دراسة. تميل هذه القرارات إلى أن تكون شخصية وتؤثر فقط على فرد واحد في كل مرة. بالنسبة لمدير رفيع المستوى في شركة كبيرة ، فإن اتخاذ القرار هو قصة أخرى لأن قراره يمكن أن يؤثر على حياة مئات الموظفين الآخرين ، ويمكن أن يغير أيضًا مسار الشركة. يستخدم كل مدير نموذجًا مختلفًا لصنع القرار لتقييم اختياراتهم والوصول إلى القرار النهائي. ومع ذلك ، بغض النظر عن النماذج التي يختارها المديرون ،توجد مصائد متأصلة في صنع القرار ، إذا لم يتعرفوا عليها ويتعلموا كيفية التعامل معها ، فسوف يعانون من اختيار المسار الخاطئ للأفعال التي يمكن أن تؤدي إلى عواقب إشكالية.

نماذج صنع القرار في هذه المادة

• نموذج اتخاذ القرار العقلاني
• نموذج بديهي لصنع القرار
• نموذج صنع القرار الإبداعي
• نموذج صنع القرار القائم على الاعتراف

نموذج اتخاذ القرار العقلاني

نموذج صنع القرار الكلاسيكي هو نموذج اتخاذ القرار العقلاني الذي يتكون من ثماني خطوات يحتاج صانعو القرار إلى اتخاذها لتحقيق القرار الأمثل بالنظر إلى أهدافهم وقيودهم. من أجل التوصل إلى قرار مناسب ، يجب عليهم إنشاء قائمة بالمعايير المستخدمة لتقييم اختياراتهم. من خلال اعتماد هذا النموذج ، فإن صانعي القرار لديهم الفرص للتفكير في الأشياء الأكثر أهمية في وضعهم واختيار الخيارات التي تعكس معاييرهم بشكل أفضل. ومع ذلك ، فإن مشكلة هذا النموذج هي حقيقة أن الناس لا يعرفون دائمًا ما يريدون أو لديهم معلومات كافية عن البدائل المتاحة ، وعادةً ما ينتهي الأمر بالناس فقط إلى اتخاذ قرار "جيد بما فيه الكفاية" أو قرار رهان آمن.

نموذج اتخاذ القرار العقلاني

نموذج بديهي لصنع القرار

النموذج الثاني لصنع القرار الذي يستخدم بشكل متكرر من قبل الخبراء والمديرين ذوي الخبرة هو نموذج صنع القرار البديهي. في البداية ، يبدو أن هذا النموذج يعتمد فقط على المشاعر الغريزية ، لكن الفحص الدقيق يكشف أنه في الواقع عملية معقدة للغاية يطبق فيها المدير حدسه بعدة طرق. أولاً ، يكتشفون بشكل بديهي مشكلة محتملة ويستخدمون حدسهم للتحقيق في أنماطها. في هذه الحالة ، يعني الحدس سنوات خبرتهم وخبراتهم وخلفيتهم التعليمية ومعلوماتهم الداخلية وغيرها من الموارد القيمة غير المعروفة للموظف العادي. يساعدهم الحدس أيضًا على دمج أجزاء من البيانات والحقائق والأرقام المعزولة في صورة كاملة للمشكلة بأكملها. إذا كان هناك أكثر من حل ممكن للمشكلة ،سيستخدم المدير حدسه كنقطة فحص للتخلص من القرار المضاد للحدس والتعامل مع مشاعره الغريزية. تتمثل إحدى السمات المميزة لنموذج اتخاذ القرار هذا في أن التمثيل جزء من عملية تحديد المشكلات وتحليلها. عادة ما "يعرف" المديرون ما يجب القيام به أولاً قبل أن يتمكنوا من شرح مبررات أفعالهم ، ويستخدمون النتائج من أفعالهم لتعزيز فهمهم للمشكلات.

أدوار الحدس في نموذج صنع القرار البديهي

نموذج صنع القرار الإبداعي

نموذج آخر لصنع القرار هو نموذج صنع القرار الإبداعي. يتم تطبيق هذا النموذج عندما يتعين على صانع القرار التوصل إلى قرار أصلي وفريد ​​من نوعه لموقف ما. في عملية صنع القرار ، بعد جمع المعلومات والأفكار حول المشكلة وتوليد بعض الأفكار الأولية ، يمر صانع القرار بفترة حضانة ، حيث لا يفكر بنشاط في الحلول ولكن يترك عقله اللاواعي يتولى العملية. بعد مرور بعض الوقت ، تأتي الإجابة بشكل طبيعي في لحظة "eureka" ، وخطوته التالية هي اختبارها ووضع اللمسات الأخيرة عليها. الجانب السلبي لهذا النموذج هو أن نجاحه يعتمد بشكل أساسي على السمات الشخصية لصانع القرار مثل إبداعه والوضع السياقي.

نموذج صنع القرار الإبداعي

نموذج صنع القرار القائم على الاعتراف

تم تطوير نموذج اتخاذ القرار هذا من قبل Gary A. Klein في كتابه "نموذج قرار معاد للاعتراف". يتضمن هذا النموذج التقييم السياقي وتقييم المعادن للتوصل إلى أفضل رد فعل لمشكلة ما. العنصر المميز لهذا النموذج هو أن صانعي القرار ينظرون في خيار واحد فقط بدلاً من التفكير في عدة خيارات في وقت واحد. بعد التعرف على المشكلة ، يحدد المدير خصائصها بما في ذلك الأهداف وإشارات المشكلة والتوقعات والإجراءات النموذجية التي يجب اتخاذها والوضع. بعد ذلك ، سيفكر المدير في الخطة ، وإجراء محاكاة ذهنية للسيناريو لمعرفة ما إذا كان يعمل وإجراء التعديلات المناسبة إذا لزم الأمر. إذا كان يعتقد أن الخطة كافية ، فإنه يتخذ قراره النهائي. يتم تقييم البديل فقط إذا لم تنجح الخطة الأولية في رأي المدير.على الرغم من أنه يمكن تطبيق نموذج اتخاذ القرار هذا عندما يكون المديرون تحت ضغط الوقت ، إلا أن معدل نجاحه يرتبط بتجارب وخبرات المديرين.

نموذج صنع القرار معترف به

مصائد صنع القرار الشائعة: انحياز الثقة

من الواضح أن كل نموذج يتخذ القرار له إيجابياته وسلبياته. علاوة على ذلك ، هناك أيضًا مصائد لصنع القرار يجب أن يكون صانعو القرار على دراية بها حتى يتمكنوا من تجنب ترك تلك الفخاخ تشوش على حكمهم. بادئ ذي بدء ، يعد تحيز الثقة مشكلة شائعة جدًا ، خاصة بين المديرين المخضرمين. من الواضح أنه من المهم جدًا أن يكون المدير واثقًا ، خاصة في الأوقات الحرجة عندما تتطلب الشركة قرارات محورية. ومع ذلك ، إذا كان المدير مفرط الثقة ، وأعمى نجاحه السابق ، فقد يصبح مهملاً ، أو يبالغ في تبسيط الموقف أو يفقد بعض المعلومات الأساسية ، وينتهي به الأمر إلى اتخاذ قرار محفوف بالمخاطر أو حتى قرار مكلف للشركة. ومن ثم ، قبل اتخاذ أي قرارات تستند إلى الخبرات السابقة والرأي الشخصي ،يجب على صانعي القرار قضاء بعض الوقت في فصل أنفسهم عن الموقف والنظر إلى قرارهم بموقف موضوعي.

الفخاخ الشائعة لصنع القرار: تحيز الإدراك المتأخر

من المرجح أيضًا أن يؤدي التحيز في الإدراك المتأخر إلى حجب حكم صانعي القرار. بعد حدوث مشكلة ، يعد اكتشاف الشخص أو الحدث المخطئ الذي يؤدي إلى المشكلة جزءًا مهمًا من إيجاد الحل الصحيح. ومع ذلك ، إذا كان هناك تحيز في الإدراك المتأخر ، فيمكن للمدير إلقاء اللوم على الشخص / القسم الخطأ لأنه ينظر بشكل انتقائي فقط إلى أحداث معينة في الماضي بدلاً من الحصول على الصورة الكاملة لما حدث بالفعل. يمكن أن يتسبب ذلك في صراع داخلي واتهامات لا نهاية لها تضر بالمنظمة في وقت الأزمات. علاوة على ذلك ، من خلال تحديد السبب الخطأ ، يزيد المدير من فرص اتخاذ قرار خاطئ.

فخاخ صنع القرار !!!

office.com

مصائد صنع القرار الشائعة: ترسيخ التحيز

بعد ذلك ، يمكن أن يعيق ترسيخ التحيز صانع القرار. أظهر الباحثون أن الناس لديهم ميل لرؤية ما يريدون رؤيته فقط ، وأنهم يتخذون القرارات بناءً على تلك المعلومات فقط. هذا التحيز خطير جدًا لأنه قد يجعل الموقف يبدو أكثر إشراقًا مما هو عليه في الواقع ، كما أنه يخفي وجهات نظر أخرى للمشكلات عن صانع القرار. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان صانع القرار يركز فقط على بعض المعلومات المحددة ، فقد يتجاهل الاحتمالات أو البدائل الأخرى لاتخاذ قرار بشأن حل أكثر فعالية. التحيز في الإطار هو فخ آخر مرتبط عندما يتم خداع صانع القرار بالطريقة التي يتم بها عرض المشكلة عليه. كل من هذين التحيزين يشوهان طبيعة المشاكل ويعيقان قدرة صانع القرار على التفكير خارج الصندوق.

فخاخ صنع القرار الشائعة: تصعيد الالتزام

أخيرًا وليس آخرًا ، غالبًا ما يُعتبر تصعيد الالتزام فخًا مميتًا. لا أحد يريد أن يعترف بأن قراره كان خطأ ، والمدراء يدافعون بشكل خاص عن قراراتهم أيضًا ، يعتقد بعض المديرين أن الخطة لم تنجح بعد لمجرد أنهم لم يقضوا الوقت والجهود الكافيين ، ويريدون الالتزام بها بشكل أكبر. ومع ذلك ، بمجرد وجود أدلة كافية لإثبات أن القرار الحالي هو خطوة سيئة ، فإن الاستمرار في تنفيذه سيؤدي فقط إلى المزيد من الأضرار التي تلحق بالمنظمة. المدير الحكيم هو الشخص الذي لا يعرف فقط كيفية اتخاذ القرارات الجيدة ولكنه يدرك أيضًا القرارات السيئة ولديه الشجاعة للتخلي عنه والشروع في مسار جديد.

خاتمة

لكي تصبح صانع قرار ناجحًا ، يجب أن يتعلم الشخص تطبيق نموذج اتخاذ القرار المناسب في كل موقف ، وممارسته بشكل متكرر لإتقان استخدامه. والأهم من ذلك ، يجب على المرء أن يتجنب فخاخ اتخاذ القرار حتى لا تحجب حكمه. بالنسبة لكبار المديرين الذين يمكن أن تؤثر قراراتهم على حياة مئات الأشخاص ، يجب عليهم استثمار المزيد من الوقت لاستكشاف المزيد من أدوات وتقنيات صنع القرار لمنعهم من الوقوع في تلك الفخاخ واتخاذ قرارات أفضل.