تعرف على كيفية الاستفادة من القنوات الاجتماعية دون الشعور بالملل!
كانفا
أنا أحب عالم التأمين. لا يستطيع الكثير من الناس قول ذلك بصدق ، لكنني أجده رائعًا للغاية.
بسبب العمل الذي أقوم به ، أتابع عددًا لا بأس به من وكلاء التأمين عبر منصات مختلفة من وسائل التواصل الاجتماعي ، وبمرور الوقت ، رأيت اتجاهًا مزعجًا يتجاوز العمر والناقل والخبرة. معظم المشاركات التي ينشرونها… مملة بقدر ما يمكن أن تكون. إذا كان عليّ تلخيصها في كلمة واحدة ، فستكون هذه الكلمة "عامة".
"لكن لوقا… الأمر يتعلق بالتأمين ، ماذا تتوقع؟"
ينسى معظم مندوبي مبيعات التأمين والمبيعات المالية أن الغرض الأساسي من التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي هو بناء المجتمع. لا يبيعون سلعهم وخدماتهم ، ولكن لبناء متابعين على أساس نوع من القواسم المشتركة والمصالح ؛ ومع ذلك ، فإن صفحاتهم مليئة بالمحتوى ذي العلامات التجارية الذي يتم ببساطة إعادة اتصالاته الخاصة بالشركات الخالية من أي شخصية أو مشاركة بشرية حقيقية. لا شخصية ولا تفرد ولا اتصال. من وجهة نظر المستهلك ، هذا المحتوى هو مجرد حشو "تمرير إلى الماضي" لا يقدم أي قيمة حقيقية للمستهلكين بشكل عام.
نعم ، التأمين ليس مثيرًا مثل الفضائح السياسية وأحدث فيديو للقطط. فهمتها. إلى جانب ذلك ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة حيوية لبناء علامتك التجارية في أذهان جيل الألفية والجيل Z والأجيال الشابة. من خلال تقديم منشورات فاترة حول المحتوى غير الجذاب ، يُظهر أكبر عدد ديموغرافي في الاقتصاد لا تقدر وسيطًا يقضون فيه ساعات لا تحصى في الأسبوع ولا تزيد من فرصك في الظهور أمام شخص في الوسط من عملية الشراء الخاصة بهم.
إذا كنت تريد أن تنجح ، فلا خيار أمامك سوى التكيف. سينفق وكلاء التأمين ومندوبو المبيعات المالية ما بين 250 إلى 1000 دولار شهريًا على العملاء المحتملين عبر الإنترنت ، لكنهم غالبًا ما يتجاهلون عندما تتحدث معهم حول الاستثمار في التسويق الرقمي. لماذا ا؟ نظرًا لأن الشركات الناقلة للشركات نفسها غالبًا لا ترى الأهمية ولا تشجع الوكلاء علنًا على الاستثمار في بصمتهم الرقمية ، فإنهم ينظرون إلى وسائل التواصل الاجتماعي باعتبارها منفذًا ترفيهيًا وليس الواقع الجديد الذي يستخدمه المليارات للبقاء على اتصال. وبينما بدأت هذه العقلية تتغير ببطء في بعض الشركات ، كانت الصناعة بطيئة في تبني أهمية قوة وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كامل.
إذن ، كيف تظل وثيق الصلة بوسائل التواصل الاجتماعي وتجعل الناس أكثر انخراطًا فيك بصفتك وكيل تأمين؟ بسيط.
- بناء علامتك التجارية ، وليس العلامة التجارية لشركات النقل الخاصة بك. كانت معنويات المستهلك تجاه الأسماء التجارية لأي شيء يتعلق بالخدمات المصرفية والتمويل والتأمين في أدنى مستوياتها على الإطلاق ونادراً ما تثير الثقة بغض النظر عن العلامة التجارية. (هناك استثناءات قليلة) يريد المستهلكون الآن بناء علاقات مع الناس ، وليس مع الشركات. ركز على بناء علامتك التجارية واسمك وقيمتك دون الاعتماد على تسويق الشركات والمحتوى ذي العلامة التجارية. يظهر الكثير من المحتوى ذي العلامة التجارية كإعلان تجاري وسيتم تجاهلك.
- ركز على المشاركة بدلاً من الإعلان. نادرًا ما يهتم الناس بالجلوس لحضور IFR أو أن شركتك لديها معرض وظائف للتو ، وإذا كان هذا هو كل ما تنشره ، فأنت أكثر بقليل من مجرد إعلان تجاري لا يقدم أي قيمة حقيقية. بدلاً من ذلك ، ركز على مشاركة داعميك على وسائل التواصل الاجتماعي واشركهم في محادثة عبر الإنترنت. اسأل عن الآراء والأفكار (حتى الحرجة منها) حول أخذهم للتأمين والخدمات المالية لتحديد الفرص التي يمكنك من خلالها بناء القيمة. يتم تجاهل الحشو العام - الحوار الحقيقي والأصيل أمر حيوي.
- ابتعد عن HearSay (والخدمات المماثلة) قدر الإمكان وكن فريدًا. يستخدم عدد كبير جدًا من الوكلاء أدوات الاستماع الخاصة بالشركة كمصدر رئيسي للنشر وتوفر المزيد من العوائق أو الركائز في تعزيز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. تحب الشركات استخدام هذه الخدمات كنوع من "CYA" للبقاء ملتزمة ، ولكن ينتهي الأمر بإعاقة الفرد الذي يحاول بناء أعماله. ابحث عن الحلول واستخدم المنطق للبقاء متوافقًا. إذا كان بإمكانك الحفاظ على المشاركة داخل مجال هذه الخدمات ، فابحث عنها ؛ ومع ذلك ، إذا كان يمنعك من نقل تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى المستوى التالي ، فقد حان الوقت لبدء النظر في استراتيجيات أخرى.
يعتمد مستقبلك في الصناعة على مستوى القيمة التي يراها متابعيك فيك. إذا لم تكن في المكان الذي يتواجد فيه العميل وتوفر قيمة للمحادثة ، فأنت مجرد لوحة إعلانات تم تجاهلها على طريق المعلومات السريع. بصفتك وكيلًا ، فأنت أكثر من مجرد شركة تجارية. أنت مصدر قوة للأشخاص من حولك وكلما زادت القيمة التي تقدمها ، زاد عدد الأشخاص الذين يرغبون في الاستماع إلى ما تريد قوله.