جدول المحتويات:
- 1. اقتراح الثلاث ثوان
- 2. إرسال بريد إلكتروني بارد إلى نفسك
- 3. اعترف بأن بريدك الإلكتروني مزعج
- 4. يأتي طرح المبيعات في المرتبة الثانية
- 5. كن على ثقة
جيسي ميكسيتش
لا يتم تحويل البريد الإلكتروني البارد بطبيعته بشكل جيد. من المنطقي أنك ترسل عرض مبيعات غير مرغوب فيه. إحصائيات الاتصال البارد ليست أفضل بكثير. ومع ذلك ، يعتقد معظم المسوقين المخضرمين أن الاتصال البارد ليس مجهودًا ضائعًا إذا تعاملت مع مكالمة بالاستراتيجية الصحيحة. يمكن نقل الكثير من هذه الاستراتيجيات إلى البريد الإلكتروني البارد. أنت فقط تقوم بتطبيق الكلمة المنطوقة بتنسيق مكتوب.
1. اقتراح الثلاث ثوان
يوصي بعض المتصلين الباردين بالقطع مباشرة إلى المطاردة. منطقهم هو هذا: إذا لم تستطع إثارة فضولهم بشأن منتجك أو خدمتك في غضون ثلاث ثوانٍ ، فسيفكرون في عذر للرفض أو إنهاء المكالمة.
الأمر نفسه ينطبق على رسائل البريد الإلكتروني الباردة. إذا فشلت في جذب اهتمامهم خلال الثواني الثلاث الأولى من النص ، فلن يكلفوا أنفسهم عناء قراءة الباقي.
إذن كيف ستفعل ذلك؟ فيما يلي مثالان على فقرة افتتاحية في بريد إلكتروني خاص بالمبيعات يمكن للقراء قراءتها في غضون ثلاث ثوانٍ تقريبًا:
و
بمجرد أن تجذب انتباههم باقتراح مدته 3 ثوانٍ مثل الاقتراح أعلاه ، يمكن لبقية البريد الإلكتروني أن تشرح منتجك الرئيسي وعرض المبيعات بعمق أكبر.
2. إرسال بريد إلكتروني بارد إلى نفسك
غالبًا ما يُنصح المتصلون المبتدئون بالمبيعات بإجراء محادثة وهمية لمكالمة المبيعات أثناء تسجيل الجلسة. عندما يراجعون الحوار ، يمكنهم التعرف على المكان الذي يجب إجراء التحسينات فيه. سيعرفون ، على سبيل المثال ، ما إذا كانوا متوترين ، أو يتلعثمون ، أو جاءوا على أنهم انتهازيون للغاية. يمكنك أيضًا أن تطلب من أقرانك مراجعة المحادثة.
بالطبع ، لديك رفاهية عدم الاضطرار إلى التحدث في بريد إلكتروني. ومع ذلك ، يمكن للمتلقين الحصول على فكرة عامة عن نغمتك من خلال عرضك المكتوب. اكتب عدة رسائل بريد إلكتروني وأرسلها إلى نفسك كما لو كنت المستلم. عندما تقرأ عرض المبيعات الخاص بك ، هل تشعر بالميل إلى النقر على الرابط ومعرفة المزيد؟ أم أنك تشعر وكأنك أهدرت دقيقتين ثمينتين من وقتك؟ من المهم أن تضع نفسك مكان عميلك وتتساءل عن نبرة الصوت والموقف العام في الملعب. وإلا ، فأنت تقوم فقط بتدقيق قراءة عملك الخاص.
بعد عدة تجارب ، سوف تتوصل إلى أسلوب وأسلوب في الكتابة يكونان فقط للكتابة للديموغرافية المستهدفة.
3. اعترف بأن بريدك الإلكتروني مزعج
يبدأ العديد من المتصلين غير المتصلين المحادثة بسؤال مجاملة ، مثل:
- كيف حالك اليوم؟
- هل هذا هو الوقت المناسب للتحدث؟
- كنت أتساءل عما إذا كنت مهتمًا بـ…
في حين أن هذه محاولة جيدة النية في أن تكون مهذبًا ، إلا أنها في كثير من الأحيان تؤدي إلى إثارة غضب العميل. "كيف حالك اليوم؟" السؤال ، على سبيل المثال ، مزعج لأنهم يعرفون أنك لا تهتم حقًا بما يفعلونه وأنهم يستخدمونه فقط كمقدمة للتحدث عن منتجك.
لهذا السبب ، يختار بعض المتصلين بدلاً من ذلك العبارة الافتتاحية ، مثل:
- هل هذا وقت سيء للحديث؟
- هل أمسكت بك في لحظة سيئة؟
- لا أقصد مقاطعتك ، لكن هل لديك دقيقة؟
يُنظر إلى الأسئلة أعلاه على أنها أكثر وضوحًا وتحفيزًا لأنك على الأقل تقر بأنك شوكة إلى حد ما. قد يستجيب المتلقي لك أو في رأسه مثل هذا:
لم يتم العثور على البريد الإلكتروني البارد ليكون تدخليًا لأن المتلقي يمكنه دائمًا اختيار عدم فتح البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، يمكنك فتح بريدك الإلكتروني بالطريقة التالية. تتضمن بعض الأمثلة التي يجب مراعاتها ما يلي:
- ربما تكون منزعجًا من رسائلي الإلكترونية الآن ، لكنني أردت حقًا مشاركة هذا
- أعلم أنني بدأت أبدو وكأنني بائع زيت ثعبان مع رسائلي الإلكترونية العديدة ، لكن هذا يستحق التدقيق
مرة أخرى ، أنت تقر بأنك مصدر إزعاج ، مما يساعد القارئ على الانفتاح على ما تريد قوله. يمكن أن يسبق البيان الافتتاحي بيان الاقتراح المكون من 3 ثوانٍ المذكور سابقًا.
4. يأتي طرح المبيعات في المرتبة الثانية
بريدك الإلكتروني هو في النهاية عرض ترويجي للمبيعات ، على الرغم من أن هذا لا يعني أنه يجب أن يأتي كواحد. تكمن مشكلة تقديم الملعب في أنه من الواضح جدًا دافعك الخفي. بدلاً من تقديم المنتج X أو الخدمة Y على الفور ، يُنصح المتصلون غير المتصلين بإجراء محادثة حول الشخص.
يحب الناس التحدث عن أنفسهم ، لذا اطرح أسئلة لفتح الاحتمال. يجب أن يشتمل هذا على الجزء الأكبر من البريد الإلكتروني. توقف عن البيع حتى الفقرة الأخيرة.
فيما يلي مثال على رسالة بريد إلكتروني تتمحور حول العملاء المحتملين لمكملات إنقاص الوزن:
يبدأ النموذج أعلاه باقتراح سريع يجذب انتباه القارئ. يطرح الباقي أسئلة أو يدلي ببيانات تجعل القارئ يفكر في احتمالات تحقيق النتيجة المرجوة منذ فترة طويلة. لم يذكر في أي مكان أي شيء عن مكملات إنقاص الوزن ؛ تقوم بحفظ ذلك للبيان الختامي مع عبارة الحث على اتخاذ إجراء.
5. كن على ثقة
هناك قاسم مشترك بين الاتصال البارد والبريد الإلكتروني البارد أكثر من أي شيء آخر: يجب أن يكون المتصل / المرسل واثقًا في توصيله. كل شيء متشابه سواء كانت الرسالة في محادثة منطوقة أو مكتوبة. عندما تكون واثقًا ، فإن كل عنصر من النغمة إلى الدقة سوف يقع في مكانه بشكل طبيعي ، وهذا شيء سوف يلتقطه المستلمون
كما هو الحال مع الاتصال البارد ، فإن البريد الإلكتروني البارد هو مهارة سيكون هناك الكثير من عمليات التحسين والتعديل ، لكنك ستجد في النهاية تلك البقعة الرائعة التي تؤدي إلى معدل نقر مثالي.